【正文】 及見證后，做好簽收并登記其身份證號碼發(fā)還。 通知主管、項目經(jīng)理并及時報警處理。 C、安全、保衛(wèi)負責人與警察機關偵察人員共同組織偵察。追緝動作要迅速，判斷要準確，注意犯罪分子逃走時遺留的物證，同時要防止犯罪分子行兇。 當斗毆行為擴大或造成人身受傷，財產(chǎn)損失時，應立即報警處理，秩序維護員做好現(xiàn)場人員救護，財產(chǎn)損失拍照留證工作。同時安排對被盜現(xiàn)場進行全面安全檢查。 有必要時通知警方。 迅速至電國家地震部門，查詢地震情況及余震情況，在由其確認安全后方可允許業(yè)戶返回。 通知工程部察看停電區(qū)域停電原因及進行搶修，在電力恢復后，到現(xiàn)場檢查受影響的公共電器、設備是否已恢復正常操作，同時詳細巡樓一次，確保各項設備已恢復正常。（通告詳細寫明：停電日期、恢復供電日期、是否暫停電梯及時間，通知各業(yè)戶停電期間將所有電器關閉及臨時措施）。 持續(xù)收聽氣象臺發(fā)布有關暴風雨的消息。 五、商城遇暴風雨處理程序 當廣播、電臺發(fā)出警報通知 （圖表說明） 氣象臺有報告 監(jiān)控中心 、 客服部接報 安排客服部與工程部落實各事項 商城主出入口 商城內(nèi)外排水道 應急照明 、 沙包 、 麻繩 業(yè)戶 1 2 3 4 5 文字說明 監(jiān)控中心、客服部應留意氣象臺發(fā)出的有關通知，隨時監(jiān)控預警級別。 至現(xiàn)場后，及時將檢查情況反饋監(jiān)控中心： 1）在確認是人為損壞時，消防中心應將其復原并通知工程部進行維修。 7）消防人員到現(xiàn)場前，所有的滅火動作在起火后五至十分鐘內(nèi)完成，并出人、出水和運用滅火器材撲滅火災。 2）協(xié)助救火人員保證滅火器材和運輸車輛 3）積極協(xié)助參加滅火的各單位提供要求支援項目，保障器材的供應。 4）如有危急，通知負責人調(diào)動人員對主要設備進行疏散。 5）布置人員對消防中心、監(jiān)控中心、配電、供水部位的安全警戒工作。 7）義務消防員到來后，協(xié)同撲滅火災。 5）指導現(xiàn)場業(yè)戶進行自救，進入避難層或到其他安全地方。 1）根據(jù)需要采取著火區(qū)域停電措施。 1）偵察火情再次確定報警范圍。 3. 逐房檢查，核實疏散人員是否安全撤離火災現(xiàn)場。 警戒組（以下以火警為例） 1. 由義務消防隊員擔任，負責發(fā)生火警、火災的商城或外圍的警戒。 2. 組織災情偵察、掌握災情發(fā)展情況，確定災情發(fā)展方向，及時召集力量；向各組明確布置任務，檢查執(zhí)行情況。 工程部職責： 1) 配合現(xiàn)場搶救人員工作 ， 確保大樓設備在搶救工作中的正常使用； 2) 切斷事故底層電源 ， 確保工作人員的生命安全 。 當值維修工接報后調(diào)配人手赴現(xiàn)場增援并作好如下工作： 1）設立警戒線，做好火場警戒工作，嚴禁客戶及無關人員進入商城。 到達現(xiàn)場后及時將情況反饋給監(jiān)控中心，報清位置：機房、公共走道、設備夾層等，并仔細全面地檢查現(xiàn)場。 ●所有突發(fā)性公共事件，商場消防安全監(jiān)控中心能夠監(jiān)控的，應通過一切手段保證錄像的及時行與有效性。 建立公共安全預警機制 紅色等級（ Ⅰ 級）：預計將要發(fā)生特別重大突發(fā)公共 安全事件，事件會隨時發(fā)生，事態(tài)正在不斷蔓延。 橙色等級（ Ⅱ 級）：預計將要發(fā)生重大突發(fā)公共安全 事件，事件即將發(fā)生，事態(tài)正在逐步擴大。 注意要點 沉著冷靜 、 機智靈活 、 高度警惕 ， 正確分析和判斷情況； 及時報告 ， 配合安全部門或警察部門保衛(wèi)機關的指揮下 ， 迅速平息 ， 防止事態(tài)擴大； 英勇果斷 ， 并注意保護現(xiàn)場； 提高警惕 ， 加強警戒 ， 重點加強門衛(wèi)和要害部門的守護 ， 嚴格控制； 采取不同措施 ， 發(fā)出求援信號 ， 主動詢問； 提高警惕 ， 堅守崗位 ， 正確分析和判斷； 迅速查找 ， 弄清情況 ， 以防意外 。若火警成立，立即通知當值維修工及監(jiān)控中心并使用該樓層的滅火器材先投入滅火工作。 2）若區(qū)域著火，保留監(jiān)控中心、大門人員，其余人員立即到達現(xiàn)場，由當值維修工帶領，用針對性滅火器材，用已掌握的消防技能投入撲救。 項目經(jīng)理職責： 防災對策領導小組總指揮 ， 建立防災應 急分組 ， 各組各司其職 ， 協(xié)助消防部門 盡量減小損失 。 3. 消防隊到達現(xiàn)場時，及時向消防隊領導報告災情，服從統(tǒng)一領導，按照統(tǒng)一部署，帶領員工執(zhí)行。 2. 第一時間確保商城門前消防通道的暢通，指引消防車行進； 3. 阻止圍觀的群眾靠近著火的建筑物周圍，防止滅火和救人時須打爛的玻璃從高空掉落下來，造成不必要的傷害。 4. 對受傷的人員進行簡單的包扎和處理，對重傷者，聯(lián)系救護車并護送到醫(yī)院進行搶救。 2）立即搶救受困人員和疏散物資。 2）保證消防所需的電力、水力的正常進行。 6）保持現(xiàn)場通訊聯(lián)絡，以便于疏散搶救。 8）協(xié)助調(diào)查火災原因。 6）義務消防隊到后，及時向火場總指揮報告情況，服從統(tǒng)一指揮，按照統(tǒng)一布置帶領員工貫徹執(zhí)行。 發(fā)生火警后，除當值秩序維護班長外，其他休息和在宿舍的秩序維護員均為義務消防員，應全部趕赴現(xiàn)場。 公安消防人員到現(xiàn)場后，物業(yè)服務中心所有員工應積極配合。 三、 商城火警誤報應急處理程序 (圖表說明 ) 監(jiān)控中心接到 巡邏秩 序維護員 現(xiàn)場 監(jiān)控中心 物業(yè)服務中心 工程部 維修工 恢復正常設置 1 2 3 4 文字說明 監(jiān)控中心顯示屏顯示商城內(nèi)任何區(qū)域有火警自動報警或接他人報警時，立即通知巡邏秩序維護員至現(xiàn)場查看，全面仔細檢查（監(jiān)控中心人員報警必須準確清楚：機房、公共走道設備夾層、警鈴、消防栓水流、水噴淋等）。 2）如發(fā)現(xiàn)確為火警，則按火警應急處理程序辦理（如消防系統(tǒng)設為自動系統(tǒng)，應注意消防泵是否開關，以免誤報警而發(fā)生連鎖動作）。 檢查主要出入口的放水性能及玻璃的牢固性。 準備清理水浸工具，包括防洪沙包等。 通知工程部準備突發(fā)故障處理及配合進行設備養(yǎng)護。 接報后在顯眼處張貼停電通知，告知業(yè)戶，以安定業(yè)戶。 對受傷的人員，應立即送至附近醫(yī)院急救，并記錄以上情況。 ，如有傷者及時救護，并派人留守，將現(xiàn)場隔離，保護現(xiàn)場，除警方外，禁止其他人士進入罪案現(xiàn)場。 警方到場后，由主管表明自己身份，帶領警方至案發(fā)現(xiàn)場，盡力提供幫助。 暫押肇事者至交警方處理，如肇事者逃逸，記錄事件經(jīng)過及當事人特征、身份證明交于警方追捕。 重大罪案 A、控制好現(xiàn)場后，等待公安人員到來。 D、不得泄露現(xiàn)場保護和勘察內(nèi)容。如受恐嚇的是業(yè)戶，應建議業(yè)戶報警處理。 如拾獲有價值或名貴物品或經(jīng)一段時間仍無法尋回失主，應將財物交到就近公安機關報案，由警方處理，并記錄一切詳細情形。 ? 若外來人員故意