【正文】 現(xiàn)金 +可兌現(xiàn)票據(jù) +應(yīng)收帳 ) (c) (The Acid Test Ratio) 流動(dòng)負(fù)債 (a) (c) 庫(kù)存週轉(zhuǎn) 每年銷(xiāo)售 平均庫(kù)存 (b) (Stockturn) 平均庫(kù)存 每年銷(xiāo)售 (d) 應(yīng)收帳 應(yīng)收帳 銷(xiāo)售 (e) 應(yīng)付帳 應(yīng)付帳 (f) 銷(xiāo)售 = = = = = 或者 X 12 X 12 X 12 SBPW 主要比例 (Ratios)和用途 二 . 營(yíng)利能力評(píng)估 (a) 投資回報(bào) (ROI) (b) 毛利 (c) 純利 (d) 每股營(yíng)利 (EPS) (e) 價(jià)格 /營(yíng)利 (P/E) 或者 淨(jìng)利潤(rùn) (Net Profit) 總投資 (Capital Employed) = = = = = 除稅後淨(jìng)利潤(rùn) (Net Profit after Tax) 總淨(jìng)資產(chǎn) (Total assets) 毛利 銷(xiāo)售 純利 銷(xiāo)售 對(duì)股當(dāng)?shù)姆峙衫麧?rùn) 總股數(shù) 每股價(jià)格 EPS SBPW 資金投資理論 (Capital Investment Theory) ? Internal Rate of Return (Discount) IRR ? Net Present Value (NPV) ? Payback (PB) 缺點(diǎn) ? 只是 「 財(cái)務(wù) 」 一方面 ? ? 基於 「 什么 」 ?項(xiàng)目評(píng)估 ? ? 問(wèn)題解決的選擇 ? 對(duì)於需要的覺(jué)感 (Perception of Needs)和其他方法的形式(Formulation of Alternatives)又如何 ? 財(cái)務(wù)的重要和缺點(diǎn) SBPW 戰(zhàn)略性生意計(jì)劃 ? 客戶(hù)和市場(chǎng)方面 (Perspective) ? 是戰(zhàn)略性生意計(jì)劃中的重要一部份 SBPW 市務(wù)學(xué) 1 2 3 4 5 6 7 Adopted from Rostow, W. 1962 “ The Process of Economic Growth” 1. 基本社會(huì) 2. 準(zhǔn)備起飛 3. 起飛 4. 趨向成熟 5. 高度消費(fèi) 6. 高度消費(fèi)後期 7. 怎 麼 辦 ? 經(jīng)濟(jì)動(dòng)力完結(jié) :衰退 找尋新經(jīng)濟(jì)動(dòng)向 : 如知識(shí)型社會(huì) 找尋品質(zhì) 期 間 經(jīng)濟(jì)發(fā)展 SBPW 管理方法的轉(zhuǎn)變 ? 隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和市場(chǎng)改變 , 管理方法有所變 ? 請(qǐng)參考 Rowstow (1962) 的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)過(guò)程表 Orientation (取向 ) Economic Growth 傳統(tǒng) 生產(chǎn) 產(chǎn)品 銷(xiāo)售 顧客 市場(chǎng) 知識(shí) (網(wǎng)絡(luò) ) 經(jīng) 濟(jì) 增 長(zhǎng) SBPW 市場(chǎng)管理 Marketing Management 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Competitors 有關(guān)的人仕 Stakeholders 供應(yīng)商 Suppliers 創(chuàng)新 Innovations 代替者 Substitutors 壓力團(tuán)體 Pressure Groups 客戶(hù) Customers 中間人 Intermediaries 經(jīng)濟(jì) Economic 政治 /法律 Political/ Legal 社會(huì) Social 科枝 Technological 微觀 Internal and Immediate Environment (Micro) 宏觀 External Environment (Macro) 環(huán)保 Environmental (Green issues) 市場(chǎng)學(xué) Marketing SBPW 行 業(yè) /公司 一群賣(mài)家 / 買(mǎi)家 (Seller Buyer) 行 業(yè) /公司 一群賣(mài)家 / 買(mǎi)家 (Seller Buyer) 簡(jiǎn)單市場(chǎng)運(yùn)作 (Simplified marketing system) 資料 , 資訊 (Communication information) 分銷(xiāo)商 (Whole sales) 市務(wù)和銷(xiāo)售 (Whole sales) 市場(chǎng) (一群消費(fèi)者 ) Buyers (Consumers) ? 產(chǎn)品 (Product/Services) ? 價(jià)格 (Price) ? 渠道 (Place) ? 促銷(xiāo)方法 (Promotion) 零售商店 組織市場(chǎng)市務(wù) 渠道管理 產(chǎn) 品 服務(wù) 金錢(qián) B2C B2B (Lam, 1999) 0級(jí)直接 1級(jí) 2級(jí) 3級(jí) ? P ? P ? P ? P 8Ps SBPW 問(wèn)題解決的工具 在現(xiàn)實(shí)世界裡 ? 要選擇某些客戶(hù) ， 一間公司需要去從產(chǎn)品 /服務(wù)的特懲中或需要中尋找一些關(guān)係 (市場(chǎng)細(xì)分 ， Segmentation) ? 結(jié)論： – 傳統(tǒng)的生意概念太陝?wù)? – Levitt的生意概念太寬闊 – 所以 …… SBPW Segmentation 1. Demographic (人口分佈 ) 2. Geographic (地理分佈 ) 3. Psychographic (心理分佈 ) 4. Behavoristic . benefits sought (行為 ) 1. Measurable (可以量度 ) 2. Accessible (可以找到資料 ) 3. Substantial (數(shù)據(jù)足夠 ) 4. Unique (有結(jié)論 ) 5. Stable (平穩(wěn) ) Basic must be Basic segmentation focus (bases) SBPW 市場(chǎng)分類(lèi) (Segment ation) ( Part 1) 它亦可以成為公司進(jìn)入新市場(chǎng)的計(jì)劃有效運(yùn)用資源 (configure its resources) 善用它的長(zhǎng)處 ， 改變或減低公司的弱處(SWOT Analysis)。 客戶(hù)得益分類(lèi) ( B e n e f i t s ) 例如 : 原則 , 年齡 , 性別 , 教 育 , 品牌效應(yīng) , 生活方式 , 個(gè)性等 ? 市場(chǎng)計(jì)劃 — 例如市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為 , 市場(chǎng)分析 , 顧客喜好 。 在外在眾在因素中 ,管理層能夠?qū)ＷQ定和執(zhí)行策略而無(wú)需要受到其他生意範(fàn)籌所影響 ,它亦可以是獨(dú)立地和隨時(shí)可以被出售 。 3) 其他宣傳 — 展覽 , 直銷(xiāo) , 公關(guān)的有效程度 。 國(guó)際市場(chǎng) ( I n t e r n a t i o n a l ) 分國(guó)家 , 地區(qū) , 產(chǎn) 品 註 : 要看行業(yè) ,經(jīng)驗(yàn) SBPW 市場(chǎng)分類(lèi) (Segmentation) (Part 2) 有下列各種方法 ? 較重要的 (A priori) ? 組別 (Clustering based) ? 彈性新模式 (Flexible new models) ? 電腦程式 (Computer simulation) ? 統(tǒng)計(jì)方法 (Statistical) SBPW 市場(chǎng)分類(lèi) (Segmentation) (Part 3) A Prior Segmentation ? 選擇一個(gè)分類(lèi)方法 (Priori/base) ? 選擇一套分類(lèi)的要點(diǎn) (Set of description) ? 樣品設(shè)計(jì) (Sample design) ? 資料收集 (Data collection) ? 分門(mén)別類(lèi) (Categorization) ? 分析 (Analysis) ? 報(bào)告 (Report findings) SBPW S/P 1 S/P 2 S / P 3 M 1 M 2 M 3 單一目標(biāo)專(zhuān)注 Singlesegment focus 選擇性專(zhuān)注 Selective focus M 1 M 2 M 3 S/P 1 S/P 2 S / P 3 M 1 M 2 M 3 M 1 M 2 M 3 M 1 M 2 M 3 S/P 1 S/P 2 S / P 3 S/P 1 S/P 2 S / P 3 S/P 1 S/P 2 S / P 3 服務(wù) / 產(chǎn)品專(zhuān)注 Services/Product focus 整體市場(chǎng)策略 Full coverage 五種選擇目標(biāo)市場(chǎng)方法 Five Pattern of Target Market Selection 市場(chǎng)專(zhuān)注 Market focus S/P 是服務(wù) / 產(chǎn)品 S/P means services/product M 是目標(biāo)市場(chǎng) M means market segment 目標(biāo)市場(chǎng) 服務(wù) / 產(chǎn)品 SBPW 什么是市場(chǎng)調(diào)研 (究 ) ? 市 務(wù) 定義 (Marketing) “ The Management Process responsible for identifying, anticipating and satisfying customer requirements profitably ” ? 市場(chǎng) (Marketing) 是要確認(rèn) (Identifying) 和預(yù)計(jì) (Anticipating) 客戶(hù)的需要和量度客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的滿(mǎn)意程度 ? 市場(chǎng)調(diào)研 (Market Research) 是量度和確認(rèn)市場(chǎng)和其特性 。 ? Galbraith 和 Kazanjian(1986) 認(rèn)為策略是策略制定過(guò)程 (Strategy Formulation Process) 產(chǎn)生出來(lái)的特定方向和行動(dòng) (specific directions and actions) ? 反過(guò)來(lái) ， 看看甚么 「 不是策略 」 策略性管理 (Strategic Management) SBPW 策略性管理 (Strategic Management) 甚麼不是策略 ? 一個(gè)對(duì)短期性工作行動(dòng) (operations)或環(huán)境 (Environment) 波動(dòng)的反應(yīng) ? 也不是經(jīng)理們對(duì)短暫性銷(xiāo)售 ， 員工流失和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格升降的反應(yīng) 策略是：長(zhǎng)期性 ， 好像一條船在大海航行 (要掌航 ， 不是經(jīng)不起短暫風(fēng)浪 ) SBPW 策略性管理 (Strategic Manage