【正文】 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 成本控制原則 成本控制對于現(xiàn)在和未來都至為重要。 ? 要讓公司的各級員工認(rèn)識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責(zé)任，不能報喜不報憂； ? 要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內(nèi)容； ? 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時讓所有有關(guān)部門員工知道； ? 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向性； ? 對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時限性；等。 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 創(chuàng)造升遷機會 員工關(guān)系管理與企業(yè)文化 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 這是企業(yè)管理民主化的重要內(nèi)容。 員工滿意度調(diào)查的組織和實施 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 四 、 員工滿意度調(diào)查的實施步驟 ? 確定調(diào)查任務(wù) 制定調(diào)查方案 ? 收集調(diào)查資料 處理調(diào)查結(jié)果 ? 提供咨詢建議 跟蹤調(diào)查 五 、 員工滿意度實施次序 六 、 員工滿意度調(diào)查的實施方法 七 、 其他擬采納的幾種調(diào)查方法 訪談?wù){(diào)查法； 問卷調(diào)查法； 抽樣調(diào)查法 員工滿意度調(diào)查的組織和實施（續(xù)） ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評估審核 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 提高效益，演練內(nèi)功， 推動企業(yè)內(nèi)在要素優(yōu)化組合 使公司達到 發(fā)展思路更清晰 運行機制更靈活 人員配置更優(yōu)化 內(nèi)部權(quán)責(zé)更精細(xì) 工作流程更有序 員工關(guān)系診斷的指導(dǎo)思想 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的評估審核 國內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)重視的幾個因素： 培養(yǎng)一個優(yōu)秀的人才梯隊可以使企業(yè)內(nèi)部造成必要的競爭氣氛。 加強工會內(nèi)部溝通 。 ? 5. 天天微笑 ， 時時感恩 。 （ 五 ） 培訓(xùn)作為軟福利已經(jīng)成為企業(yè)吸引和穩(wěn)定人才的重點 。 （ ４ ） 缺乏溝通 。 A． 通過勞動爭議調(diào)解委員會進行調(diào)解 B． 通過勞動爭議仲裁委員會進行裁決 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之一：勞動關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之一：勞動關(guān)系管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工辭職管理 （ 一 ） 員工辭職對企業(yè)的影響 （ 二 ） 一般員工辭職的原因 1． 企業(yè)工作條件及環(huán)境不好 ？ 企業(yè)未尊重員工的權(quán)益和給與公平待遇 ？ 員工感到在本企業(yè)沒有前途 ？ 導(dǎo)致員工不滿的常見原因 ？ 其他個人原因辭職的情況 ？ (三 ) 辭職一般的處理過程及注意事項 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 挑選和評判一個優(yōu)秀公司的部分軟硬件要素 z 制度規(guī)范 人文環(huán)境 公平合理 z 行業(yè)背景 企業(yè)文化 性格匹配 z 企業(yè)口碑 人際關(guān)系 成就感 z 產(chǎn)品質(zhì)量 團隊精神 工作負(fù)荷 z 市場銷路 勞保福利 出國機會 z 投資融資 文體活動 出差頻率 z 整體素質(zhì) 培訓(xùn)輔導(dǎo) 社會地位 z 企業(yè)規(guī)模 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 外語應(yīng)用 z 交通遠近 發(fā)展晉升 性格特長 z 技術(shù)領(lǐng)先 尊敬信任 公司性質(zhì) z 科學(xué)管理 興趣愛好 熱愛工作 重視辭職離職事件 。 關(guān)系的效能性 。 ? 深層次開發(fā)人力資源管理職能 ， 補充 、 擴大和加深人事管理的服務(wù)內(nèi)容 。 采取多種激勵措施穩(wěn)定人才 股權(quán)激勵 以 “ 鼓勵冒尖 ” 的原則穩(wěn)定員工隊伍 以贊揚和精神獎勵留住員工的心 強調(diào)企業(yè)的凝聚力 1 尊重員工意見 1 以情感交流溫暖員工的心 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何避免優(yōu)秀員工離職 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 一 、 員工跳槽的 20個主要原因分析 二 、 一般員工跳槽的 10個主要對策 三 、 減少員工流動的 10個有效策略 四 、 高新技術(shù)企業(yè)如何應(yīng)對員工跳槽的 15項措施 五 、 如何增強企業(yè)員工凝聚力的 30個秘訣 六 、 挽留人才不要失去原則 七 、 激發(fā)員工身上的 5個 “E”元素 八 、 團隊 “ 情商 ” 管理 、 感情管理 九 、 企業(yè)如何穩(wěn)定優(yōu)秀人才的 7個方法 十 、 企業(yè)如何留才的七種有效辦法 十一 、 塑造企業(yè)文化留人的 10項留人良策 十二 、 讓企業(yè)保持團隊士氣的 6個秘訣 十三 、 靠績效考核體系留人的技巧 十四 、 IT企業(yè)十大激勵要素 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 如何穩(wěn)定和留住優(yōu)秀員工 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 1． 員工解聘 2． 員工解聘的原因 員工解聘的程序 （ 1） 部門提出解聘員工名單后 ， 應(yīng)經(jīng)過工會討論通過 （ 2） 對被解聘者應(yīng)預(yù)先發(fā)出通知 （ 3） 妥善處理事件的全過程 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工解聘管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 (一 )獎勵 長期服務(wù)獎 、 特殊貢獻獎 、 優(yōu)秀人才獎 、 優(yōu)秀建議獎 、 推薦人才獎 、 發(fā)明創(chuàng)造獎 、 熱心公益獎 …… （ 二 ） 懲罰 制定 、 執(zhí)行獎懲制度 、 處罰違紀(jì)員工 (三 ) 合理正確地獎懲員工 及時 、 公平 、 用心 、 真誠 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之二：員工獎懲管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 從員工關(guān)系管理的角度看員工獎懲 ?使員工除了獲得可以符合其技能和職能的工資之外，還要覺得受到特殊的重視和待遇 ?高素質(zhì)、高技能、高報酬三者之間成正比 ?合適的人、合適的崗位、合適的報酬 ?改革寬松的績效評估和工資增長制度 ， 打破 “ 大鍋飯 ” 、 干好干壞一個樣的歷史慣性 ?對工作表現(xiàn)差強人意的員工先給予改正機會和期限 ， 仍達不到要求的一律清退 ?建立公司獎懲條例和員工行為準(zhǔn)則 ?建立評選優(yōu)秀員工和經(jīng)理的制度 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理的職能分析 策略 系統(tǒng)流程 人才團隊 員工關(guān)系職能之三：情報信息管理 員工關(guān)系管理的職能分析 ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 信息情報部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 決策參謀部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 對外聯(lián)絡(luò)部 ” 員工關(guān)系管理是企業(yè)的 “ 公關(guān)宣傳部 ” 一 、 引發(fā)部門和員工之間沖突的部分原因分析 （ １ ） 目標(biāo)差異 。 （ 二 ） 各公司都大力加強培訓(xùn)和發(fā)展員工 。 ? 2. 善于給予 ， 而非索取 。 工會福利活動 。 ? 找出本階段出現(xiàn)的主要問題的原因 。因此我們應(yīng)密切注視員工的工作表現(xiàn)，以各種形式給予獎勵，例如文字、圖片、錄像等途徑，在板報、內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)、內(nèi)部電子雜志、新聞報道、文件、電子郵件、公開媒體發(fā)布消息等。為此，開展各種集體性的文體娛樂活動，促進員工之間、員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的情感交流，將對員工的穩(wěn)定和公司的向心力起到巨大的作用。在激烈競爭的時代，自滿會導(dǎo)致淘汰。公司的員工對團隊的奉獻和對工作的高昂熱情，將是企業(yè)成功的重要原因。 策略 組織 /合作 業(yè)務(wù)流程 策略系統(tǒng)流程 人才團隊ER管理理論與發(fā)展 ER管理模式與架構(gòu) ER管理的職能分析 ER管理的核心技能 ER管理的評估審核 ER管理與企業(yè)文化 國內(nèi)企業(yè)應(yīng)倡導(dǎo)的企業(yè)文化 當(dāng)前市場競爭十分激烈，公司必須有清醒的認(rèn)識 ,隨時隨地提醒員工 : “公司距離