【正文】 成熟階段 。 我們的企業(yè)經(jīng)理或者企業(yè)經(jīng)營(yíng)層的領(lǐng)導(dǎo)人在這方面就非常缺乏 。 還有一些民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人 ， 是從做小生意開始的 。 競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的變化對(duì)我們的企業(yè)帶來(lái)很大影響 。 這時(shí)候有可能某個(gè)企業(yè)舀得多一點(diǎn) ， 某個(gè)企業(yè)舀得稍微少一點(diǎn) 。 隨著時(shí)代的進(jìn)步 ， 信息化的速度發(fā)展很快 ， 不跟上這種腳步企業(yè)就落后了 。 參加世貿(mào)組織以后 ， 對(duì)一些常用的法律 、 法規(guī) 、 準(zhǔn)則還很陌生 、 很不熟悉 。 為什么叫 “ 綠色信息 ” ？ 就是因?yàn)樗?“ 純潔的 ” 、 沒(méi)受過(guò)任何污染的 。 所以 ， 在規(guī)范化管理的水平上 ， 我們和外國(guó)企業(yè)相差很大 。 9 我國(guó)企業(yè)和世界企業(yè)的比較 經(jīng)濟(jì)效益方面 ● 1998年進(jìn)入世界 500強(qiáng)的 “ 中國(guó)石化 ”（ 第 17位 ） 年?duì)I業(yè)額為 340億美元 ， 它的利潤(rùn)只有 1． 94億美元 ， 營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)相比我們叫做營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率 ， 它的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率實(shí)際上不足 1%， 這個(gè)效益相比是非常低的 。 民營(yíng)企業(yè)開始建立叫做“ 第一次創(chuàng)業(yè) ”。 來(lái) ， 隨身帶著收購(gòu)某企業(yè)的 120億美元的貸款協(xié)議 。 按鈴請(qǐng)秘書進(jìn)來(lái) ， 去安排今晚吃飯的地方 。 你首先洗干凈自己 ， 然后進(jìn)行思考 。 ， 某款的ＰＣ機(jī)降價(jià)一百塊錢可不可以賣 ？老板作了答復(fù) 。 ? ? ? 12點(diǎn) ， 才拖著疲憊的身子回到家里 ， 家人已入夢(mèng)鄉(xiāng) 。 ? ? ? 7 “第三次創(chuàng)業(yè)”開始 加入ＷＴＯ意味著中國(guó)企業(yè)和世界的企業(yè)站在同一起跑線上，遵循同樣的游戲規(guī)則。 ｃ）現(xiàn)在是參與國(guó)際分工的“第三次創(chuàng)業(yè)”。我們企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙 ， 為什么 ？主要是沒(méi)有企業(yè)運(yùn)行規(guī)則 ， 很多事情都要老板一個(gè)人來(lái)決策 。 12 中外企業(yè)的管理差距 1. 原始記錄 、 報(bào)表等不準(zhǔn)確 ——比如企業(yè)的原始記錄 、 報(bào)表 、 統(tǒng)計(jì) 、 實(shí)驗(yàn) 、 檢測(cè)等 。 2. 計(jì)算機(jī)水平 ——計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)必備的一種經(jīng)營(yíng)管理工具 ， 但是現(xiàn)在我們的企業(yè)還有很多人不會(huì)操作計(jì)算機(jī) 。 14 中外企業(yè)的管理差距 1. 還有一個(gè)很大的差距是：我們企業(yè)的信息化管理還處在剛剛起步的階段 。 16 第 2講 相同的游戲規(guī)則不同的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力 ?【 本講重點(diǎn) 】 入世對(duì)中國(guó)的影響 中國(guó)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的差距與不足 管理水平高的將是贏家 ?【 名言 】 只有當(dāng)存在追趕的目標(biāo)時(shí) ， 馬才會(huì)跑得更快 。 最近國(guó)家已經(jīng)批準(zhǔn)了外國(guó)企業(yè)可以進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè) ， 金融業(yè)也允許有些外資銀行經(jīng)營(yíng)人民幣業(yè)務(wù) ， 激烈競(jìng)爭(zhēng)的序幕已經(jīng)拉開 。 本地化的經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有了 市場(chǎng) ” 游戲規(guī)則 ” 趨向透明 ， 大大削弱企業(yè)的 ” 本地化 ” 經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì) ， 降低外資企業(yè)非經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) 。 職業(yè)經(jīng)理的職業(yè)就是當(dāng)經(jīng)理 ， 無(wú)論在Ａ公司還是在Ｂ公司 ， 都可以當(dāng)經(jīng)理 ， 都可以把這個(gè)企業(yè)搞好 。 企業(yè)不斷發(fā)展 ， 從小做大 。 23 【 案例 】 過(guò)去珠海的 “ 巨人集團(tuán) ” 、 廣東的 “ 愛(ài)多 ” ，還有 “ 三株口服液 ” 、 “ 沈陽(yáng)飛龍 ” 等 ， 后來(lái)無(wú)聲無(wú)息了 。 “ 巨人大廈 ” 本來(lái)設(shè)計(jì)是 24層 ， 后有人一定要搞成珠海的“ 第一大廈 ” ， 認(rèn)為對(duì)企業(yè)有好處 ， 將來(lái)名氣大 。 而不能有任何的投機(jī)心態(tài) ， 這一點(diǎn)非常重要 。 這套機(jī)制就叫做規(guī)范化的公司治理結(jié)構(gòu) 。 某某人即使是經(jīng)理的太太 ， 如你不是董事 ，就不能參與決策 。 我們的膠卷業(yè)基本上被 “ 柯達(dá) ” 和 “ 富士 ” 所瓜分 ， 僅有一家做膠卷的國(guó)企 “ 樂(lè)凱 ” 也在謀求和 “ 富士 ” 合資 。 比如項(xiàng)目管理制 、 組建事業(yè)部等 ，內(nèi)部管理機(jī)制 、 組織結(jié)構(gòu)改革也在研究 ?？偨?jīng)理在做部門經(jīng)理的事情 。 一放就亂 ， 一抓就死 。 我們一定要做到一個(gè)企業(yè)的成功 ，不依賴某個(gè)人像外國(guó)企業(yè) ， 比如說(shuō)吳士宏原來(lái)在微軟中國(guó)總公司當(dāng)總經(jīng)理 ， 那么現(xiàn)在她不在那兒做了 ， 她到ＴＣＬ信息集團(tuán)做總監(jiān) 。 維克，神秘的大學(xué)教師 ?民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷史和發(fā)展趨勢(shì) 37 快速反應(yīng)，以變應(yīng)變 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 “快速反應(yīng) 、 以變應(yīng)變 ” ， 就是思想必須跟著形勢(shì)的變化作出快速反應(yīng) 。 39 以長(zhǎng)期戰(zhàn)略代替短期利潤(rùn) 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 如果年?duì)I業(yè)額超過(guò)五千萬(wàn)元 ， 在國(guó)內(nèi)目前狀況來(lái)說(shuō)是個(gè)大企業(yè) ， 這時(shí)候就要把戰(zhàn)略提到第一位 。 只有踏踏實(shí)實(shí)去做 ， 踏踏實(shí)實(shí)取得效益 ， 你才能夠發(fā)財(cái) 。 就是 50%是產(chǎn)品 ， 50%是服務(wù) 。 42 美國(guó)學(xué)者佛萊特的形勢(shì)法則 劇變環(huán)境下企業(yè)家的思考 ● 重新思考我們屬于什么行業(yè) ？ ● 重新思考我們屬于什么行業(yè)最有利 ？ ● 重新思考我們應(yīng)該怎樣從事這個(gè)行業(yè) ？ ● 重新思考我們應(yīng)該怎樣才能把這個(gè)行業(yè)做好 ？ 中央電視臺(tái) 《 對(duì)話 》 節(jié)目有一個(gè)香港的企業(yè)家 ，他說(shuō)企業(yè)如果不在這個(gè)行業(yè)內(nèi)做到第一第二就不去從事其他行業(yè) ， 他說(shuō)得很有道理 。 企業(yè)尤其是大企業(yè) ， 每一個(gè)決策都應(yīng)該非常慎重 小的失誤就可能帶來(lái)破產(chǎn)或者倒閉 ， 這個(gè)時(shí)候應(yīng)該聘請(qǐng)一些外界的專家參與決策 。 信息庫(kù)的來(lái)源人們叫做搜集競(jìng)爭(zhēng)情報(bào) 。 49 建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體制 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理體系 ， 建立財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范體系 。 對(duì)企業(yè)的金融進(jìn)行財(cái)務(wù)分析 ， 哪些費(fèi)用多 ， 哪些費(fèi)用少了 。 52 建立企業(yè)管理信息化系統(tǒng) 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急 ， 因?yàn)檫@是企業(yè)快速反應(yīng)的一種手段 范化管理水平 53 培養(yǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)應(yīng)對(duì)劇變環(huán)境的主要策略 企業(yè)要盡快培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力 。 能夠預(yù)見問(wèn)題就是一個(gè)戰(zhàn)略管理問(wèn)題 ， 這也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之一 。 雖然現(xiàn)在還有一些企業(yè)叫人事部 、 人事處或勞人處 ， 但是估計(jì)起碼有 80%以上的企業(yè)叫人力資源部 。 ?全球范圍內(nèi)所有企業(yè)都十分重視人才 ， 建立了很多人力資源的激勵(lì)機(jī)制 。 著眼點(diǎn)是人力資源的開發(fā) ， 就是如何開發(fā)員工的潛能 ， 如何最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性 。 小組 、 車間或科室要組成小團(tuán)隊(duì) 。 ?最大限度調(diào)度員工積極性 。 ?企業(yè)規(guī)范化體系是以人力資源管理為核心 、 為基礎(chǔ)的 。 該體系通過(guò)目標(biāo)管理 （ MBO） 等手段 ， 輔助企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部變革與創(chuàng)新 ——規(guī)范內(nèi)部管理體制 、 建立權(quán)責(zé)分明的決策系統(tǒng)和執(zhí)行系統(tǒng) 、構(gòu)筑新的經(jīng)營(yíng)發(fā)展模式 ， 幫助企業(yè)積聚新的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ， 創(chuàng)造優(yōu)異的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 。 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ——確定合理的組織形式 ， 確定公司合理的集權(quán) 、 分權(quán)原則 、 有效的管理體制 ， 按現(xiàn)企業(yè)制度設(shè)置公司部門機(jī)構(gòu) 。 股權(quán)收益機(jī)制設(shè)計(jì) ——為了激勵(lì)員工 ， 企業(yè)除了給予員工工資收入外 ， 還給員工一部分股權(quán)收入 。 管理表單設(shè)計(jì) ——根據(jù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求 ， 設(shè)計(jì)相應(yīng)的管理表單 。 有組織結(jié)構(gòu) ， 才能定職能 。 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是人力資源的時(shí)代 ， 企業(yè)規(guī)范化管理體系是以人力資源管理為核心的 ， 人力資源管理是企業(yè)管理規(guī)范化平臺(tái)的重要組成部分 ， 現(xiàn)代企業(yè)一定要建立“ 以人為本 ” 的管理理念 。企業(yè)戰(zhàn)略是對(duì)企業(yè)的未來(lái)經(jīng)營(yíng)方向和目標(biāo)的綱領(lǐng)性的規(guī)劃和設(shè)計(jì) ， 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理所有方面都具有普遍的 、 全面的 、權(quán)威的指導(dǎo)意義 。然后研究外界環(huán)境有可能對(duì)企業(yè)帶來(lái)哪些影響 ， 根據(jù)這些來(lái)決定企業(yè)戰(zhàn)略如何去適應(yīng)外界環(huán)境 。 長(zhǎng)遠(yuǎn)性的意思是要有三年或者五年等的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 ，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)一般要求有五年規(guī)劃 。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)人就考慮多元化發(fā)展，開始做保健品，“腦黃金”銷售也很不錯(cuò)，又做房地產(chǎn)，在珠海建“巨人大廈”。 —— 加里 國(guó)際環(huán)境變化 任何企業(yè)都需要研究國(guó)際環(huán)境 ， 有出口產(chǎn)品的企業(yè)更需要 。 如果有就會(huì)影響產(chǎn)品進(jìn)關(guān) 、 驗(yàn)貨等 。就會(huì)造成直接經(jīng)濟(jì)損失 ， 要注意這些變化 。現(xiàn)在有多少資本 ？ 企業(yè)運(yùn)作到某種程度需要多少資本 ？ 還缺多少 ？ 缺了怎么辦 ？ 物 需要什么樣的生產(chǎn)設(shè)備 、 原料 ？ 供應(yīng)商有多少 ？ 技術(shù) 目前產(chǎn)品處于什么樣的技術(shù)水平 ？ 是不是先進(jìn) ？ 跟別人的差距多大 ？ 短期內(nèi)技術(shù)上會(huì)不會(huì)有一個(gè)新的跨越 ？ 信息 信息化管理要達(dá)到或者已經(jīng)達(dá)到什么程度 ？ 是不是企業(yè)所有的地方都要安裝計(jì)算機(jī) ？ 要不要建立自己的局域網(wǎng) ？ 要不要做ＥＲＰ進(jìn)行資源的整體優(yōu)化和內(nèi)部管理 ？ 需要投入多少錢 ？ 管理 目前處于什么樣的管理狀況 ？ 近幾年會(huì)有什么的提高 ？ 93 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 第一步 確定企業(yè)任務(wù) 解決 “ 做什么 ” 的問(wèn)題 ， 是做軟件還是做硬件 ？ 是做服裝還是做羊毛衫 ？ 第二步 內(nèi)外部環(huán)境分析 第三步 建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 確認(rèn)所確定的企業(yè)任務(wù) 、 方向 ， 進(jìn)行修改 ， 建立長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo) 。 規(guī)章制度是戰(zhàn)略實(shí)施的一種保障 。 比如五年戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施一年后 ，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題 ， 在第二年的時(shí)候就要及時(shí)進(jìn)行修正 。 3. 供應(yīng)方議價(jià)力量 ? 產(chǎn)品上游就是供應(yīng)商 ， 供應(yīng)方總在提高自己的利潤(rùn) ，他們實(shí)際上也是一種競(jìng)爭(zhēng)力量 ， 也是一種潛在的威脅 。 市場(chǎng)份額比較大 ， 但是銷售額增長(zhǎng)緩慢 ， 也要注意研究銷售手段的問(wèn)題 。 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境我們也把它分成兩項(xiàng) ， 也就是 SWO。 ?這個(gè)外貿(mào)出口公司有幾百種產(chǎn)品 ， 通過(guò)對(duì)相對(duì)市場(chǎng)份額和產(chǎn)品的銷售增長(zhǎng)率的分析 ， 其中在第二象限 （ 市場(chǎng)份額大 ， 產(chǎn)品的銷售增加 ） 的產(chǎn)品是茶葉等 ， 這類產(chǎn)品就可以大量出口 。 101 戰(zhàn)略管理分析方法 ? BCG矩陣是通過(guò)產(chǎn)品的 銷售額的增長(zhǎng)率 和相對(duì)的 市場(chǎng)份額 組成一個(gè)矩陣 ， 通過(guò)四象限法來(lái)分析 。 —— 無(wú)名氏 98 戰(zhàn)略管理分析方法理 引言：戰(zhàn)略管理的分析方法簡(jiǎn)介 99 戰(zhàn)略管理分析方法 PEST分析即總體環(huán)境分析 ? PEST四個(gè)英文字母是政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 社會(huì) 、 技術(shù)這四個(gè)英語(yǔ)單詞的字頭 ， 通常采用矩陣式的方法 ， 就是在坐標(biāo)中分成四個(gè)象限 ? 如拿政治和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)做坐標(biāo) ， 政治環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境都好的情況下 ， 就應(yīng)該發(fā)展 。 在戰(zhàn)略指導(dǎo)下 ， 培育企業(yè)文化 。 比如產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 、 人才戰(zhàn)略 、 文化發(fā)展戰(zhàn)略等等 。 對(duì)行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售額 、 利潤(rùn)等情況都要有準(zhǔn)確的了解 ， 掌握不了數(shù)據(jù) ， 可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等媒體或國(guó)家統(tǒng)計(jì)局信息中心去查詢 ， 或者通過(guò)親戚朋友去了解 。 經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇后 ， 對(duì)商品的需求就會(huì)增加 。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化也屬于外部環(huán)境 。 在這一階段 ， 主要是通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和各種市場(chǎng)調(diào)研資料的分析來(lái)制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略 ， 包括組織方針 、 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 、 經(jīng)營(yíng)方向等 。蓋茨發(fā)現(xiàn)做硬件的廠商很多，公司的優(yōu)勢(shì)還在于做軟件，毅然把硬件停下來(lái)，集中力量開發(fā)軟件。 82 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理的特點(diǎn) ?復(fù)雜性 因?yàn)槲磥?lái)情況的不確定性導(dǎo)致戰(zhàn)略決策的復(fù)雜性 。 像中國(guó)加入ＷＴＯ以后 ， 外界環(huán)境發(fā)生了大的變化 。 一位企業(yè)家說(shuō)： “ 不求做大 ， 但求做精 ” ——做大不一定就等于做強(qiáng) 。 —— 孔子 75 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略管理概念 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 ， 就是企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中 ， 為了求得生存和發(fā)展所制定的總體謀略 。 定好崗位 ， 才能做崗位描述和評(píng)價(jià) ，設(shè)計(jì)薪酬才有根據(jù) ， 是一個(gè)完整的體系 。 管理信息化系統(tǒng)設(shè)計(jì) ——ＭＩＳ ， 即企業(yè)管理信息化系統(tǒng) 。 69 規(guī)范化管理體系的由來(lái) 現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理體系模塊簡(jiǎn)要介紹三 人力資源開發(fā) ——按現(xiàn)代企業(yè)管理原則編制企業(yè)的人力資源規(guī)劃 ， 包括企業(yè)的人員編制計(jì)劃 、 人才更換和人才儲(chǔ)備計(jì)劃等 。 崗位設(shè)置 ——對(duì)公司各部門主要崗位進(jìn)行合理的定員定編 ， 并進(jìn)行有效的分工 ， 規(guī)范公司所有崗位設(shè)置及名稱 。 MIS體系中設(shè)計(jì)了客戶能從流程再造開始 ，直至建立工作標(biāo)準(zhǔn) 、 制訂管理表單 ， 最后建立管理信息化系統(tǒng)（ MIS） 。 管理流程的設(shè)計(jì) 、管理標(biāo)準(zhǔn) 、 管理規(guī)范 、 管理信息化系統(tǒng) 、 人力資源的開發(fā)等工作 ， 都要以人力資源管理為基礎(chǔ) 。 ?提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力 。 ?特別注意溝通 。 58 規(guī)范化管理體系的核心 —— 人力資源管理 現(xiàn)代人力資源管理的特征 ?重視培養(yǎng)員工的成就感 。 高級(jí)管理人員除了工資 ， 還有因投資技術(shù)或管理能力的回報(bào) ——股份的期權(quán)制 。 、 財(cái) 、 物 、 技術(shù) 、 信息五大資源中最可寶貴的 ?2023年以前叫知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 ， 現(xiàn)在叫新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 。 在這種劇變環(huán)境下企業(yè)家一定要以變應(yīng)變 、 快速反應(yīng) ，克服追求短期利益的投機(jī)心態(tài)和浮躁心理 ， 以長(zhǎng)期戰(zhàn)略代替短期利潤(rùn) 。 或者說(shuō)這個(gè)能力你有而別人