6s的行動(dòng)步驟(ppt13)(完整版)
【正文】 課題二：好的 6?執(zhí)行步 驟有何好處？ ? 彈性：此步驟並非唯一的途徑 ? 調(diào)整：依企業(yè)個(gè)別需要及目標(biāo) ? 案例：奇異子公司的成效不佳 ? 原因：專案從第四個(gè)步驟做起 ? 改進(jìn)：從顧客心聲及衡量績效 補(bǔ)充說明 “六標(biāo)準(zhǔn)差” ,Chap 5 課題三：每個(gè)執(zhí)行步 驟的目標(biāo)為何？ 步一 確認(rèn)核心流程、關(guān)鍵顧客 目標(biāo) 、了解核心流程 、掌握互動(dòng)模式 方法 ？ ？ ？ 邏輯 ，先了解自己有何東西 ：沒有地圖，如何治河？ “六標(biāo)準(zhǔn)差” ,Chap 5 課題三：每個(gè)執(zhí)行步 驟的目標(biāo)為何？ 步二 界定顧客需求 目標(biāo) 方法 ：符合顧客使用 ：與顧客的互動(dòng) 邏輯 ，就很難滿足他們 “六標(biāo)準(zhǔn)差” ,Chap 5 課題三：每個(gè)執(zhí)行步 驟的目標(biāo)為何？ 步三 衡量現(xiàn)有績效 目標(biāo) 方法 ：量化當(dāng)前流程績效 ：評估當(dāng)前流程能力 ：顧客為重的績效指標(biāo) 邏輯 ，判定顧客滿意度 、資源的優(yōu)先順序 、承諾要量力而為 “六標(biāo)準(zhǔn)差” ,Chap 5 課題三：每個(gè)執(zhí)行步 驟的目標(biāo)為何？ 步四 排定改進(jìn)的優(yōu)先順序 目標(biāo) 方法 邏輯 ：謹(jǐn)慎選擇優(yōu)先順序 “六標(biāo)準(zhǔn)差” ,Chap 5 課題三：每個(gè)執(zhí)行步 驟的目標(biāo)為何？ 步五 擴(kuò)大並整合 6?系統(tǒng)
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