銀行營(yíng)業(yè)部今年上半年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 、領(lǐng)導(dǎo)指示、會(huì)議精神、激勵(lì)政 策傳達(dá)到每一個(gè)一線員工、貫徹到每一個(gè)一線員工，抓發(fā)展，抓落實(shí) ， 并就研究市情、研究市場(chǎng)、研究客戶、研究同業(yè)，解放思想、創(chuàng)新思路，抓好隊(duì)伍建設(shè)， 全面落實(shí)對(duì)公、對(duì)私存款及其它工作，研究存款工作，跟蹤存款變化 ， 使我部所有員工和分行黨委的經(jīng)營(yíng)思路保持高度一致，心往一處想、勁往一處使 。 對(duì)公、對(duì)私 開(kāi)戶、網(wǎng)銀，貴金屬銷售、代理保險(xiǎn)、三方存管開(kāi)戶、私人銀行客戶、中高端客戶數(shù)、非貿(mào)易業(yè)務(wù) 等等 在全轄均名列前茅 。 深入開(kāi)展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作， 不斷提升我部在同業(yè)的服務(wù)形象和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。同時(shí)，我部還 及時(shí)將新線問(wèn)題解答、風(fēng)險(xiǎn)提示傳達(dá)到每一名員工；及時(shí)將我行的新產(chǎn)品普及到員工，全面提高員工的素質(zhì)，鼓勵(lì)員工參加各類培訓(xùn)班。 抓企業(yè)文化建設(shè)， 提高部門(mén)員工的凝聚力， 抓好人才隊(duì)伍建設(shè)。 柜臺(tái)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和營(yíng)銷能力、營(yíng)銷技巧，還有待進(jìn)一步提高 。通過(guò) 開(kāi)展“一站式”、“一對(duì)一” 、“ VIP窗口”等形式 ，為客戶提供個(gè)性化、差異化服務(wù) ， 提高柜員對(duì)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性、主動(dòng)性 ；通過(guò)統(tǒng)計(jì)柜員業(yè)務(wù)量， 調(diào)動(dòng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積
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