【正文】 大學(xué)的研究 ? 弗萊西曼（ E. A. Fleishman） 和他的同事（時(shí)期同上） ? 聯(lián)合收割機(jī)公司一家卡車廠十種領(lǐng)導(dǎo)方式：關(guān)懷維度( consideration)和定規(guī)維度（ initiation of structure） – 管理方格論 三、領(lǐng)導(dǎo)情景論 – 菲德勒權(quán)變理論 ： s = f ( L, F,E ) – 路徑目標(biāo)理論 – 領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 1, 9 9, 9 5, 5 1, 1 9, 1 關(guān) 心 生 產(chǎn) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 2 3 4 5 6 7 8 9 關(guān) 心 人 圖 111 管理者方格 1, 9鄉(xiāng)村俱樂部型管理 對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒適、友好的組織氛圍和工作基調(diào) 9, 9團(tuán)隊(duì)型管理 工作的完成來(lái)自于員工的共同奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)的“共同利益關(guān)系”而形成了相互的 依賴，創(chuàng)造了信任和尊重的關(guān)系 5, 5中庸之道型管理 通過保持必須完成的工作和維持令人滿意的士氣之間的平衡，使組織的績(jī)效有實(shí)現(xiàn)的可能 1, 1貧乏型管理 以最小的努力完成必須做的工作，以維持組織成員的身份 9, 1任務(wù)型管理 由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人的因素的影響降到最低程度 美國(guó)德克薩斯大學(xué)的布萊克和穆頓 三、領(lǐng)導(dǎo)方式情景論 （一）菲德勒的情景理論 菲德勒簡(jiǎn)介： 弗雷德 第四篇 領(lǐng)導(dǎo) 每個(gè)士兵都有權(quán)抗拒命令。 二、領(lǐng)導(dǎo)的作用：指揮、協(xié)調(diào)、激勵(lì) 三、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源 法定權(quán)利 獎(jiǎng)賞權(quán)力 懲罰權(quán)力 感召權(quán)力 專長(zhǎng)性權(quán)力 領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者是密切相聯(lián)系的。 （ 2）菲德勒認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是與生俱來(lái)的 ——你不可能改變你的風(fēng)格去適應(yīng)變化的情境。 ? 當(dāng)下屬執(zhí)行結(jié)構(gòu)化任務(wù)時(shí)，支持型領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致員工高績(jī)效和高滿意度。 3. 對(duì)比路徑目標(biāo)理論與管理方格理論。 ? 蘇將直接負(fù)責(zé) 25名職員。因此，她一直在認(rèn)真考慮一名有效的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)。 – 激勵(lì)的對(duì)象 ? 激勵(lì)與行為 – 激勵(lì) 行為 結(jié)果；激勵(lì)力 =某一行動(dòng)的效價(jià) 期望值 ? 激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)因與外因 ? 需要的管理學(xué)意義 ? 人性假設(shè)理論 一般的需要缺乏與動(dòng)機(jī)的關(guān)系 需要 心理緊張 動(dòng)機(jī) 行動(dòng) 需要滿足 新需要 需要 緊張 有目的的行為 實(shí)現(xiàn)目的 挫折 建設(shè)性行為 防御性行為 （一）經(jīng)濟(jì)人假設(shè) 又稱 X理論，是美國(guó)行為科學(xué)家道格拉斯 (7)人群大致分為兩類 ， 多數(shù)人符合上述假設(shè) ， 少數(shù)人能克制自己 ， 這部分人應(yīng)當(dāng)負(fù)起管理的責(zé)任 。 該理論的主要內(nèi)容是： (1)人們并非天生就對(duì)組織的要求采取消極或抵制態(tài)度 。 (5)在適當(dāng)條件下 ， 人們不但能接受 ， 而且能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任 。 (5)由于人的需求各不相同，能力有差別，工作性質(zhì)也不相同，因此對(duì)不同的管理方式，各個(gè)人的反應(yīng)是不一樣的，沒有一套適合于任何時(shí)代、任何人的萬(wàn)能的管理方式。 2. 對(duì)比馬斯洛需要層次理論中較低層需要與較高層需要的不同之處。在過去的 56年里，平均獎(jiǎng)金額是基本工資的 %，相當(dāng)一部分員工的年收入超過 10萬(wàn)美元。不久前，其兩個(gè)分廠被《》雜志評(píng)為全美十佳管理企業(yè)。機(jī)上油量可以維持近兩個(gè)小時(shí)的航程，在正常情況下飛機(jī)降落在紐約肯尼迪機(jī)場(chǎng)僅需不到半小時(shí)的時(shí)間。 2. 具體陳述如何使用傾聽技術(shù)以阻止這場(chǎng)空難。 ? 9： 24航班第一次試降失敗，由于高度低及能見度差無(wú)法保證安全著陸。 5. 五種主要的沖突解決技術(shù)是什么？ 6. 如果管理者希望成為更有效的談判者，應(yīng)該如何做？ 討論題 1. “低效的溝通是由于發(fā)送者的錯(cuò)誤導(dǎo)致的。嚴(yán)格計(jì)件工資制和高度競(jìng)爭(zhēng)性的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) ——壓力、焦灼，但利于生產(chǎn)率的提高。 3. 你認(rèn)為員工隊(duì)伍的多樣化會(huì)給管理者應(yīng)用公平理論造成什么困難？ 案例應(yīng)用 林肯電氣公司 ? 林肯電氣公司總部設(shè)在克利夫蘭，年銷售額為 44億美元，有 2400名職工。既包括物質(zhì)的，也包括精神的。 (1)每個(gè)人都有許多不同的需求和不同的能力 。 它對(duì)人們甚至是一種威脅和阻礙 。 因此 ， 必須從工作的社會(huì)關(guān)系中尋求工作的意義 。 (3)大多數(shù)人天生以自我為中心 ， 對(duì)組織需要漠不關(guān)心 。蘭茲，你有何建議？ 第十二章 激勵(lì) 老板所犯的最糟糕錯(cuò)誤就是不說干得好。蘇將接替梅貝爾 .芬徹的職位，梅貝爾為該公司工作了 37年，在該部做了 17年主管，現(xiàn)在退休。雷諾茲 ? 蘇 低任務(wù)高關(guān)系 低關(guān)系低任務(wù) 高任務(wù)高關(guān)系 高任務(wù)低關(guān)系 參與 推銷 授權(quán) 指導(dǎo) 關(guān)系行為 S3 S2 S1 S4 任務(wù)行為 高 低 高 成熟 中 低 高 不成熟 M4 M3 M2 M1 下屬的成熟度 (工作、心理 ) 圖 113 領(lǐng)導(dǎo)方式生命周期理論 （三）美國(guó)管理學(xué)者保羅 菲德勒提出了一些改善領(lǐng)導(dǎo)者 ——成員關(guān)系、職位權(quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)的建議。他從 1951年起從管理心理學(xué)和實(shí)證環(huán)境分析兩方面研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，提出了 “ 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論 ” ，開創(chuàng)了西方領(lǐng)導(dǎo)學(xué)理論的一個(gè)新階段，使以往盛行的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)學(xué)理論研究轉(zhuǎn)向了領(lǐng)導(dǎo)動(dòng)態(tài)學(xué)研究的新軌道，對(duì)以后的管理思想發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。 ? 區(qū)別：從本質(zhì)上說，管理是建立在合法的、有報(bào)酬的和