辦公室行為規(guī)范word版(完整版)
【正文】 故不參加勞動(dòng)?！ 《⒆袷貑T工管理制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，遵守作息時(shí)間?！ ×?、誠實(shí)守信，言行一致?！ 碣e接待 一、本著熱情、周到的原則，認(rèn)真做好來賓接待工作，給來賓留下良好印象。介紹行為應(yīng)大方得體。女士應(yīng)該主動(dòng)與對(duì)方握手，同時(shí)不要戴手套握手。如果你打電話的時(shí)候，彎著腰躺在椅子上，對(duì)方聽你的聲音就是懶散的，無精打采的，若坐姿端正，所發(fā)出的聲音也會(huì)親切悅耳，充滿活力。我們首先應(yīng)了解對(duì)方來電的目的，如自己無法處理，也應(yīng)認(rèn)真記錄下來，委婉地探求對(duì)方來電目的，就可不誤事而且贏得對(duì)方的好感。蓋印要嚴(yán)肅認(rèn)真，蓋出的印章要端正、清晰、直觀便于識(shí)別，不能蓋歪和顛倒，不能壓正文。事先閱讀會(huì)議通知，提前到達(dá)會(huì)場(chǎng)，自覺簽到，不得早退?！ ×?、文明禮貌。服務(wù)規(guī)范：1.5.職員應(yīng)在每天的工作時(shí)間開始前和工作時(shí)間結(jié)束后做好個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，保持物品整齊，桌面清潔。部、室專用的設(shè)備由部、室指定專人定期清潔，公司公共設(shè)施則由辦公室負(fù)責(zé)定期的清潔保養(yǎng)工作。第三條2.離開會(huì)場(chǎng)時(shí)，座椅歸位，清理好自己區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。進(jìn)入會(huì)場(chǎng)后，將移動(dòng)電話關(guān)機(jī)或置于靜音狀態(tài)，不隨意接、打電話，如確實(shí)需要接、打電話，應(yīng)輕步走出會(huì)議室。對(duì)有像片的證書、證件用印，不宜將印章蓋人臉部，文件用印應(yīng)壓年蓋月。 二、使工作順利的電話術(shù) ?。ㄒ唬┻t到、請(qǐng)假由自己打電話； ?。ǘ┩獬鲛k事，隨時(shí)與單位聯(lián)系； ?。ㄈ┩獬鲛k事應(yīng)告知去處及電話； ?。ㄋ模┭诱`拜訪時(shí)間應(yīng)事先與對(duì)方聯(lián)絡(luò)； ?。ㄎ澹┯脗髡鏅C(jī)傳送文件后，以電話聯(lián)絡(luò)； ?。┩录抑须娫挷灰p易告訴別人； ?。ㄆ撸┙栌脛e家單位電話應(yīng)注意，借用別家單位電話，一般不要超過十分鐘；遇特殊情況，非得長(zhǎng)時(shí)間接打電話時(shí)，應(yīng)先征求對(duì)方的同意和諒解。 ?。ㄋ模┱J(rèn)真清楚的記錄 隨時(shí)牢記5WIH技巧，所謂5W1H是指 ① When何時(shí) ② Who何人 ③ Where何地 ④ What何事 ⑤ Why為什么 ⑥ HOW如何進(jìn)行。在電話中，只要稍微注意一下自己的行為就會(huì)給對(duì)方留下完全不同
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