【正文】 ? 各級人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來最大的收益。 管理的系統(tǒng)方法 ? 針對設定的目標，識別、理解并管理一個由相互關連的過程所組成的體系，有助于提高組織的有效性和效率。統(tǒng)計技術(shù)可用來測量、分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性，統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。 ? ISO9001所確定的質(zhì)量管理體系是基于了以過程模式和以顧客為中心的質(zhì)量管理原則。 什么是持續(xù)改進？ ? 持續(xù)改進是注重通過不斷地提高企業(yè)管理的效率和有效性，實現(xiàn)其質(zhì)量方針和目標的方法。 ? 提升企業(yè)形象。 貫標步驟 41 ? 四、質(zhì)量體系的審核與評審 ? 審核與評審的主要內(nèi)容一般包括： （ 1）規(guī)定的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標是否可行； （ 2）體系文件是否覆蓋了所有主要質(zhì)量活動，各文件之間的接口是否清楚； （ 3）組織結(jié)構(gòu)能否滿足質(zhì)量體系運行的需要，各部門、各崗位的質(zhì)量職責是否明確； （ 4）質(zhì)量體系要素的選擇是否合理； （ 5）規(guī)定的質(zhì)量記錄是否能起到見證作用 （ 6）所有職工是否養(yǎng)成了按體系文件操作或工作的習慣，執(zhí)行情況如何。 ? 4 、生產(chǎn)車間必須根椐生產(chǎn)計劃及倉庫庫存情況合理確定采購數(shù)量，并嚴格控制各類物資的庫存量；倉庫保管員必須定期進行各類存貨的分類整理，對存放期限較長，逾期失效等不良存貨，要按月編制報表，報送領導及財務人員 . 入庫管理 ? 1 、物料進庫時，倉庫管理員必須憑送貨單、檢驗合格單辦理入庫手續(xù)；拒絕不合格或手續(xù)不齊全的物資入庫，杜絕只見發(fā)票不見實物或邊辦理入庫邊辦理出庫的現(xiàn)象。 ? 2 、成品發(fā)出必須由各銷售部開具銷售發(fā)貨單據(jù)，倉庫管理人員憑蓋有財務發(fā)貨印章和銷售部門負責人簽字的發(fā)貨單倉庫聯(lián)發(fā)貨 , 并登記。 ? “三自一控”制度，做好自己動手，自己分貨，自己檢測，控制浪費，節(jié)約資源，負責員工的崗位培訓和現(xiàn)場操作指導。 ? 《 產(chǎn)品測量和監(jiān)視程序 》 和相應檢驗作業(yè)指示做好生產(chǎn)過程中的檢驗工作，做好相關記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時報告、處理、使工作在正常狀態(tài)下動作。準備工序是指按工藝技術(shù)文件要求準備合格的、能流入裝配工序的各種原材料，外協(xié)件、外購件等，由采購組和倉庫管理負責。執(zhí)行 《 文件控制程序 》 的有關規(guī)定。 采購控制程序 ? 目的 ? 對采購過程及供方進行控制，確保所采購的產(chǎn)品，符合規(guī)定要求 ? 適合于對生產(chǎn)所需的原材料采購，外協(xié)加工及供方提供服務的控制：對供方進行選擇、評價和控制 ? 職責 ? ? a ）負責按公司的要求組織對供方進行評價，編制 《 合格供方名錄 》 ，并對供方的供貨業(yè)績定期進行評價，建立供方檔案 ? b ）負責定制采購計劃，執(zhí)行采購作業(yè) ? ? 負責編制 《 外協(xié)外購件的檢驗標準 》 和 《 采購物資分類明細表 》 ? ? 負責對采購物資的進貨驗證 ? 《 合格供方名錄 》 ? ? 工程不負責制定 《 外協(xié)外購件的檢驗標準 》 和 《 采購物資分類明細表 》 ，根據(jù)其對隨后的實現(xiàn)過程及其輸出的影響、講采購物資分為三類： ? 4工作程序 ? ? a ）重要物資（ A類） ? b ）一般物資（ B類） ? c ）輔助物資（ C類） ? ? ? A） 供銷部對提供 A類物資的供方應填寫 《 供方評價選擇記錄 》 進行評價，評價內(nèi)容包括如下幾方面：供方能力、加工能力、材料價格、材料質(zhì)量、性能參數(shù)、交貨日期、信譽、銷售服務、繳款方式等 ? B） 對第一次供應 A類物資的供方，應與其簽訂 《 質(zhì)量保證協(xié)議書 》 或提供充分的書面證明材料，可以包括以下內(nèi)容，以證實其質(zhì)量保證能力： ? 質(zhì)量管理體系認證證書 ? 本組織對供方以外的其他顧客的滿意程度調(diào)查 ? 本組織對供方質(zhì)量管理體系進行審核的結(jié)果 ? 供方產(chǎn)品質(zhì)量，價格，交貨能力等情況 ? 供方生產(chǎn)設施，人里資源等基本情況 ? 供方的財務狀況及服務和支持能力等 ? (在采購對供應商管理規(guī)定中更加詳細的說明 ) ? A）對供方的評價結(jié)果記錄在 《 供方評價選擇記錄 》 中，經(jīng)確認合格后，列入 《 合格供方名錄 》 并由管理者代表批準 ? B）合格功放材料在連續(xù)三次出現(xiàn)在不合格時，對其重新評價確認 ? C）建立 A類材料供方檔案，保持供方材料記錄以提供必要時的追溯 ? ...3合格供方的監(jiān)控 ? A） 供方產(chǎn)品如出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，供銷部應向供方發(fā)出《 糾正和預防措施實施驗證記錄 》 ，如兩次發(fā)出處理單而質(zhì)量沒有明顯改進的，應取消其供方資格 ? B） 供銷部每半年對合格供方進行一次跟蹤復評，并將結(jié)果記錄在 《 供方業(yè)績評價表 》 中，按百分比評分，質(zhì)量為 60%、交貨期占 20%，其他 20%，評價低于 60%或質(zhì)量評分低于48%，取消合格供方資格， ? ，除提供充分的書面材料證明外，還需經(jīng)樣品測試及小批量試用，測試合格方可供貨 ? ，需要經(jīng)過樣品驗證和小批量使用合格，各相關部門提供評價意見管理者代表批準，可列入 《 合格供方名錄 》 。 ? 采購方式：合約采購和一般采購（這里不作詳細說明） ? 采購訂單 ? 采購跟催：采購訂單下達后腰做訂單跟催使供應商于訂單約定日期內(nèi)按規(guī)定交款方式交貨，如因供應商品質(zhì)、交期原因造成對我公司不利影響或損失綜合管理部按供應商管理規(guī)定對相關供應商進行損失賠償 采購管理流程 ? 供應商送貨到庫存，倉庫主管人員對供應商交貨進行產(chǎn)品、品質(zhì)、數(shù)量與采購單進行對核及檢驗。 ? 調(diào)查研究 : ? 調(diào)查國內(nèi)市場和重要用戶以及國際重點市場的技術(shù)現(xiàn)狀和改進要求 . ? 以國內(nèi)同類產(chǎn)品市場占有率高的前三名以及國際名牌產(chǎn)品為對象 ,調(diào)查同類產(chǎn)品的質(zhì)量、價格及使用情況。 ? 做出產(chǎn)品設計核算書 (如對性能、外部結(jié)構(gòu)強度、振動、熱損耗引起的其他問題對整體產(chǎn)品的影響、電路、能量轉(zhuǎn)換、能源效率等方面的核算）。 ? 進行工藝分析 .根據(jù)產(chǎn)品方案設計和技術(shù)設計 ,作出材料改制、元件改裝、復雜自制件加工等項的工藝分析。試驗通常委托用戶進行，其試驗程序、步驟和記錄表格由研究所設計室負責編制。技術(shù)鑒定結(jié)論的內(nèi)容是： ? 樣品鑒定結(jié)論的內(nèi)容： ? 審查樣品試制結(jié)果、設計結(jié)構(gòu)和圖樣的合理性、工藝性，以及特種材料解決的可能性等，確定能否投入小批試制。在同一系列中，個別工藝上變化很小的新產(chǎn)品，經(jīng)工藝部門同意，可以不進行小批試制，在樣品試制后，直接辦理成批投產(chǎn)的手續(xù)。 ? 驗收前一個月應將圖紙、資料送驗收部門審閱。唯有 ISO9000認證可以排除這樣的弊端。還有，如果企業(yè)在獲得了 ISO9000認證之后，再申請 UL、 CE等產(chǎn)品品質(zhì)認證，還可以免除認證機構(gòu)對企業(yè)的質(zhì)量管理體系進行重復認證的開支 ? 四、在產(chǎn)品品質(zhì)競爭中永遠立于不敗之地 ? 五、有利于國際間的經(jīng)濟合作和技術(shù)交流 ? 六、強化企業(yè)內(nèi)部管理，穩(wěn)定經(jīng)營運作，減少因員工辭工造成的技術(shù)或質(zhì)量波動。 推行 ISO9000的好處 一般說來，好處分內(nèi)外部：內(nèi)部可強化管理，提高人員素質(zhì)和企業(yè)文化；外部提升企業(yè)形象和市場份額。 ? 批準移交生產(chǎn)線的新產(chǎn)品，必須有產(chǎn)品技術(shù)標準、工藝規(guī)程、產(chǎn)品裝配圖、零件圖、工裝圖以及其他有關的技術(shù)資料。 ? 明確批量制造應改進的事項，搞好產(chǎn)品生產(chǎn)工程評價。 產(chǎn)品鑒定的管理 ? 在完成樣品試制和小批試制的全部工作后，按項目管理要求應申請鑒定。樣品試制總結(jié)由設計部門負責編制，供樣品鑒定用；小批試制總結(jié)由工藝部門編寫，供批試鑒定用。 ? 運用價值工程原理 ,編制技術(shù)、經(jīng)濟分析報告。 ? 初步論證技術(shù)經(jīng)濟效益。它對企業(yè)產(chǎn)品發(fā)展方向、產(chǎn)品優(yōu)勢、開拓新市場、提高經(jīng)濟效益等方面起著決定性作用。 ? 供應商管理規(guī)定： ? 供應商開發(fā) ? ：供應信息收集為必須收集可為我公司提供經(jīng)營所需的有效供應商信息（包括公司名稱、地址、電話、經(jīng)營規(guī)模、所供應的物資） ? ：供應商信息篩選為對有效收集的供應商信息篩選出對其他供應商更適合我公司經(jīng)營所需產(chǎn)品或物資的供應商。 ?