20xx年全省信息化工作要點(diǎn)(完整版)
【正文】 局“全國統(tǒng)一、兩級集中、遠(yuǎn)程坐席”的規(guī)劃，建設(shè)省級集中的12366納稅服務(wù)熱線。（六）拓展完善省局網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺功能。二、做好相關(guān)應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)支持工作（四）做好兩個系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持工作。（二）配合總局完成各階段建設(shè)任務(wù)。金稅三期是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要各級配合和參與才能更好地完成。按照稅收分析評估領(lǐng)導(dǎo)小組要求，定期分析研究基層反饋的問題和建議，結(jié)合業(yè)務(wù)部門提出的新需求，確定軟件修改完善方案，組織做好系統(tǒng)修改、測試和運(yùn)維工作。一是進(jìn)一步拓展平臺功能，按照業(yè)務(wù)部門功能拓展需求，研究技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，做好功能拓展完善開發(fā)、測試、升級和維護(hù)工作。根據(jù)總局實(shí)施方案，結(jié)合我省實(shí)際情況，做好呼叫中心的線路接入和組網(wǎng)建設(shè)，配合總局做好語音控制系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)電話集成系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、交互語音回應(yīng)系統(tǒng)、知識庫管理系統(tǒng)等相關(guān)系統(tǒng)的部署，根據(jù)全省納稅人戶數(shù)進(jìn)行呼叫中心網(wǎng)絡(luò)資源和設(shè)備資源測算，做好與綜合征管系統(tǒng)、網(wǎng)上辦稅服務(wù)平臺、省局門戶網(wǎng)站、稅信通短信平臺的功能銜接，搭建以省局網(wǎng)站和12366納稅服務(wù)熱線為核心的“一體化”納稅服務(wù)平臺。探索運(yùn)維流程管理方法，建立和完善省、市、縣三級應(yīng)急處理機(jī)制；調(diào)研基層應(yīng)用運(yùn)維需求，分析日常運(yùn)維中的重點(diǎn)問題和關(guān)鍵點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)、部署應(yīng)用系統(tǒng)遠(yuǎn)程自動用戶體驗(yàn)、分析；借助先進(jìn)的管理工具，從流程管理、突發(fā)事件管理、問題解決、性能分析、實(shí)時監(jiān)控提醒、事后追蹤管理、質(zhì)量考核等方面入手，建設(shè)和完善符合我省國稅系統(tǒng)應(yīng)用特點(diǎn)的自動化技術(shù)運(yùn)維管理體系。探索建立軟件運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)配合，全面做好信息系統(tǒng)運(yùn)維工作。按照總局的統(tǒng)一規(guī)劃和部署，將于2011年開始全面的廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)升級改造工作。同時，做好全省國稅系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)與信息安全風(fēng)險評估工作，完善信息系統(tǒng)安全防護(hù)措施，進(jìn)一步加強(qiáng)我省國稅系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)與信息安全防護(hù)水平?？茖W(xué)使用各類計(jì)算機(jī)設(shè)備，做好設(shè)備日常管理和運(yùn)行維護(hù)，規(guī)范機(jī)房內(nèi)設(shè)備標(biāo)識，調(diào)整機(jī)房的布局，擴(kuò)充機(jī)房功能，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，不斷提高省局機(jī)關(guān)設(shè)備運(yùn)維能力和服務(wù)水平，加強(qiáng)設(shè)備巡檢，及時發(fā)現(xiàn)計(jì)算設(shè)備故障隱患，提高故障診斷能力，采取預(yù)防措施，做到防患于未然。（二十八）注重專家型人才的培養(yǎng)。（二十九）進(jìn)一步充實(shí)完善全省信息技術(shù)人才庫。2011年，省局要在鞏固現(xiàn)有工作成果的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步拓展課題研究工作的廣度和深度，以提升工作制度的系統(tǒng)性、選題的針對性、分析的準(zhǔn)確性和成果轉(zhuǎn)化的實(shí)效性為目標(biāo)，在課題研究的內(nèi)容、技術(shù)和方法上進(jìn)一步創(chuàng)新，提高課題研究的質(zhì)量和
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