【正文】 辦事處；15 萬(wàn)元 經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)；5 萬(wàn)元 購(gòu)買設(shè)備：6 萬(wàn)元 引進(jìn)物流管理的生產(chǎn)線：9 流動(dòng)資金的投入：8 萬(wàn)資金的使用計(jì)劃 公司發(fā)展成熟到一定的階段，我們需要專業(yè)化的管理，需要提供專業(yè)化的跑腿服務(wù)。 （2）.對(duì)于我們的基本服務(wù)類，代購(gòu)物，代排隊(duì)，代繳費(fèi)等的收入，我們是按本行業(yè)的平均經(jīng)營(yíng)收入的百分比來(lái)估算。 （2） ．公司進(jìn)入到發(fā)展期時(shí)，特色服務(wù)和專業(yè)性服務(wù)將占到總收入的 60％。實(shí)現(xiàn)了短期戰(zhàn)略之后，公司要擴(kuò)大規(guī)模和服務(wù)范圍，所以會(huì)向銀行貸款，然后分 8 年付清。在越來(lái)越追求高效率的社會(huì)現(xiàn)狀中，跑腿 業(yè)務(wù)。其資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)計(jì)如下： 單位（萬(wàn)元）項(xiàng)目 2022 2022 2022 2022 2022資產(chǎn)： 30 34 36 37負(fù)債： 0 0 0 40 32所有者權(quán)益： 30 34 36 － 5４０四、現(xiàn)金流量表未來(lái)五年的現(xiàn)金流量表：（萬(wàn)元）項(xiàng)目 投資年限 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 投資年份 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年 2022 年一、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 10 10 15 50 35提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金 收到的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金0 現(xiàn)金留入小計(jì) 支付給職工及為職工支付的現(xiàn)金 支付的稅款 支付的其他與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金 1現(xiàn)金流出小計(jì) 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ 二、籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量 吸收權(quán)益性投資所收到的現(xiàn)金 0 借款所收到的現(xiàn)金 0 0 0 50 0現(xiàn)金流入小計(jì) 償還債務(wù)所支付的現(xiàn)金 0 0 0 8 8發(fā)生籌資費(fèi)用所支付的現(xiàn)金 1 2 分配利潤(rùn)所支付的現(xiàn)金 3 8償還利息所支付的現(xiàn)金 0 0 0 現(xiàn)金流出小計(jì) 4 籌資活動(dòng)產(chǎn)生的現(xiàn)金流量?jī)纛~ － － － －16第八章 附錄 陳列展覽：（1）.新聞報(bào)導(dǎo)與采訪媒體報(bào)告。當(dāng)我公司進(jìn)入穩(wěn)定期發(fā)展，而且信譽(yù)較好的時(shí)候，我們將考慮向銀行貸款來(lái)繼續(xù)發(fā)展我們的跑腿業(yè)務(wù)，大概貸款 40 萬(wàn)元左右，用于開(kāi)設(shè)子辦公地點(diǎn)，經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的增設(shè)，設(shè)備的增設(shè)，引進(jìn)新的物流管理等。 （4） ，管理費(fèi)包括經(jīng)理人員的工資。增開(kāi)新的辦事處，有利于提高公司的辦事效率，減少交通費(fèi)用的支出，減低業(yè)務(wù)成本。 定價(jià)方式項(xiàng)目 單次 包月 個(gè)人包年 單位單次 單位包月 單位包年市內(nèi)取送（5 公里內(nèi)） 6 元 5 元/次 4 元/次 6 元 元/次 3 元/次市內(nèi)取送（5—8 公里內(nèi)） 9 元 8 元/次 7 元/次 9 元 元/次 7 元/次市內(nèi)取送（8 公里以上） 13 元 12 元/次 10 元/次 13 元 元/次 10 元/次市內(nèi)取送用車（5 公里內(nèi)） 16 元 14 元/次 12 元/次 16 元 14 元/次 12 元/次市內(nèi)取送用車（5—8 公里內(nèi)） 24 元 22 元/次 20 元/次 24 元 22 元/次 20 元/次市內(nèi)取送用車（8 公里以上） 34 元 30 元/次 28 元/次 34 元 30 元/次 28 元/次３４代購(gòu)車票 5 元/張～4元/張代購(gòu)商品12 元/次起11 元/次起 10 元/次起12 元/次起11 元/次起 9 元/次起代購(gòu)商品用車30 元/次起28 元/次起 26 元/次起30 元/次起28 元/次起 26 元/次起代發(fā)傳單、名片等（千張起） 元/張 元/張 元/張60 元/千張55 元/千張 50 元/千張代駕 25 元/時(shí) 22 元/時(shí) 20 元/時(shí) 25 元/時(shí) 22 元/時(shí) 20 元/時(shí)代排隊(duì) 8 元/時(shí)市場(chǎng)調(diào)研50 元/人次/天45 元/人次/天40 元/人次/天50 元/人次/天45 元/人次/天40 元/人次/天家政信息服務(wù)5 元/項(xiàng)/人 元/項(xiàng)/人4 元/項(xiàng)/人5 元/項(xiàng)/人 元/項(xiàng)/人4 元/項(xiàng)/人代繳費(fèi) 8 元/項(xiàng)起 6 元/項(xiàng)起 4 元/項(xiàng)起 8 元/項(xiàng)起 6 元/項(xiàng)起 4 元/項(xiàng)起住院陪護(hù)（白天陪護(hù)） 6 元/時(shí) ―― ―― ―― ―― ――住院陪護(hù)（晚上陪護(hù)） 8 元/時(shí) ―― ―― ―― ―― ――老人陪游（無(wú)車） 8 元/時(shí) ―― ―― ―― ―― ――老人陪游（帶車） 45 元/時(shí) ―― ―― ―― ―― ―― 我們公司還采取了一些服務(wù)的價(jià)格優(yōu)惠： （1） 、犧牲定價(jià)：對(duì)于第一次獲得本公司服務(wù)的顧客，我們要價(jià)是很低的，先給顧客以嘗試的機(jī)會(huì)，情感上滿足消費(fèi)者的心理。３３3. 銷售渠道（1）.我公司的銷售渠道主要是直銷，包括顧客主動(dòng)上門尋求服務(wù)，打服務(wù)熱線，網(wǎng)上咨詢。 ――獲得關(guān)于服務(wù)如何，何時(shí)及在何處選擇使用跑腿服務(wù)的市場(chǎng)研究信息。對(duì)于我公司的戰(zhàn)略，我們還進(jìn)行了 SWOT 分析，見(jiàn)表如下：SWOT 因素 含義 需要采取的行動(dòng)優(yōu)勢(shì) 不需要太高的技術(shù) 生活中瑣碎事情多網(wǎng)絡(luò)發(fā)展成熟，不需要太專業(yè)的技術(shù)現(xiàn)代人工作壓力大，很多瑣碎事情不愿意去做1) 聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)純熟的人員2) 保留顧客計(jì)劃３１劣勢(shì) 嘗試購(gòu)買服務(wù)的顧客少 價(jià)格、范圍難控制 為顧客服務(wù)的時(shí)候容易受某些因素影響，如交通、人為因素等市場(chǎng)聲譽(yù)不夠，顧客不敢貿(mào)然光顧由于服務(wù)范圍和價(jià)格的靈活性大，不容易確定服務(wù)質(zhì)量容易受影響1) 加大宣傳力度和提高廣告質(zhì)量，讓人印象深刻2) 制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3) 避免服務(wù)失誤和完善服務(wù)補(bǔ)救措施機(jī)會(huì) 新型服務(wù)的發(fā)展?jié)撛谙M(fèi)群體大開(kāi)拓更多顧客的需求成為服務(wù)業(yè)的新寵吸引更多顧客接受這種服務(wù)做到既盈利有方便群眾1) 嚴(yán)格招聘服務(wù)員工2) 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，開(kāi)拓顧客新需求3) 引進(jìn)新的服務(wù)管理4) 與不同形式的中間商合作威脅 隨著服務(wù)業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)者會(huì)逐漸增多顧客不接受此種服務(wù)新型的服務(wù)發(fā)展空間大，總有很多跟隨者，發(fā)展越來(lái)越快，競(jìng)爭(zhēng)激烈1) 加強(qiáng)營(yíng)銷部門的力量2) 制定營(yíng)銷計(jì)劃，加強(qiáng)促銷3) 改進(jìn)顧客服務(wù)4) 引進(jìn)員工滿意度調(diào)查二、銷售策略1. 服務(wù)定位一間公司能得到市場(chǎng)承讓新公司“享有盛譽(yù)” ，固然是好，但是，事實(shí)上，一家新開(kāi)張的公司，毫無(wú)建樹(shù)，人們對(duì)它沒(méi)有絲毫的印象，憑一些廣告，就能建立起自己的聲譽(yù)，這時(shí)不可能的，所以我公司在開(kāi)始的時(shí)候就確立好服務(wù)產(chǎn)品的定位，只有首先有了一個(gè)或一系列好產(chǎn)品，且服務(wù)產(chǎn)品在市場(chǎng)上獲得好聲譽(yù)后，才能確立服務(wù)企業(yè)的地位。長(zhǎng)期戰(zhàn)略（發(fā)展期和穩(wěn)定期）——差異化營(yíng)銷策略 實(shí)現(xiàn)了短期戰(zhàn)略之后，公司進(jìn)入發(fā)展和穩(wěn)定時(shí)期（即未來(lái)三年到五年） ，將實(shí)行差異化營(yíng)銷策略，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。的情況下，公司抓住市場(chǎng)機(jī)遇開(kāi)拓跑腿服務(wù)的市場(chǎng)。顧客可以上門定購(gòu)服務(wù)，也可以通過(guò)電話熱線和網(wǎng)站定購(gòu)。例如，在提供服務(wù)的同時(shí)我們可以適時(shí)機(jī)的提供產(chǎn)品，例如在代買花代送花業(yè)務(wù)發(fā)展得較為良好的情況下我們可以自己承辦花店經(jīng)營(yíng)。跑腿服務(wù)作為一個(gè)新生事物，短期內(nèi)公司將以基本服務(wù)為主。我們不但因人而異幫助選擇利率低、期限合適的貸款品種，而且承諾辦理期限。5. 提醒服務(wù)在繁忙的工作中，人們?nèi)菀淄浺恍┲匾娜兆?，例如結(jié)婚紀(jì)念日、親人或朋友的生日開(kāi)會(huì)的日子，等等。為顧客提供整個(gè)聚會(huì)的活動(dòng)安排和籌備工作，讓派對(duì)順利進(jìn)行 ? 提醒服務(wù)宴會(huì)后的清潔工作。這些要求都是我們代辦宴會(huì)的根據(jù)。 代排隊(duì)服務(wù)包括代排醫(yī)院掛號(hào)、買國(guó)債、拿房號(hào)、買郵票、辦證以及其他任何形式的排隊(duì)占位。它主要包括以下幾項(xiàng)服務(wù)。據(jù)跑腿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)分析，將我公司發(fā)展分為創(chuàng)業(yè)期（第一、二年）、發(fā)展期（第三～五年）和穩(wěn)定期（第五年開(kāi)始的以后時(shí)間）三個(gè)階段。因此不管網(wǎng)上交易如何方便，物流始終存在，物流成本始終經(jīng)營(yíng)成本的一部分，也是購(gòu)買成本的一部分。（三）潛在競(jìng)爭(zhēng)者由于社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，相當(dāng)數(shù)量的產(chǎn)品銷售行業(yè)為了更加方便和吸引顧客，逐漸建立起附加服務(wù)系統(tǒng)，如提供送貨上門等。通過(guò)統(tǒng)一服裝，規(guī)范從業(yè)人員的形象，塑造一支形象服務(wù)具備的家政隊(duì)伍，從根本上改變家政在群眾中卑微的印象。廣東省家政協(xié)會(huì)在去年已經(jīng)表示，要成立培訓(xùn)各類家政從業(yè)人員的家政學(xué)院，并擬將從應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，特別是學(xué)外語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生中招聘一批高素質(zhì)人才做“高級(jí)管家” ，這些人員經(jīng)培訓(xùn)后，主要進(jìn)入涉外家庭、外企工作的高級(jí)白領(lǐng)家庭和三高（高級(jí)知識(shí)分子、高級(jí)干部、高收入）家庭等。普及面不廣。擴(kuò)展一些有潛力大的新領(lǐng)域，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。 跑腿服務(wù)將為他們提供方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，使本公司的服務(wù)真正深入人心，確實(shí)相當(dāng)困難的。接送孩子和家教類的跑腿服務(wù)的需求也不斷增大。跑腿服務(wù)中陪老人游玩和住院看護(hù)的服務(wù)項(xiàng)目將來(lái)會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。2022 年末，全市戶籍人口數(shù)達(dá) 萬(wàn)人，比上年末增加 萬(wàn)人，流動(dòng)人口超過(guò)一千萬(wàn)。目前跑腿服務(wù)業(yè)尚處于起步階段，還未得到充分的開(kāi)拓，具有下列特點(diǎn)：跑腿服務(wù)這一行業(yè)是美好的，但問(wèn)題也不少，主要因?yàn)閺臉I(yè)人員的總體素質(zhì)還不理想．跑腿行業(yè)是服務(wù)行業(yè)，他的產(chǎn)品是服務(wù)員的服務(wù)，而服務(wù)是由人來(lái)完成的，人是有思維和情緒的，這些都可能影響到服務(wù)員的工作狀態(tài)，所以跑腿服務(wù)行業(yè)的發(fā)展最根本的是對(duì)服務(wù)員的“塑造 ”，這不僅僅是技能培訓(xùn)的問(wèn)題，還有心態(tài)調(diào)整和跟蹤輔導(dǎo)等科學(xué)的管理方法。而跑腿服務(wù)作為傳統(tǒng)家政業(yè)的一個(gè)分支，市場(chǎng)需求廣闊。貼近生活又誠(chéng)實(shí)守信的新興服務(wù)業(yè)會(huì)得到市民的接受。１２ 跑腿服務(wù)是一項(xiàng)對(duì)人的服務(wù),沒(méi)有固定的形態(tài),針對(duì)不同的客戶我們可提供靈活的服務(wù)方式,因此我們的行動(dòng)可能存在各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。五. 外部支持 我們目前正在與下列外部顧問(wèn)機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)關(guān)系：跑腿聯(lián)盟網(wǎng),中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司等外部顧問(wèn)機(jī)構(gòu)發(fā)展了業(yè)務(wù)關(guān)系,為羊城跑腿家政服務(wù)公司的發(fā)展壯大提供足夠的實(shí)力支持。市場(chǎng)公關(guān)部經(jīng)理：程小東 簡(jiǎn)介： 男，中山大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)職責(zé)： 制定和決定本部門的管理制度，提名本部門的市場(chǎng)營(yíng)銷主管、公共關(guān)系主管、信息服務(wù)主管的人選、協(xié)調(diào)部門內(nèi)的人際關(guān)系，對(duì)他們進(jìn)行直接的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。這三個(gè)部門是平行的，對(duì)公司都很重要，缺一不可。 2. 第二階段:收購(gòu)和縱向發(fā)展戰(zhàn)略:隨這業(yè)務(wù)的多元化,對(duì)一寫(xiě)產(chǎn)品的尋求越來(lái)越大并且有著穩(wěn)定的需求量,服務(wù),在這一階段我們可以收購(gòu)或開(kāi)設(shè)相應(yīng)的花店和飲食機(jī)構(gòu),以滿足和保證我們業(yè)務(wù)訂購(gòu)的穩(wěn)定需求來(lái)源,并有助于減低我們跑腿公司的成本以及運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn) . 3. 第三階段:重新定位和結(jié)構(gòu)調(diào)整:在歷年的經(jīng)營(yíng)運(yùn)轉(zhuǎn)中,積累了大量經(jīng)驗(yàn),能夠掌握跑腿業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù) ,訂立更長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和規(guī)劃.四、公司管理羊城跑腿公司聘請(qǐng)多名擁有本科以上學(xué)歷,豐富管理經(jīng)驗(yàn)的管理者來(lái)指揮公司的日常運(yùn)作,其中有的曾在一些家政部門中擔(dān)任重要職位的專業(yè)人士,能夠從宏觀的角度對(duì)跑腿公司,他們本身具有權(quán)威性和廣泛的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),無(wú)論是從吸引顧，能親自處理財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、業(yè)務(wù)服務(wù)等方面的復(fù)雜問(wèn)題。誠(chéng)——即對(duì)待客戶的心要真誠(chéng)、 對(duì)待工作的態(tài)度要誠(chéng)懇、 對(duì)待企業(yè)的精神要忠誠(chéng)；信——即對(duì)客戶要有信譽(yù)、 對(duì)自己要有信心、 對(duì)公司要有信任。曾在家政公司,網(wǎng)絡(luò)公司中擔(dān)任重要職務(wù),對(duì)服務(wù)市場(chǎng)有專門研究,有若干年的管理經(jīng)驗(yàn)和過(guò)硬的法律知識(shí). 財(cái)務(wù)總監(jiān) 張莉莉 女 中山管理學(xué)院會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)。為假期大學(xué)生提供家教信息，同時(shí)對(duì)有特殊要求的顧客提供各種專業(yè)技術(shù)的基礎(chǔ)培訓(xùn)。3. 簡(jiǎn)易的交易流程,客戶用最簡(jiǎn)單的程序,我們就能快速地完成最復(fù)雜的跑腿過(guò)程。3. 在新的市場(chǎng)規(guī)劃形勢(shì)下，新增的雇員需要努力適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)，需要增加培訓(xùn)費(fèi)用支出。１羊城跑腿家政有限公司商業(yè)計(jì)劃 目 錄第一章：摘要 4第二章：公司介紹 8一、宗旨（任務(wù)） 8二、公司簡(jiǎn)介 8三、公司戰(zhàn)略 91．第一階段： 92．第二階段 93．第三階段