【正文】 —— 關(guān)鍵流程和細(xì)節(jié) 一、四個(gè)焦點(diǎn) 1．店員成長； 2．新客戶增加； 3．團(tuán)隊(duì)打造； 4．店里管理問題檢視。 第二種店員通過瘋狂拓客的競爭體驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)自己應(yīng)該有更高更新的生活質(zhì)量，從當(dāng)下工作做好開始，積極面對(duì)人生和生活，主動(dòng)的對(duì)老板、客人、同事、家人及生命中遇見的每個(gè)生命負(fù)責(zé)任。 三、為什么必須選擇瘋 狂拓客 我們通過以下十點(diǎn)來進(jìn)行店綜合能力分析： 裝修、環(huán)境氛圍、項(xiàng)目、產(chǎn)品、價(jià)格、位置、服務(wù)質(zhì)量、客戶量、客戶關(guān)系、團(tuán)隊(duì)關(guān)系。 2020 年一部分化妝品公司已經(jīng)開展電視購物營銷模式，由于電視購物的便捷性和快速營銷性，以及經(jīng)濟(jì)危機(jī)下人們購物考慮的節(jié)儉成本性， 200 年電視購物將會(huì)火爆極點(diǎn)，化妝品在電視購物將會(huì)在奧運(yùn)紀(jì)念收藏品之后出現(xiàn)瘋狂階段。 2020 年的消費(fèi)將不會(huì)在膨脹，人們變得越來越務(wù)實(shí)、越來越理智。 會(huì)議營銷壽終正寢 曾經(jīng)無限風(fēng)光的會(huì)議營銷，在美容行業(yè)創(chuàng)造了很多財(cái)富神話，隨著近兩年美容市場競爭的加劇，會(huì)議營銷由省城轉(zhuǎn)到地市，由地市轉(zhuǎn)到縣城；由化妝品公司的招商會(huì)議到美容院的顧客終端會(huì)，會(huì)議營銷在美容行業(yè)幾乎演繹到了極致。 營銷重心繼續(xù)下沉 由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)生產(chǎn)商、外貿(mào)影響最為顯著，來自廣東的消息稱，由于原材料價(jià)格一漲再漲，在化妝品生產(chǎn)集中地廣州東莞平均每周都有 2030 家工廠倒閉，其中不乏一些實(shí)力欠佳的化工廠。 美容業(yè)正在成為繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊、旅游之后的第五大消費(fèi)熱點(diǎn)，巨大的商機(jī)已經(jīng)凸現(xiàn)。而全國用于美容業(yè)投入和改造的資金大約在 2020 億元以上。 應(yīng)對(duì) ：當(dāng)講師演說介紹自己時(shí)，提醒自己不要被引導(dǎo)，要用過往看人的經(jīng)驗(yàn)，察言觀色，分析講師的內(nèi)涵和品行。這是一個(gè)花花世界，巨大的 利益誘惑，讓很多人還沒有整明白培訓(xùn)這個(gè)詞就已經(jīng)做上企業(yè)法定代表人。—— 瘋狂拓客概述 什么是瘋狂拓客 在對(duì)店員潛能開發(fā)的基礎(chǔ)上，以藍(lán)絲帶、感恩卡為象征物，向老客戶、關(guān)系圈朋友、陌生人傳遞愛，并令到老客戶、關(guān)系圈朋友、陌生人再向他們身邊人傳遞愛，在傳遞愛的過程中傳播感恩 卡，通過感恩卡吸引高達(dá)數(shù)千位新客戶。于是就有以下現(xiàn)象出現(xiàn)： 1．鼓吹業(yè)績陷阱 夸大瘋狂拓客培訓(xùn)作用，夸大過往瘋狂拓客業(yè)績，過度塑造瘋狂拓客講師價(jià)值。 2．追逐票數(shù)陷阱 很多講師拿到瘋狂拓客的形式，而沒有悟到瘋狂拓客的精神，習(xí)慣用成功學(xué)的心態(tài)和教學(xué)方式進(jìn)行，結(jié)果是出現(xiàn)高票數(shù)，但后患無窮， 因?yàn)槌晒W(xué)的攻擊性會(huì)讓客戶反感，再則，成功學(xué)很容易形成特定的氣場影響到客戶，但客戶投完票后反應(yīng)過來會(huì)有受騙的感覺。 2020 年，“美麗經(jīng)濟(jì)”保持快速增長， 整個(gè)美容美發(fā)行業(yè)產(chǎn)值接近 4000 億元，還間接拉動(dòng)數(shù)以千億元計(jì)的其他消費(fèi)，美容美發(fā)已經(jīng)成為了繼房地產(chǎn)、汽車、電子通訊和旅游之后的“第五大消費(fèi)熱點(diǎn)”。今后幾年，以科技創(chuàng)新、品牌創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新為本的“新美容經(jīng)濟(jì)”將成為中國第三產(chǎn)業(yè)中的最大亮點(diǎn)。這樣以來，大部分美容化妝品生產(chǎn)廠家勢(shì)必會(huì)將營銷重心繼續(xù)下沉，加大對(duì)市場終端的扶持和控制，以此來縮減開支、把握市場。然而，在 2020 年會(huì)議營銷將會(huì)壽終正寢，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的影響，人們?cè)诤跸M(fèi)成本 ，會(huì)議營銷需要聚集人，無以增加人們出行的成本，所以很多美容院老板將會(huì)逐漸減少甚至取消“以參會(huì)學(xué)習(xí)”為目的的招商會(huì)，美容院顧客也將會(huì)逐漸減少參與“顧客聯(lián)誼會(huì)”、以及“美容知識(shí)講座”。 售卡套現(xiàn)風(fēng)光不再 卡點(diǎn)消費(fèi)是近年來，在中高檔美容院非常風(fēng)靡的營銷手段，顧客不需要賣產(chǎn)品只需要買卡，消費(fèi)時(shí)根據(jù)美容項(xiàng)目扣掉卡點(diǎn)，可以消費(fèi)任何項(xiàng)目。 總結(jié)以上所述，我 們逐一分析： 中國美容業(yè)發(fā)展回顧 —— 我們通過中國內(nèi)地美容業(yè)界唯一的一位全國政協(xié)委員張曉梅的觀點(diǎn)來作以總結(jié)：從業(yè)人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜、市場需求大、實(shí)驗(yàn)性比較強(qiáng)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平比較低，是當(dāng)前中國美容業(yè)的四大特點(diǎn)。 裝修、環(huán)境氛圍、項(xiàng)目、產(chǎn)品、價(jià)格、位置：此 6 點(diǎn)是關(guān)于事的，是大部分人都擅長和容易做到的，項(xiàng)目和產(chǎn)品甚至是產(chǎn)品商和代理商追著給你。 第三種店員通過瘋狂拓客的實(shí)踐和鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己也可以做到，獲得自信，敢于講話，認(rèn)識(shí)到合理的要求也是愛，從而敢于要求客人開卡和增加消費(fèi)次數(shù)和額度。 二、時(shí)間分區(qū) ●預(yù)熱期 15 日，活動(dòng)前期的清晰、心理引導(dǎo)、籌備工作。 ●店長 ：店的具體管理運(yùn)營人。 ●列名單 店員和要參加學(xué)習(xí)的人員列出自己的客戶和自己關(guān)系圈的人名單。 店長：協(xié)同店主，如果店主不在，店長需要替代店主的活動(dòng)角色。表格式，包括姓名、目標(biāo)、達(dá)成目標(biāo)的自我獎(jiǎng)勵(lì)，達(dá)不成目標(biāo)的自動(dòng)懲罰。第 14 日到位。 玫瑰 總數(shù)為學(xué)員人數(shù) X20 枝。第 l4 日到位。檢查是否能正常使用。第 14 日到位。檢查是否能正常使用。低音要求要非常好，穿透力強(qiáng)，非常重要。 ●課程開始前 10分鐘 尋找一個(gè)安靜的地方，主講老師、執(zhí)行老師、店主、店長由主講老師引領(lǐng)定向，所有人要清晰只有愛在場的每個(gè)生命，令每個(gè)生命的成長才能走出去感動(dòng)別人，才能出現(xiàn)好結(jié)果，然后問今天做什么，為什么做，怎么樣的心態(tài)才能做好，接下來給出 1 分鐘閉目和自己對(duì)話，暗示自己愛在場的每個(gè)生命，最后在主講老師的激勵(lì)中結(jié)束。 第二拍 ：課程價(jià)值分析，強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)員的作用，令學(xué)員積極參與。 分死黨，要店 主和店長一起完成，強(qiáng)弱搭配，令到每對(duì)死黨小組基本平衡。 第六拍 ：挖掘痛苦。 第九拍 ：激發(fā)愛的潛能。音樂 用《彌撒》。 ☆ 3．當(dāng)晚手機(jī)充滿電，保證 48 小時(shí)開機(jī)。優(yōu)勝隊(duì)長獎(jiǎng) 500 元。 第二拍 ，音量加大，激勵(lì)、喊自己的目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。 第三拍 ，音樂《彌撒》反復(fù)放，音量比之前稍大，燈光要求明亮不刺眼。 ● 第 3 天早會(huì)， 8： 309： 00，場地在店里。所有人按照今天的感受、學(xué)到 什么、明天怎么做的格式進(jìn)行分享，要有掌聲。店主大總結(jié)，致答謝詞，全體擁抱。 店主要積極參與關(guān)注學(xué)員狀態(tài)，第 23 天群發(fā)短信 20 次以上，這是打造和員工良好的關(guān)系的極佳機(jī)會(huì)。 ，同時(shí)邀請(qǐng)老客戶將未送出的卡送出去。 第 六 部分 瘋狂拓客感受 —— 學(xué)員感言 中國首屆拓客講師特訓(xùn)營 學(xué)員感言 中國首屆拓客講師特訓(xùn)營冠軍學(xué)員 修小媛 2020 年 10 月 1 日 5 日我參加了挖 掘人心靈深處潛能的《拓客講師特訓(xùn)營》培訓(xùn)，讓我感受到：笑、哭、吼、被吼、被罵的全過程，這都是長年積累心酸苦辣的感悟，為什么業(yè)績提升不了，為什么美容師給客戶推薦新產(chǎn)品時(shí)反而引起客戶的反感，我們有沒有花過時(shí)間去真正關(guān)心到美容師的心靈成長 ?雖然我不喜歡張 老師授課時(shí)魔鬼般的瘋狂，瘋狂的激勵(lì)、瘋狂的啟蒙，大聲的吼叫讓你也瘋狂去感受的方法，但是， 張 老師的大吼聲中我的確成長了，還記得在第三天的課程里，我聽到的是一個(gè)喉嚨嘶啞的聲音， 張 老師依然執(zhí)著對(duì)我們大吼，這時(shí)我不斷的在問自己一個(gè)問題“你還活著嗎” ?如果還活著聽到這沙啞的 喉嚨發(fā)出來的大喊聲，就是為了釋放你潛能的話，你還能自私躲在一邊看嗎 ?是呀，一滴水很快就蒸發(fā)了，單槍匹馬的時(shí)代已經(jīng)終結(jié)了， 張 老師的出現(xiàn)為化妝商家和美容院及培訓(xùn)行業(yè)打造培訓(xùn)人才，必然產(chǎn)生倍增的業(yè)績。 廣州天河?xùn)|可諾丹婷美容院 學(xué)員感言 48 小時(shí)魔鬼與天使的對(duì)話 （ 隨感 ） 廣州天河?xùn)|可諾丹婷美容院歐陽小姐 日志 一場被稱為挖掘潛能，糾正自己的愛心金牌美容師評(píng)選活動(dòng)，一個(gè)自稱是魔鬼的 張 盟元老師，一群被成為愛心金牌美容師的女孩們，在這七十二小時(shí)受盡“折磨”，笑，哭，吼，被吼，被罵，檢討再檢討，總結(jié)再總結(jié)，努力爭取再努力爭取，除了你的死黨沒有 人能夠很好的幫助你?？墒俏抑牢也荒芡藚s，人生能夠在這樣的場面上打轉(zhuǎn)，還能把你的臉皮磨得越來越厚，還能讓你經(jīng)受從未嘗試過的冷眼冷語。當(dāng)然也有不愿意幫你忙的，也許這是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為你本來就沒有幫助他很多，這是一種講求利益關(guān)系的人，您不能強(qiáng)求。謝謝你們 ! —— 廣東廣州馨港美容院 阿竹 通過這次的活動(dòng)，我已經(jīng)不是原來的我了，我也不敢相信魔鬼的功力是如此之大，完全可以把一個(gè)人的勇氣和膽量發(fā)揮出來，這是我人生第一次感悟魔鬼的存在，也是我第一次發(fā)現(xiàn)了自己的潛力，雖然遭到上百次的唾罵、侮辱、拒絕、笑話等等，但這兩天卻是我二十年來過的最充實(shí)最滿足的兩天，以后的日子我一定要努力下去，在這里我忠誠的感謝兩位老師，還有我們的譚姐給了這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還有無時(shí)無刻的鼓勵(lì)，還有感謝陪伴我一起上戰(zhàn)的戰(zhàn)士們，他們是我精神上的支撐，這就是團(tuán)體的力量，永 遠(yuǎn)感謝愛你們的。 —— 廣東廣州金碧美容院 陳文瓊 您好， 張 老師 !感謝您在“中國首屆拓客講師特訓(xùn)營”這個(gè)特別的節(jié)日給我們帶來特別的禮物，讓我在工作中得 到很大的提升，真希望您永遠(yuǎn)都是我心靈深處的老師，總是能收到那份意外的心靈禮物。 —— 浙江臺(tái)州椒江可諾丹婷美容院 江佼霞 成功的教練你好；關(guān)于這兩天的綁沙袋的訓(xùn)練，我覺得很感動(dòng)，因?yàn)楫?dāng)需要支持的時(shí)候，顧客會(huì)主動(dòng)說支持我給我投票，教練也會(huì)不顧一切的，時(shí)時(shí)刻刻支持我們完成目標(biāo)，同事也是 不斷的挑戰(zhàn)自己，堅(jiān)持做不敢做不愿意做的事，還感覺很慚愧因?yàn)樽约弘m然有愛心，但是不夠相信自己，還是沒有做到最好，所以也沒感染到別人，也感覺非常開心，因?yàn)槲矣謱W(xué)到了秘密武器；那就是愛、相信，它是我永遠(yuǎn)都用不完的財(cái)富，同時(shí)能和那么成功的老師們?cè)谝黄饘W(xué)習(xí)也很開心。從來沒有對(duì)家人說過這樣的話。 —— 廣東懷集百蓮凱美容院 馮雪梅總經(jīng)理 張 老師，您好 !真不 知道說什么，真的非常感謝您，感謝您的教誨，您的大聲吼，將永遠(yuǎn)留在我們的腦海中，今天沒拿到輝煌的成績，跟自己的心態(tài)真的有很大的關(guān)系?！薄澳切邪桑丛?XX 的份上，給你 100 元，你快走吧，我很忙”。他把音量調(diào)得很高，讓你拼命的喊抄寫下來的話述，哪怕你就要 倒下，哪怕你現(xiàn)在干嘔，哪怕你的喉嚨已經(jīng)變聲，這一切你要想逃避，那是不可能的，只要你稍一停下