【正文】 司臨時下達的緊急任務(wù)和臨時性任務(wù)；每月向總經(jīng)理上報工作總結(jié)。除此之外，環(huán)保警示牌時刻提醒顧客愛護環(huán)境。服務(wù)絕大多是由服務(wù)人員直接提供的，人員的素質(zhì)、技能、服務(wù)水平和態(tài)度，直接決定了服務(wù)的質(zhì)量和顧客的滿意度。所有的廣告注重“統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一的聲音”。期票會員分3種：白金卡、金卡和銀卡，這些會員可隨時在卡品有效時間內(nèi)來享受自助式的服務(wù)。公司將服務(wù)定位在特色，全方位和親情化上，有專門的導(dǎo)浴小姐和助浴少童為同性服務(wù)。這一階段的融資額是2000萬元，可以通過公司的盈余資金和風(fēng)險投資來獲得。 a. 近期，公司的主要目標市場是某及周邊縣市游客，打算在較短的時間內(nèi)占領(lǐng)這一市場。 (12年)擠占當?shù)匾延械南丛≈行牡氖袌龇蓊~；建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)；收回初期投資，擴大場地規(guī)模，開始研發(fā)新的有益于人體的洗浴方式。打造一個高知名度的綜合洗浴娛樂服務(wù)品牌，提高公司的美譽度和顧客的忠誠度。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實行總經(jīng)理負責(zé)制。朝著多元化的方向發(fā)展。（在這里 ，S代表企業(yè)的“長處”或“優(yōu)勢”(Strengths)，W是企業(yè)的“弱點”或“劣勢”(Weakness)，O代表外部環(huán)境存在的“機會”(Opportunities)，T代表外部環(huán)境所構(gòu)成的“威脅”(Threats)。怎樣通過旅行社獲得穩(wěn)定的客源，同時有何旅行社之間制定合理的利益分配比例。因此它們的成本就比較低，在價格的制定上它們的彈性比較大，對于對溫泉文化療效不是很清楚和重視的普通游客又很強的吸引力，所以在我公司起步之初，它們對公司也會有很大的威脅。我公司融合溫水療保健之功效，集健康、理療、休閑、養(yǎng)生為一體，以“健康”為中心，倡導(dǎo)“回歸自然”，為廣大消費者搭建一個自然、溫馨、寧靜的港灣。我公司交通位置非常優(yōu)越，離鄭堯高速出口僅為400米，距著名景點佛泉寺僅為500米，離4A級景區(qū)堯山20公里，畫眉谷15公里。從消費群體看，隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會的不斷進步，人們的消費理念、價值觀念不斷提升，溫泉旅游已經(jīng)從古代服務(wù)于貴族、特權(quán)階層的活動走向大眾化和普及化。依托度假山莊內(nèi)的生態(tài)農(nóng)莊，生產(chǎn)的產(chǎn)品要以無公害瓜果、蔬菜及其按照傳統(tǒng)農(nóng)家方法養(yǎng)殖的家禽、池魚為主，并突出某境內(nèi)的野生特色，在當?shù)仫L(fēng)味的基礎(chǔ)上公司不斷推出的特色餐飲也將成為公司的美食文化。具體參考價格如下表：表22：康體理療價格一覽表服務(wù)名稱價格（元／每人）周一至周五周六、周日刮痧3025拔罐3025足療3023修腳108捏腳109搓背108推鹽108中醫(yī)保健3830中醫(yī)理療2017休閑娛樂本度假村修建有大量的休閑娛樂健身設(shè)施，并且追求自然風(fēng)格，且緊跟國際流行潮流，室內(nèi)的有乒乓球室、臺球室、保齡球室、棋牌室、卡拉OK廳，室外的有網(wǎng)球場、垂釣中心、小高爾夫場、秋千、木舟等可供顧客挑選使用，讓顧客在洗浴之后徹底的放松，把顧客的休閑假日點綴的多姿多彩。草藥浴可以促進血液循環(huán)、新陳代謝，只要藥方調(diào)理得當，都會具有強身健體的功效。還有專門為孩子解放天性設(shè)計的魔法森林，讓孩子回到神奇的童話世界……。目前，森林浴已作為一種新潮時尚的治療手段而得到推廣。就是人們到森林中去或到綠樹成蔭的公園里，在那里多滯留一些時間，呼吸清新的自然空氣，沐浴一下陽光，放松一下精神，同時通過適當?shù)幕顒?，諸如林中步行、做操、打太極拳、閉目養(yǎng)神、作深長呼吸或者放聲歌唱……充分感受森林中的那種氣息和氛圍，接受一下“森林浴”的洗禮，你會真正體驗到樹木、花草給你帶來的莫大益處。可同時接待700人，是以溫泉洗浴為中心，集休閑、度假、療養(yǎng)、會務(wù)、娛樂為一體的旅游接待休閑娛樂中心。礦水浴時礦水是通過兩種形式對機體產(chǎn)生作用的，即離子狀態(tài)的化學(xué)成分進入體內(nèi)與化學(xué)物質(zhì)附著在體表面而產(chǎn)生對皮膚的刺激作用。 本公司是以溫泉洗浴為中心，集理療、商務(wù)、餐飲、住宿、休閑娛樂為一體的洗浴服務(wù)中心我公司的洗浴方式品種齊全，在引進日本、泰國和歐洲先進的沐浴技術(shù)和方式的基礎(chǔ)上，再加上我們所研制的獨特的洗浴配方，既包括益于肌膚滋潤白皙提高皮膚抗皺能力的水果浴，又包括能健身療養(yǎng)功效的草藥浴，這些獨具特色的新型洗浴方式定能吸引大量顧客。河南旅游產(chǎn)業(yè)十一五規(guī)劃中明確提到：到2010年，河南省入境旅游人數(shù)達到120萬人次以上，旅游外匯收入達到30億元左右，國內(nèi)旅游人數(shù)達到2億人次，國內(nèi)旅游收入達到1470億元左右，旅游總收入達到1500億元，占全省國內(nèi)生產(chǎn)總值的9％，實現(xiàn)旅游資源大省向旅游經(jīng)濟強省的跨越。公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線式。 被譽為中原之崛起城市，國家優(yōu)秀旅游城市，目前正在全力爭創(chuàng)國家級衛(wèi)生城市和國家級園林城市。公司注重短期目標與長遠戰(zhàn)略的結(jié)合，中長期以逐步提高服務(wù)質(zhì)量，深入研發(fā)新型浴種，形成以溫泉洗浴為中心的綜合性服務(wù)公司為目標。 市場本公司的市場主要是：商務(wù)會議客戶、旅行社團客戶、度假療養(yǎng)客戶（散客）。某市為了大力發(fā)展旅游業(yè)，實現(xiàn)城市經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型，連續(xù)三年都會在“五一黃金周”前后對市內(nèi)的所有景點進行免費開放，吸引了全省大量游客前來，同時也為溫泉和賓館住宿行業(yè)帶來了巨大的客戶資源，是溫泉度假村發(fā)展難得的機遇。這種結(jié)構(gòu)職能明確，組織效率高，決策迅速。中原城市群旅游一體化必將帶動河南旅游的深層次發(fā)展，相關(guān)服務(wù)業(yè)的增長潛力巨大。同時擁有星級商務(wù)賓館和特色餐飲服務(wù)，各種休閑娛樂、住宿餐飲、商務(wù)交易等配套設(shè)施建設(shè)齊全。溫泉水含有的20余微量元素，如偏硅酸、鋰、溴、硒、鐵、銅、硼、碘、氟等，對風(fēng)濕病、神經(jīng)性骨痛、消化道等多種疾病均有特殊療效，而且對身體和皮膚還有保健作用，如硫磺等還可以治療一些皮膚疾病，日本和歐洲的一些國家在很早以前就發(fā)現(xiàn)了它的獨特功效，并將溫泉和水療結(jié)合起來，研究出各種SPA養(yǎng)生方法（Solution Par Aqua，健康圣靈之水，是流行的一種水療方法），為病人排憂解難；四是是溫泉浴場所多建設(shè)在風(fēng)景優(yōu)美，空氣清新的自然環(huán)境中，在自然、純凈的氛圍中洗浴，讓溫泉親吻你的肌膚，可以心情完全放松，體會到釋放壓力、治療疼痛、美化肌膚、增強體質(zhì)的完美境界，享受健康的休閑方式，對身心會大有好處。圖22：室外露天溫泉浴池我公司溫泉浴包括露天洗浴和室內(nèi)洗浴。森林浴對疲勞的消除、體力的恢復(fù)以及生活節(jié)奏的平衡具有特殊的功效。不少國家開設(shè)了森林醫(yī)院，專門收治生活在大都市中的“文明病”患者。 圖25：森林浴場“親親魚療”：是指將一種生活于溫泉水口附近、體長不足兩厘米的小魚放在溫泉水口附近、體長不足兩厘米的小魚放在溫泉池中，一旦人進入池中，小魚立刻將人圍住。這項服務(wù)是公司的的主打品牌，目前本公司開發(fā)的草藥養(yǎng)生浴有6種：當歸泉浴、艾葉泉浴、人參泉浴、靈芝泉浴、薄荷泉浴、枸杞泉浴等。 圖28：乒乓球室 圖29：室內(nèi)網(wǎng)球場公司位于京靈河畔，垂釣場要打破傳統(tǒng)的開發(fā)模式，形成設(shè)計獨特、魚類眾多、自然風(fēng)情濃厚的風(fēng)味，顧客可以自釣自烤，自娛自樂，讓每位顧客都能流連忘返。賓館住宿根據(jù)不同的目標顧客，設(shè)計不同的服務(wù)。從功能作用看，現(xiàn)代社會競爭激烈，人們的生活節(jié)奏加快，人們越來越需要一種健康的放松方法，溫泉的保健養(yǎng)生作用也越來越得到人們的認可。據(jù)調(diào)查，佛泉寺每年能突破一百萬游客和香客，且半數(shù)以上旅客選擇隨團旅行，我公司以溫泉浴、森林浴和草藥浴為主要特色產(chǎn)品服務(wù)，剛好可以作為游客在佛泉寺，堯山，畫眉谷等附近景點觀光旅游的一個歇腳點，使香客們洗去浮塵，虔信拜佛；舒適的溫泉享受和特色娛樂活動，可以讓游客洗去疲勞，抖摟精神。伴隨著我國老齡化速度不斷加快，老年人對療養(yǎng)健身的需求越來越強烈，而這些服務(wù)將在我公司的后期建設(shè)重點推薦。我公司必須以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完備的設(shè)施，使顧客認可我們的公司的溫泉文化，享受我公司的溫泉服務(wù)。同時除了旅行社之外，我們自己怎么發(fā)展獲得穩(wěn)定的客源也將成為我們競爭策略的重要部分。）表31：SWOT分析表StrengthsS1：洗浴方式的多樣性與獨特性 服務(wù)隊伍的專業(yè)性、完備性和強勢的研發(fā)隊伍S2：借助堯山、畫眉谷、十八垛等旅游風(fēng)景區(qū)所吸引的游客做客源S3：毗鄰31207國道、鄭堯高速的便利交通WeaknessW1：經(jīng)驗不足W2：資金短缺W3：品牌知名度低OpportinitiesO1：現(xiàn)有設(shè)施服務(wù)不能滿足消費者需求O2：法定節(jié)假日的推行，大大增加了客源O3：某市處于城市轉(zhuǎn)型期，政府對第三產(chǎn)業(yè)扶持力度、投資力度加大O4：我省正從旅游資源大省向旅游資源強省挺進,中原城市群旅游資源整合，發(fā)展空間巨大SO：公司具有廣闊的市場和發(fā)展前景。由于旅游業(yè)的不斷發(fā)展擴大，人們生活質(zhì)量、品味追求的不斷提高，因此洗浴服務(wù)的市場容量是不可估測的，其前景也是毋庸置疑的?？偨?jīng)理下設(shè)市場部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、財務(wù)部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理、環(huán)保部經(jīng)理。當公司在競爭中確立了競爭優(yōu)勢時采取橫向擴張策略和延伸策略，在“量”上進一步擴張。第一年：公司進入市場，提高公司知曉度，樹立品牌形象；不斷完善度假村硬件設(shè)施，提高度假村服務(wù)水平，逐步健全服務(wù)體系；打開并初步占領(lǐng)當?shù)厥袌?；收入約2780萬元，；市場占有率達到10％（相對于某縣來講）。我們的特色服務(wù)使我們在該地區(qū)占有一定的優(yōu)勢，因此短期內(nèi)占領(lǐng)該市場是完全有可能的。伴隨著我國老齡化速度的不斷加快，“老有所樂”已經(jīng)成為許多人的追求，公司將占領(lǐng)先機在早期就開始瞄準這一市場，為老年人療養(yǎng)健身提供專門的服務(wù)。還有專門為孩子解放天性設(shè)計的魔法森林，讓孩子回到神奇的童話世界，公司擁有專門的信息人員搜集全世界的特色浴種、新奇服務(wù)；專門的研發(fā)隊伍研制新的浴種，公司將不斷地推陳出新，將先進的技術(shù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與優(yōu)美的自然環(huán)境和諧地統(tǒng)一在一起。渠道策略是市場營銷策略的重要組成部分，企業(yè)必須通過分銷渠道才能實現(xiàn)公司服務(wù)和消費者的結(jié)合，從而實現(xiàn)公司盈利最大化。突出我們“泉心泉意”的親情化服務(wù)和帶給顧客 “隨心所浴”的享受，以便給消費者留下深刻的印象。公司人員要時時與顧客進行有效溝通，傾聽顧客的聲音，了解顧客的需求，努力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平，實現(xiàn)最大化的顧客讓渡價值。消費者享受服務(wù)是一個過程，因此在這個過程中要努力表現(xiàn)服務(wù)的特色，體現(xiàn)人員的素質(zhì)。人事部人事部直接由總經(jīng)理管理，負責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。餐飲部餐飲部是公司的重要只能部門，主要負責(zé)為顧客和全體員工提供優(yōu)質(zhì)可口的餐飲服務(wù)。研發(fā)部 研發(fā)部定期派人去國內(nèi)外考察利用先進科技成果，主要負責(zé)研發(fā)新的浴種類型，如芳香浴、山藥浴等，還將負責(zé)研究延伸產(chǎn)品，如保健藥品、美容產(chǎn)品等。舉辦各層次的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研討班，鼓勵全體員工為落實企業(yè)理念獻計獻策。 收入來源：參考河南省境內(nèi)的溫泉收費標準，本公司溫泉洗浴定價為：70元/位。資金主要用于購建生產(chǎn)性固定資產(chǎn)(2000萬元)，以及生產(chǎn)中所需的直接原材料、直接人工、制造費用及其它各類期間費用等（）。表89：投資現(xiàn)金流量表 單位：萬元 初期第一年第二年第三年第四年固定資產(chǎn)投資流動資金銷售收入 變動成本 固定成本稅前利潤 稅收稅后利潤 +折舊+無形資產(chǎn)攤銷凈現(xiàn)金流量 投資凈現(xiàn)值 NPV= (萬元)銀行短期借款（1年期）%。13）x≈（3）商務(wù)會議中心收入：40（247。針對以上風(fēng)險公司將采用以下措施：（1）公司發(fā)展初期以市場營銷為重點，利用交叉的營銷策略針對不同的目標群體采取積極有效的方法。D強度，確保技術(shù)成功。為了解決人這些問題，公司將采取以下措施：（1）管理者要盡快轉(zhuǎn)變觀念和管理方法，增強創(chuàng)新意識，不能把眼光局限于產(chǎn)品項目的創(chuàng)新，忽視管理和組織的創(chuàng)新。本公司為服務(wù)行業(yè)，由于產(chǎn)品的質(zhì)量要求高，所以對于用于服務(wù)的材料質(zhì)量要求很高，對于員工的個人綜合素質(zhì)要求標準嚴格。（2）客觀分析財務(wù)信息，提高風(fēng)險預(yù)測的能力通過對生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的分析，明確經(jīng)營風(fēng)險；分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期和資本運用，成本范圍開支等因素產(chǎn)生的資金周轉(zhuǎn)的風(fēng)險。風(fēng)險投資的退出方式一般有三種：首次公開上市（IPO）、收購和清算。如果國內(nèi)設(shè)立了二板市場，公司也可以爭取在國內(nèi)二板市場上市。其它幾種方式，風(fēng)險資金在第3—5年退出較合適。因此，從撤資的時間和公司發(fā)展的角度考慮，第3—5年時，公司經(jīng)過了導(dǎo)入期和成長期，已完成一部分新產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)，發(fā)展趨勢很好；同時，公司在國內(nèi)的醫(yī)療界樹立了良好的形象，產(chǎn)品將有相當?shù)闹?，此時退出可獲得豐厚的回報。收購方除繼續(xù)發(fā)展我公司特色溫泉洗浴業(yè)務(wù)外，可拓寬產(chǎn)品領(lǐng)域，涉足其他服務(wù)產(chǎn)品的研發(fā)。許多運作成功的風(fēng)險投資都追求以此種方式退出。公司要做好公司的財務(wù)風(fēng)險管理，還應(yīng)注意以下幾點：（1）財務(wù)人員的素質(zhì)隨著市場機制的不斷完善，公司要求財務(wù)人員是以管理者的姿態(tài)出現(xiàn)，需要具備一定的金融、投資的知識，使他們成為公司中重要的一員，把企業(yè)資金合理配置到最合適的地方，使資金充分的利用，減少風(fēng)險。原因如下：（1）投資風(fēng)險：從項目的經(jīng)濟分析看，項目的投資利潤率較高，但該項目對營業(yè)成本的變動和游客人數(shù)的變動特別敏感，在收費不變的情況下，游客人數(shù)過低，就可能虧損。9．5財務(wù)風(fēng)險及對策財務(wù)風(fēng)險在整個計劃體系中有著舉足輕重的作用。環(huán)保部和研發(fā)部共同合作杜絕或減少技術(shù)效果的不確定性的出現(xiàn)。（2）在公司的整個發(fā)展過程中，通過不斷研發(fā)新的浴種來保持公司產(chǎn)品的核心競爭力，同時也要大力提高服務(wù)的質(zhì)量，倡導(dǎo)親情化的服務(wù)。13）x≈（5）休閑娛樂收入： 45（2247。計算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。該公司的設(shè)備、原材料供應(yīng)商的信譽足夠好，設(shè)備到貨、安裝、調(diào)試在1—3個月內(nèi)完成，經(jīng)營中能夠保證服務(wù)質(zhì)量。同時，根據(jù)之前的市場預(yù)測，預(yù)計第一年