【正文】 ......1二、EDP 系統(tǒng)的現(xiàn)狀與問(wèn)題分析 ...............................................................3應(yīng)用情況 .................................................................................4存在問(wèn)題 .................................................................................5三、銷售系統(tǒng)分析 ..........................................................................9應(yīng)用現(xiàn)狀 .................................................................................9存在問(wèn)題 ................................................................................10四、財(cái)務(wù)系統(tǒng)分析 .........................................................................12應(yīng)用現(xiàn)狀 ................................................................................12存在問(wèn)題 ................................................................................13五、NOTES 辦公系統(tǒng)分析 ....................................................................16應(yīng)用現(xiàn)狀 ................................................................................163 / 56存在問(wèn)題 ................................................................................16第二部分：現(xiàn)存問(wèn)題的原因分析 .........................................................18一、各子系統(tǒng)內(nèi)部的缺陷（詳見(jiàn)現(xiàn)狀分析） ...................................................18二、企業(yè)缺乏一個(gè)比較前瞻性的戰(zhàn)略，導(dǎo)致信息系統(tǒng)的定位與規(guī)劃不明確 .........................18三、子系統(tǒng)之間無(wú)法實(shí)現(xiàn)信息共享 ...........................................................22四、缺少一個(gè)統(tǒng)一負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃和管理的部門(mén)，而是分散在各部門(mén)，各司其職，缺乏總體協(xié)調(diào) ...23第三部分：上海理光信息系統(tǒng)規(guī)劃的對(duì)策建議 .............................................26一、信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo) ...................................................................26二、信息系統(tǒng)應(yīng)用系統(tǒng)分析 .................................................................27（一）信息系統(tǒng)愿景 ......................................................................27（二）信息系統(tǒng)應(yīng)用總體結(jié)構(gòu) ..............................................................30（三）訂單獲取與完成流程 ................................................................31（四）制造與物料流程應(yīng)用系統(tǒng) ............................................................334 / 56（五）新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)流程 ..............................................................35（六）售后服務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng) ..............................................................36(七 )財(cái)務(wù)流程應(yīng)用系統(tǒng) ....................................................................37（八）人力資源流程應(yīng)用系統(tǒng) ..............................................................38三、信息系統(tǒng)實(shí)施方案的簡(jiǎn)單建議 ...........................................................39四、關(guān)于 WEB應(yīng)用的建議 ...................................................................41五、關(guān)于成立信息中心的建議 ...............................................................42附錄…………………………………………………………………………………………….461 / 56第一部分：各系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析一、信息系統(tǒng)現(xiàn)狀分析 　從信息技術(shù)基礎(chǔ)框架角度而言，上海理光目前擁有終端 200多臺(tái)，服務(wù)器 4臺(tái)，包括一臺(tái)AS400的服務(wù)器，配置良好。? 資材課：供應(yīng)商情報(bào)維護(hù)，單價(jià)等訂貨參數(shù)維護(hù)，訂單的自動(dòng)發(fā)行，手工訂單的發(fā)行、變更，緊急部品情報(bào)查詢，交貨期延遲情況查詢等。? EDP系統(tǒng)本身是一套比較簡(jiǎn)單、易維護(hù)的系統(tǒng)，對(duì)服務(wù)器、PC 機(jī)等硬件的要求不是很高，對(duì)維護(hù)人員的要求也不是很高。對(duì)比先進(jìn)的制造系統(tǒng)如 Oracle公司的產(chǎn)品，還缺少物料管理、粗能力計(jì)劃、能力計(jì)劃、車間作業(yè)管理、成本管理等模塊。一般的員工需要經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)，也引起培訓(xùn)成本7 / 56以及因員工流失而引起的成本的增加。A. 隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的變化，EDP 系統(tǒng)已經(jīng)調(diào)整了很多次。一般完整的制造型企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)模式如下圖所示：銷售訂單物料需求計(jì)劃JIT 生產(chǎn)管理主生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)/協(xié)配 質(zhì) 量應(yīng)付帳成 本總 帳固定資產(chǎn)應(yīng)收帳基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)備管理車間作業(yè)能力平衡庫(kù)存管理綜合查詢 辦公自動(dòng)化9 / 56C. EDP系統(tǒng)無(wú)法與開(kāi)發(fā)部門(mén)、技術(shù)部門(mén)的產(chǎn)品構(gòu)成進(jìn)行直接的數(shù)據(jù)連接。總的來(lái)說(shuō)，銷售系統(tǒng)只是一個(gè)統(tǒng)計(jì)、查詢、打印的工具，起到的是替代手工勞動(dòng)的功能，存在問(wèn)題? 只是為了滿足上級(jí)部門(mén)對(duì)相關(guān)報(bào)表的需求，沒(méi)有起到任何管理功能，更談不上信息系統(tǒng)對(duì)企11 / 56業(yè)應(yīng)有的戰(zhàn)略意義，只能作為部門(mén)內(nèi)部的一個(gè)小應(yīng)用軟件，稱不上系統(tǒng)。實(shí)際上，售后服務(wù)也是銷售的一部分，客戶信息、產(chǎn)品信息、質(zhì)量問(wèn)題都應(yīng)該與銷售部門(mén)實(shí)現(xiàn)共享，并且與客戶滿意度直接相關(guān)，應(yīng)該與銷售統(tǒng)一管理。上海理光的財(cái)務(wù)人員共計(jì) 11人，具體功能結(jié)構(gòu)如下：存在問(wèn)題? 金蝶 2022版底層用的是簡(jiǎn)單 access數(shù)據(jù)庫(kù)，不具備支持?jǐn)?shù)據(jù)量大、運(yùn)算復(fù)雜的功能。再加上月頭到款憑證集中輸入和手工的計(jì)算、調(diào)整成本費(fèi)用等工作，銷售公司的財(cái)務(wù)系統(tǒng)出報(bào)表的時(shí)間就要到月中了。財(cái)務(wù)是企業(yè)進(jìn)行控制、協(xié)調(diào)的要工具，一套好的財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以幫助我們分析經(jīng)營(yíng)體制中潛在的問(wèn)題，可以與生產(chǎn)系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、設(shè)計(jì)部門(mén)等業(yè)務(wù)系16 / 56統(tǒng)直接溝通，為決策支持系統(tǒng)提供重要的信息，解決很多人力無(wú)法控制的問(wèn)題。存在問(wèn)題總的來(lái)說(shuō) NOTES系統(tǒng)存在的問(wèn)題可以做如下歸類：18 / 561) NOTES系統(tǒng)的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有開(kāi)發(fā)和使用起來(lái)，部分原因是因?yàn)樾畔⒉块T(mén)沒(méi)有對(duì)其它部門(mén)進(jìn)行積極的 NOTES推進(jìn)工作，大部分的部門(mén)都沒(méi)有意識(shí)到 NOTES的強(qiáng)大的功能和潛力。4) NOTES系統(tǒng)的權(quán)限管理與系統(tǒng)管理有待改善。如果得到高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，負(fù)責(zé)推廣 NOTES系統(tǒng)，效果就會(huì)好很多。? 部門(mén)內(nèi)的系統(tǒng)應(yīng)用小而全、各自為政為了避免部門(mén)與部門(mén)之間在信息需求上的不同要求、不同的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)格，很多部門(mén)采取了根據(jù)自己的需要自己做一套的方法，或者想辦法把相關(guān)的信息功能劃入本部門(mén)。24 / 56e) 達(dá)不到信息化平臺(tái)的效果，無(wú)法支持先進(jìn)的管理方式如扁平化管理、并行工程、戰(zhàn)略聯(lián)盟等當(dāng)然，隨著公司的發(fā)展，公司的物流體系（SCM 供應(yīng)鏈管理） 、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）體系、客戶關(guān)系管理（CRM）體系、B2B 系統(tǒng)等的逐漸建立，數(shù)據(jù)無(wú)法直接相連造成的問(wèn)題就會(huì)更加嚴(yán)重。j) 代表公司整體的利益，有足夠的權(quán)威和能力協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的需求沖突，如對(duì) EDP系統(tǒng)進(jìn)行一定的修改，在確定財(cái)務(wù)成本核算流程的科學(xué)性的基礎(chǔ)上，暫時(shí)滿足財(cái)務(wù)在成本核算方面的要求，提高財(cái)務(wù)部門(mén)的效率。28 / 56? 提高各子系統(tǒng)的運(yùn)作效率和用戶友好程度，改善現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。在傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)下的自動(dòng)化可能競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)對(duì)手新型的組織方式。結(jié)合制造型企業(yè)的特點(diǎn)，分析上海理光的關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，可以用下圖表示訂單獲取與完成流程人力資源管理流程財(cái)務(wù)管理流程售后服務(wù)流程制造與物料供應(yīng)流程新產(chǎn)品研究與開(kāi)發(fā)流程運(yùn)營(yíng)流程支持流程32 / 56根據(jù)我們對(duì)上海理光各部門(mén)的調(diào)研結(jié)果（見(jiàn)附錄 1） ，與各流程對(duì)應(yīng)的系統(tǒng)應(yīng)用可以總結(jié)如下表，作為企業(yè)未來(lái)信息系統(tǒng)建設(shè)的內(nèi)容指導(dǎo)。有關(guān)生產(chǎn)成本費(fèi)用信息、標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)、料率，產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用信息有關(guān)成本分析報(bào)告中研、中試成本報(bào)告資金計(jì)劃管理系統(tǒng)歸集、預(yù)測(cè)資金來(lái)源、使用信息，編制資金來(lái)源和使用計(jì)劃，并制定籌資計(jì)劃資金來(lái)源信息資金使用信息資金來(lái)源計(jì)劃、資金使用計(jì)劃全面核算系統(tǒng) 收集其他各系統(tǒng)的有關(guān)信息，編制公司全面預(yù)算及月度滾動(dòng)調(diào)整。? 可以直接達(dá)到總經(jīng)理決策支持系統(tǒng)、管理控制系統(tǒng)的要求，無(wú)需再進(jìn)行任何數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)整合。劣勢(shì)：? 仍然無(wú)法解決信息整合的問(wèn)題，無(wú)法提