【正文】 ：，即，“以確保產(chǎn)品的符合性”，此注釋希望組織確定過程監(jiān)視測(cè)量方法時(shí)需要考慮到應(yīng)用的價(jià)值。 　　 :增加了支持性服務(wù)（如運(yùn)輸 或通訊或信息系統(tǒng)/ERP系統(tǒng))、策劃、提供、維護(hù)全方面評(píng)價(jià)。（供方組織顧客） 　　?！　?．系統(tǒng)轉(zhuǎn)換之期限 自2000年新版正式發(fā)布之日起三年后不可使用。　　3．持續(xù)改善要求?！　?. 程序文件（QP）：　　是指導(dǎo)員工如何進(jìn)行及完成質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容所表達(dá)的方針及目標(biāo)的文件?！　?．持續(xù)改進(jìn)　　是組織的一個(gè)永恒發(fā)展的目標(biāo)?！　?． 領(lǐng)導(dǎo)作用　　領(lǐng)導(dǎo)者將本組織的宗旨、方向、和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。 　　五、有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流 　　按照國際間經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流的慣例，合作雙方必須在產(chǎn)品（包括服務(wù)）品質(zhì)方面有共同的語言、統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)和共守的規(guī)范，方能進(jìn)行合作與交流。 　　三、節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用 　　在現(xiàn)代貿(mào)易實(shí)踐中，第二方審核早就成為慣例，又逐漸發(fā)現(xiàn)其存在很大的弊端：一個(gè)組織通常要為許多顧客供貨，第二方審核無疑會(huì)給組織帶來沉重的負(fù)擔(dān)；另一方面，顧客也需支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，同時(shí)還要考慮派出或雇傭人員的經(jīng)驗(yàn)和水平問題，否則，花了費(fèi)用也達(dá)不到預(yù)期的目的。具體內(nèi)容如下：　　一、強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額 　　負(fù)責(zé)ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的認(rèn)證機(jī)構(gòu)都是經(jīng)過國家認(rèn)可機(jī)構(gòu)認(rèn)可的權(quán)威機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)的品質(zhì)體系的審核是非常嚴(yán)格的。到了20世紀(jì)70年代后期，英國一家認(rèn)證機(jī)構(gòu)BSI（英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)）首先開展了單獨(dú)的品質(zhì)保證體系的認(rèn)證業(yè)務(wù)，使品質(zhì)保證活動(dòng)由第二方審核發(fā)展到第三方認(rèn)證，受到了各方面的歡迎，更加推動(dòng)了品質(zhì)保證活動(dòng)的迅速發(fā)展。 　　四、ISO9000的由來 　　ISO9000是由西方的品質(zhì)保證活動(dòng)發(fā)展起來的。ISO9000是由TC176（TC176指質(zhì)量管理體系技術(shù)委員會(huì)）制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)。又稱“經(jīng)濟(jì)聯(lián)合國”（現(xiàn)有成員國150多個(gè)）。 　　ISO9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)世界上170個(gè)國家大約100萬個(gè)通過ISO9001認(rèn)證的組織的8年實(shí)踐，更清晰、明確地表達(dá)ISO9001:2000的要求，并增強(qiáng)與ISO14001:2004的兼容性。內(nèi)審員可以由各部門人員兼職擔(dān)任，因此內(nèi)審員在一個(gè)組織內(nèi)對(duì)質(zhì)量體系的正常運(yùn)行和改進(jìn)起著重要的作用?！?　　二、什么叫ISO9000 ？　　ISO標(biāo)準(zhǔn)由技術(shù)委員會(huì)（TECHNICAL COMMITTEES簡(jiǎn)稱TC）制訂。第三方既要對(duì)第一方負(fù)責(zé)，又要對(duì)第二方負(fù)責(zé)，不偏不倚，出具的證明要能獲得雙方的信任，這樣的活動(dòng)就叫做“認(rèn)證”。戰(zhàn)后，國防部將該寶貴的“工藝文件化”經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、豐富，編制更周詳?shù)臉?biāo)準(zhǔn)在全國工廠推廣應(yīng)用，并同樣取得了滿意效果。 　　自從1987年ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)問世以來，為了加強(qiáng)品質(zhì)管理，適應(yīng)品質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的需要，企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系，申請(qǐng)品質(zhì)體系認(rèn)證，很快形成了一個(gè)世界性的潮流。其中非關(guān)稅壁壘主要是技術(shù)壁壘，技術(shù)壁壘中，又主要是產(chǎn)品品質(zhì)認(rèn)證和ISO9000品質(zhì)體系認(rèn)證的壁壘。由于低價(jià)銷售的方法不僅使利潤(rùn)銳減，如果構(gòu)成傾銷，還會(huì)受到貿(mào)易制裁，所以，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的手段越來越不可取。它是組織的領(lǐng)導(dǎo)者有效的實(shí)施質(zhì)量管理工作必須遵循的原則?！　×鞒虉D方法。麥當(dāng)勞管理方式。 　?。?）僅 5個(gè)條文項(xiàng)目。要求質(zhì)量目標(biāo)是指確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針?biāo)蟮拿鞔_的、可測(cè)量的目標(biāo)。 　　，通常正常的監(jiān)督評(píng)審過渡即可，不需要額外時(shí)間。 　　、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，從事影響產(chǎn)品質(zhì)量符合性的工作人員應(yīng)是能夠勝任的（范圍較大）。 　?。涸黾恿藴y(cè)量用計(jì)算機(jī)軟件使用的要求（如公司的軟件測(cè)試站使用的軟件適宜性的驗(yàn)證及配置的管理）。咨詢公司和咨詢?nèi)藛T并不去操縱企業(yè)，也不是替代管理者作出決策。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展簡(jiǎn)介　　ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證是由國家或政府認(rèn)可的組織以ISO9000系列質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)進(jìn)行的第三方認(rèn)證活動(dòng)，以絕對(duì)的權(quán)力和威信保證公開、公正、公平及相互間的充分信任。世界各大企業(yè)如：德國西門子公司、日本松下公司、美國杜邦公司等紛紛通過了認(rèn)證，并要求他們的分供方通過ISO9000認(rèn)證。書面規(guī)定了必須的質(zhì)量要素內(nèi)容及實(shí)施程序。 　　● 降低質(zhì)量成本，提高企業(yè)利潤(rùn)。 　　隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加速和不可逆性，越來越多的企業(yè)家意識(shí)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的規(guī)則在逐步統(tǒng)一。尤其是近幾年，發(fā)達(dá)國家都在把原有的“過失責(zé)任”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皣?yán)格責(zé)任”法理，對(duì)制造商的安全要求提高很多。 　　 組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置:輔助企業(yè)設(shè)置專門負(fù)責(zé)認(rèn)證工作的組織機(jī)構(gòu)。 　　:參照英國培訓(xùn)教材、結(jié)合中國內(nèi)審培訓(xùn)教材進(jìn)行。 　　注：要求每一項(xiàng)咨詢工作，都要有咨詢記錄并由客戶簽字?！　　铮涸谫|(zhì)量方面所追求的目的　　注1：質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針（2．4）制定?！　∽?：供方可以是組織內(nèi)部的或外部的?！　≡S多產(chǎn)品由不同類別的產(chǎn)品構(gòu)成，服務(wù)、軟件、硬件或流程性材料的區(qū)分取決于其主導(dǎo)成分。　?。河梢豁?xiàng)有起止日期的、相互協(xié)調(diào)的受控活動(dòng)組成的獨(dú)特過程，該過程要達(dá)到符合包括時(shí)間、成本和資源的約束條件在內(nèi)的規(guī)定要求的目標(biāo)　?。簩⒁筠D(zhuǎn)換為產(chǎn)品、過程或體系的規(guī)定特性或規(guī)范的一組過程　?。簽檫M(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑　　。　　注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生?！　∽?：某些要求（如易讀的要求）與所有類型的文件有關(guān)；然而對(duì)規(guī)范（如修訂受控的要求）和記錄（如可檢索的要求）可以有不同的要求?！　? 有關(guān)檢查的術(shù)語　　8．1 客觀證據(jù):支持事物存在或其真實(shí)性的數(shù)據(jù)　　8．2 檢驗(yàn):通過觀察和判斷，適當(dāng)時(shí)結(jié)合測(cè)量、試驗(yàn)所進(jìn)行的符合性評(píng)價(jià)　　8．3 試驗(yàn):按照程序確定一個(gè)或多個(gè)特性　　8．4 驗(yàn)證:通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定　　注1：“已驗(yàn)證”一詞用于表示相應(yīng)的狀態(tài)。這類組織提供符合要求（如：GB/T 19001和GB/T 240011996）的認(rèn)證或注冊(cè)?！　?．12 能力:經(jīng)證實(shí)的應(yīng)用知識(shí)和技能的本領(lǐng)　　。為適應(yīng)全球性質(zhì)量體系認(rèn)證的多邊互認(rèn)、減少技術(shù)壁壘和貿(mào)易壁壘的需要，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，通過協(xié)調(diào)各國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，于1987年發(fā)布ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列國際標(biāo)準(zhǔn)》，并于1994年發(fā)布ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn)版本（ISO 9000 Family）。該標(biāo)準(zhǔn)的目的是促進(jìn)組織業(yè)績(jī)改進(jìn)和使顧客及其他相關(guān)方滿意。一個(gè)組織的管理體系受該組織的目標(biāo)、產(chǎn)品和具體實(shí)踐的影響，因而各組織的質(zhì)量體系是不同的。理解這個(gè)要素，首先要澄清以往家具行業(yè)習(xí)慣將家具設(shè)計(jì)理解為單純的造型設(shè)計(jì)，這是一種狹隘的理解，要明確造型設(shè)計(jì)僅僅是設(shè)計(jì)的一個(gè)方面，而設(shè)計(jì)控制則規(guī)定了更為全面的內(nèi)容。這些技術(shù)文件將作為采購、制造、檢驗(yàn)和服務(wù)的依據(jù)，須經(jīng)評(píng)審符合要求后才能發(fā)布。25 / 25。按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，完整的設(shè)計(jì)輸出應(yīng)具備產(chǎn)品圖樣，包括裝配圖、零件圖、下料圖、產(chǎn)品安裝示意圖；原輔材料清單、五金配件清單；工藝規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)則（可以引用）；樣品和使用說明書。這三類產(chǎn)品都涉及到質(zhì)量改進(jìn)和或產(chǎn)品形態(tài)的創(chuàng)新，均需立項(xiàng)編制計(jì)劃，列出應(yīng)開展的活動(dòng)，規(guī)定實(shí)施職責(zé)，委派人員和配備資源，并隨設(shè)計(jì)過程的進(jìn)展適時(shí)修改計(jì)劃。因此，必須結(jié)合各自的特點(diǎn)和具體條件，在質(zhì)量體系要素中，找出重點(diǎn)和難點(diǎn)，才能建立一個(gè)切合本企業(yè)和適應(yīng)外部環(huán)境的質(zhì)量體系。家具行業(yè)多數(shù)企業(yè)采用后一種。我國于1988年等效采用ISO9000標(biāo)準(zhǔn)，1992年將等效采用改為等同采用，1994年等同采用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)版本，至1999年底已有15000多家企業(yè)通過了認(rèn)證?！　∽?：只有測(cè)量設(shè)備已被證實(shí)適合于預(yù)期使用并形成文件，計(jì)量確認(rèn)才算完成。　　當(dāng)兩個(gè)或兩個(gè)以上審核機(jī)構(gòu)合作，共同審核同一個(gè)受審核方時(shí)，這種情況稱為“聯(lián)合審核”?！　?．5 確認(rèn):通過提供客觀證據(jù)對(duì)特定的預(yù)期使用或應(yīng)用要求已得到滿足的認(rèn)定　　8．6 鑒定過程:證實(shí)滿足規(guī)定要求的能力的過程　　8．7 評(píng)審 :為確定主題事項(xiàng)達(dá)到規(guī)定目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性所進(jìn)行的活動(dòng)　　示例：管理評(píng)審、設(shè)計(jì)和開發(fā)評(píng)審、顧客要求評(píng)審和不合格評(píng)審?！　　?．4 質(zhì)量手冊(cè):規(guī)定組織質(zhì)量管理體系的文件　　注：為了適應(yīng)組織的規(guī)模和復(fù)雜程度，質(zhì)量手冊(cè)在其詳略程度和編排格式方面可以不同?！　　铮簽橄寻l(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施　　注1：糾正可連同糾正措施一起實(shí)施?！　∽?：特性可以是定性的或定量的?！　∽?：服務(wù)通常是無形的，并且是在供方和顧客接觸面上至少需要完成一項(xiàng)活動(dòng)的結(jié)果?！　　铮号c組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體　　示例：顧客、所有者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)?！　。褐笓]和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)　?。涸谧罡邔又笓]和控制組織的一個(gè)人或一組人　　★：在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)　　注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制