【正文】 低運(yùn)營(yíng)成本方面發(fā)揮了積極作用。2005年和2008年獲“全國(guó)文明單位”稱號(hào)。地處我國(guó)經(jīng)濟(jì)最活躍、最發(fā)達(dá)的華東地區(qū)，具有得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)?！敝袊?guó)石化主要領(lǐng)導(dǎo)的鞭策和激勵(lì)，使中國(guó)石化清醒地認(rèn)識(shí)到，危機(jī)考驗(yàn)?zāi)芰ΓC(jī)考驗(yàn)作風(fēng)。為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)，必須以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真查找本單位存在的突出問(wèn)題，深刻分析其原因，明確下一步努力方向、總體思路和主要舉措，逐步建立和完善貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的長(zhǎng)效機(jī)制。諸如此類，都在不同程度上影響了集團(tuán)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施。我們要做到“四個(gè)清醒、四個(gè)不為”，即清醒地認(rèn)識(shí)存在的差距和問(wèn)題，不為過(guò)去的成績(jī)而自滿；清醒地認(rèn)識(shí)面臨的挑戰(zhàn)和難題，不為既有的經(jīng)驗(yàn)所束縛；清醒地認(rèn)識(shí)發(fā)展階段變化和特征，不為傳統(tǒng)模式所限；清醒地認(rèn)識(shí)企業(yè)在石化行業(yè)發(fā)展格局中的方位和水平，不為目前的發(fā)展而停滯。當(dāng)前，國(guó)際金融危機(jī)已從局部發(fā)展到全球，從發(fā)達(dá)國(guó)家傳導(dǎo)到新興市場(chǎng)國(guó)家，從金融領(lǐng)域擴(kuò)散到實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，給世界各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活帶來(lái)嚴(yán)重影響，也使中國(guó)石化產(chǎn)業(yè)面臨世界經(jīng)濟(jì)衰退和石化景氣下行的雙重壓力。節(jié)約工作能否取得實(shí)效，關(guān)鍵還是要在系統(tǒng)化、綜合性上下工夫。誠(chéng)實(shí)守信是您從業(yè)的要求，您應(yīng)“當(dāng)老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、辦老實(shí)事”。注意不要非法使用屬于他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和相關(guān)信息，不實(shí)施侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。溫馨提示：不要利用公司網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)發(fā)送公司的保密信息或重要信息。您在工作期間應(yīng)按照勞動(dòng)保護(hù)的規(guī)定和崗位要求著裝?！?語(yǔ)言文明溫馨提示：您應(yīng)時(shí)刻牢記工作紀(jì)律，克制違反工作紀(jì)律的言行。□ 保護(hù)工作環(huán)境和公共設(shè)施，不進(jìn)行任何破壞工作環(huán)境和公共設(shè)施的活動(dòng)。溫馨提示：您須：□ 保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不能將公司財(cái)產(chǎn)贈(zèng)與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其他單位和個(gè)人。遇重大、復(fù)雜法律問(wèn)題您應(yīng)遵循法律人員的書面意見?！?代表公司出席公眾活動(dòng)及其他活動(dòng)?！?投資?！?嚴(yán)格約束自己，避免違反廉潔自律有關(guān)規(guī)定的行為。追求最大限度地不發(fā)生事故、不損害人身健康、不破壞環(huán)境，創(chuàng)國(guó)際一流的HSE業(yè)績(jī)。　?。ǘ┖髢赡晷袠I(yè)發(fā)展的不確定因素增加　　2008年下半年以來(lái)，受金融危機(jī)的影響，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度有所放緩，石化工業(yè)經(jīng)歷了復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境，油價(jià)下降迅速向石化產(chǎn)業(yè)下游傳遞，石化產(chǎn)品價(jià)格的下跌幅度遠(yuǎn)高于油價(jià)的下跌幅度；經(jīng)濟(jì)衰退引發(fā)石化下游市場(chǎng)疲軟，直接影響石化產(chǎn)品的需求，造成出口下降；部分行業(yè)投資過(guò)熱產(chǎn)生市場(chǎng)供需矛盾。　?。ㄈ┗市袠I(yè)保障能力明顯增強(qiáng)　　2000年以來(lái)，我國(guó)化肥產(chǎn)量由3186萬(wàn)噸增至2009年的6707萬(wàn)噸（折純養(yǎng)分，下同），%，自給率由不到80%轉(zhuǎn)變?yōu)槟壳暗恼w自給有余?！　。ㄎ澹┗鼗窬只拘纬伞　∥覈?guó)石化產(chǎn)業(yè)的布局形成了長(zhǎng)江三角洲、珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)三大石化集聚產(chǎn)業(yè)區(qū)和上海漕涇、南京揚(yáng)子、廣東惠州等具有國(guó)際水平的大型石油和化工基地，并建成了上?；瘜W(xué)工業(yè)區(qū)、寧波化工園區(qū)等一批具有國(guó)際化管理水平和地方產(chǎn)業(yè)特色的化工園區(qū)。中國(guó)石化在培育品牌忠誠(chéng)時(shí)可作多種策略選擇。長(zhǎng)期以來(lái)，化工產(chǎn)品處于賣方市場(chǎng)的狀態(tài)導(dǎo)致營(yíng)銷觀念的落后與被動(dòng)，因此，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念迫在眉睫。精細(xì)化工要引進(jìn)昂貴的設(shè)備，這要求戰(zhàn)略投資布局科學(xué)，不能為了節(jié)約費(fèi)用而一味地簡(jiǎn)單復(fù)制，應(yīng)該從競(jìng)爭(zhēng)、客戶的角度去考慮，從全局、戰(zhàn)略的角度去謀劃。化工生產(chǎn)領(lǐng)域尤其要考慮環(huán)保問(wèn)題，以實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)，安全生產(chǎn)。滿意狀態(tài)是指顧客在消費(fèi)某種商品或服務(wù)時(shí)自己的期望與現(xiàn)實(shí)基本相符，沒有大的遺憾，樂(lè)于向親朋好友宣傳、推薦。第三，提高客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)。(2)人員促銷在人員促銷方面,中國(guó)石化集團(tuán)應(yīng)避免傳統(tǒng)的促銷方式,并建立好客戶檔案,充分了解每一位顧客,。作為境內(nèi)外四地（上海、香港、紐約、倫敦）上市公司，中國(guó)石化于2003年成立了內(nèi)控領(lǐng)導(dǎo)小組，董事長(zhǎng)、總裁和財(cái)務(wù)總監(jiān)親自領(lǐng)導(dǎo)，以推動(dòng)公司的內(nèi)控體系建設(shè)。經(jīng)過(guò)2003年編制和測(cè)試以及2004年的試運(yùn)行，公司董事會(huì)2004年底正式審議通過(guò)，并決定從2005年1月1日起，中國(guó)石化全面正式實(shí)施內(nèi)部控制制度。 根據(jù)境內(nèi)外監(jiān)管要求，公司對(duì)2009年內(nèi)中國(guó)石化內(nèi)部控制的有效性進(jìn)行了自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為本報(bào)告期內(nèi)公司內(nèi)部控制制度設(shè)計(jì)和實(shí)際運(yùn)行均有效，已建立起防舞弊機(jī)制并有效實(shí)施，能夠合理保證公司發(fā)展戰(zhàn)略及各項(xiàng)內(nèi)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；公司編制的財(cái)務(wù)報(bào)告符合境內(nèi)外上市地會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，信息披露符合監(jiān)管要求。 “HSE要求”，要求員工熟記公司的HSE方針、目標(biāo)和責(zé)任。其中，由國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)管理的高級(jí)管理人員薪酬按照《中央企業(yè)負(fù)責(zé)人薪酬管理暫行辦法》和國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)批復(fù)的意見執(zhí)行。社會(huì)法律制度的遵循和運(yùn)用中國(guó)石化根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》、《到境外上市公司章程必備條款》、《上市公司章程指導(dǎo)》、中國(guó)證監(jiān)會(huì)《上市公司治理準(zhǔn)則》、中國(guó)石化上市地證券交易所的其它法律法規(guī)，及《公司章程》等，制訂本公司治理文件。“Y”是業(yè)績(jī)，主要指高技能人才的工作業(yè)績(jī)。履職責(zé)任模塊中忠誠(chéng)企業(yè)、成就愿望、職業(yè)道德三項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重為60%，愛崗敬業(yè)、工作積極性兩項(xiàng)指標(biāo)權(quán)重為40%，評(píng)價(jià)方式為360度反饋法，分自我評(píng)價(jià)、同事評(píng)價(jià)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)三個(gè)層次，由基層單位組織評(píng)價(jià)，該模塊的評(píng)價(jià)合格率為92%?！癗+Y”評(píng)價(jià)體系理論基礎(chǔ)清晰，業(yè)績(jī)導(dǎo)向明確，實(shí)現(xiàn)了國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)崗位要求的有機(jī)結(jié)合；在統(tǒng)一規(guī)范的評(píng)價(jià)體系框架內(nèi)，企業(yè)可結(jié)合實(shí)際具體確定評(píng)價(jià)內(nèi)容、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)周期和評(píng)價(jià)主體等，實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)體系標(biāo)準(zhǔn)化參照與個(gè)性化實(shí)施的有機(jī)結(jié)合；評(píng)價(jià)結(jié)果的企業(yè)認(rèn)可度高，體現(xiàn)“真正的技師、高級(jí)技師是在崗位工作中培養(yǎng)出來(lái)的”，對(duì)增強(qiáng)高技能人才評(píng)價(jià)、使用和激勵(lì)方面的針對(duì)性，促進(jìn)高技能人才全面發(fā)展具有積極作用。嚴(yán)格遵守國(guó)家的環(huán)保法規(guī)、政策、標(biāo)準(zhǔn)，恪守保護(hù)環(huán)境的社會(huì)承諾，以深化HSE管理體系為主線,堅(jiān)持“預(yù)防為主，以人為本”的原則，廣泛深入開展清潔生產(chǎn)，認(rèn)真履行公司的社會(huì)責(zé)任，維護(hù)良好的企業(yè)形象。繼續(xù)開展清潔生產(chǎn)企業(yè)評(píng)估驗(yàn)收，對(duì)企業(yè)的環(huán)保工作起到了促進(jìn)作用?！　　笆晃濉蹦?，中國(guó)石化將努力落實(shí)國(guó)家環(huán)境保護(hù)“十一五”規(guī)劃要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)環(huán)保穩(wěn)定達(dá)標(biāo)和污染物持續(xù)減排為目標(biāo)，繼續(xù)加大污染整治力度，全面推行清潔生產(chǎn)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，努力創(chuàng)建資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)?！　≈袊?guó)石化注重將循環(huán)經(jīng)濟(jì)的理念融入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中，積極推行生產(chǎn)全過(guò)程的節(jié)能、降耗、節(jié)水、減污技術(shù)。修訂完善了《油氣田鉆井和作業(yè)環(huán)境污染防治管理規(guī)定》，使環(huán)保管理制度更加健全。實(shí)證小組結(jié)合油田實(shí)際和工種特點(diǎn)，把13個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)一步分解為35個(gè)三級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)，分別研究制訂了具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、權(quán)重、評(píng)價(jià)方式，確定了評(píng)價(jià)主體和實(shí)施方案。采取在崗與脫產(chǎn)、國(guó)內(nèi)與國(guó)外、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐鍛煉相結(jié)合等多種形式實(shí)施培訓(xùn)，努力滿足員工多層次的培訓(xùn)需求，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。公司注重員工的職業(yè)能力訓(xùn)練和綜合素質(zhì)提升，大力實(shí)施“萬(wàn)名重點(diǎn)人才培訓(xùn)工程、關(guān)鍵崗位人才能力提升工程、全員素質(zhì)提高工程”，全面加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)。不斷健全培訓(xùn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制，初步形成了統(tǒng)籌規(guī)劃、分工明確的管理體制，規(guī)范有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的運(yùn)行機(jī)制，選拔、培養(yǎng)、使用一體化的激勵(lì)約束機(jī)制；培訓(xùn)保障體系逐步加強(qiáng)，培訓(xùn)基地網(wǎng)絡(luò)、師資、教材等基礎(chǔ)建設(shè)適應(yīng)企業(yè)員工培訓(xùn)需要，專門用于員工培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)投入高于社會(huì)平均水平。人才配置公司堅(jiān)持以人為本，著眼于企業(yè)和員工的共同發(fā)展，把企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃緊密結(jié)合，把員工培訓(xùn)與開發(fā)融入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃協(xié)調(diào)推進(jìn)，全面加強(qiáng)各類員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)人力資本的保值增值。責(zé)任心是深層次的、持久的動(dòng)力源，它的強(qiáng)弱決定了其它核心能力的發(fā)展方向和發(fā)展力度，也是決定各項(xiàng)能力能否轉(zhuǎn)化為業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。針對(duì)高技能人才評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題，我們借鑒了行為科學(xué)的研究方法，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析、問(wèn)卷調(diào)查，行為事件訪談等工具，分析梳理一線高技能人才的核心能力特征，創(chuàng)建中國(guó)石化高技能人才核心能力模型；探索高技能人才能力與業(yè)績(jī)之間的關(guān)系，構(gòu)建出符合中國(guó)石化實(shí)際的“N+Y”評(píng)價(jià)體系。中國(guó)石化遵照相關(guān)法律法規(guī)的要求和公司經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況，圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和合規(guī)目標(biāo)、資產(chǎn)安全目標(biāo)、財(cái)務(wù)報(bào)告目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)效果效率目標(biāo)，從內(nèi)部環(huán)境、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、控制活動(dòng)、信息與溝通、內(nèi)部監(jiān)督等方面，全面梳理公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)和重大事項(xiàng)，編制《內(nèi)部控制手冊(cè)》（“《內(nèi)控手冊(cè)》”）?？?jī)效考核體系依賴管理信息系統(tǒng)提供的資料，力求績(jī)效考核過(guò)程公正、透明。 “行為規(guī)范”，從工作紀(jì)律、工作秩序、員工關(guān)系、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、公司資源、業(yè)務(wù)活動(dòng)、利益調(diào)節(jié)、廉潔自律等方面提出了要求。并不定期舉辦抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獲勝者相對(duì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)品。促銷計(jì)劃和謀略要想企業(yè)獲得長(zhǎng)久可持續(xù)性的發(fā)展，就必須改變傳統(tǒng)的“坐商”與“嬌商”等不良作風(fēng)，主動(dòng)出擊，開拓市場(chǎng)，具體應(yīng)從以下幾個(gè)方面進(jìn)行投入：(1)廣宣活動(dòng)●整和多種形式，多種媒體宣傳：廣泛的宣傳與媒體廣告是建立企業(yè)品牌的重要依據(jù)，在新的一年里，中國(guó)石化集團(tuán)在活動(dòng)方式上應(yīng)采?。簩I(yè)展覽，優(yōu)化公司網(wǎng)站，送文化下鄉(xiāng)，新聞發(fā)布會(huì)，免費(fèi)咨詢服務(wù)活動(dòng)，軟新聞報(bào)道等。實(shí)現(xiàn)客戶的非常滿意是培育忠誠(chéng)客戶的前提。進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。以巴斯夫公司為例，工程師定期與客戶溝通，介紹最新產(chǎn)品、技術(shù)與消費(fèi)趨勢(shì)，提供客戶所需的技術(shù)咨詢與服務(wù)，為客戶研究、開發(fā)和生產(chǎn)新產(chǎn)品提供資訊，并且組織客戶的工程師去巴斯夫?qū)嵙?xí)，為客戶培養(yǎng)自己的技術(shù)人員。一批采用自主研發(fā)技術(shù)建設(shè)的工業(yè)化示范裝置進(jìn)展順利?；剩▽?shí)物量）?！　《⑷〉玫闹饕删汀　。ㄒ唬捰湍芰Υ蠓岣摺　〗刂?009年底，我國(guó)擁有煉廠150多個(gè)，居世界第二位，其中規(guī)模達(dá)到千萬(wàn)噸級(jí)的煉廠14家，%。溫馨提示： 請(qǐng)務(wù)必重視廉潔自律的規(guī)定，不可存有僥幸心理?！?涉及親屬的業(yè)務(wù) 在處理業(yè)務(wù)時(shí)，如涉及到您的親屬，您應(yīng)按規(guī)定回避或報(bào)告?！?業(yè)務(wù)活動(dòng)■ 公司資源您應(yīng)：□ 始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，并自覺接受公司組織的培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)和能力。致力于維護(hù)彼此信任、平等溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、公平競(jìng)爭(zhēng)的員工關(guān)系。■ 工作秩序禮儀規(guī)范■ 舉止得體您須：□ 遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)和公司的信息安全管理制度。信息披露由公司指定部門負(fù)責(zé)，并按照一定程序，真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)、公平地向社會(huì)進(jìn)行披露。您須致力于保護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，并尊重他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律是保障公司整體協(xié)調(diào)運(yùn)行的必要條件，您須始終做到遵章守紀(jì)。我們要牢固樹立科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，堅(jiān)持把有限的科技資源用在刀刃上，把科研的重點(diǎn)放在發(fā)展核心產(chǎn)品和技術(shù)上，強(qiáng)化核心優(yōu)勢(shì)，盡快培育起核心競(jìng)爭(zhēng)力。為實(shí)現(xiàn)中國(guó)石化戰(zhàn)略目標(biāo)作貢獻(xiàn)，必須以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為“加速器”。下大力氣振興包括石油化工在內(nèi)的十大行業(yè)，以此促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，既是應(yīng)對(duì)世界金融危機(jī)的關(guān)鍵措施，也是保民生、保穩(wěn)定的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，要突出整改落實(shí)，在加快企業(yè)科學(xué)發(fā)展的措施上見成效。背負(fù)著沉甸甸的責(zé)任感和使命感，2009年初，中國(guó)石化提出了“學(xué)先進(jìn)、強(qiáng)管理、扭困境、促發(fā)展、聚人心”的工作目標(biāo)。 2008年，國(guó)際原油價(jià)格暴漲暴跌，國(guó)內(nèi)成品油價(jià)格與國(guó)際原油價(jià)格嚴(yán)重倒掛，使中國(guó)石化的煉油業(yè)務(wù)遭受了嚴(yán)重的政策性虧損。2008年。自1993年股份制改制以來(lái)，公司在境內(nèi)外獲得了多項(xiàng)殊譽(yù)：1995年在“中國(guó)上市公司綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)”評(píng)選中榮登榜首。 同時(shí)孕育了“精細(xì)管理”的管理理念，形成了“事故是可以避免的”的安全觀、“凡事都有改進(jìn)的可能”的工作觀、“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的市場(chǎng)觀。