電腦維修公司員工管理手冊doc(完整版)
【正文】 打電話導致丟單者技術(shù)員承擔公司損失，以上費用直接從個人工資里面扣除公司收費標準：臺式電腦上門50元，筆記本電腦上門60元，晚上上門在原基礎(chǔ)上加收10元六：業(yè)務(wù)提成算法按上門服務(wù)收取總費用減去公司收費標準費用，再減去硬件維修成本或更換硬件成本費，然后乘以百分之二十，晚上上門服務(wù)業(yè)務(wù)的百分之五十歸技術(shù)員所有七：工資標準試用期15天，20元每天，試用期符合公司用人標準，進行轉(zhuǎn)正，轉(zhuǎn)正工資底薪900元+100元路費話費補貼+20%提成費，公司將根據(jù)工齡及技術(shù)水平進行漲薪，休假一周休息一天，在給客戶提供上門過程中員工應該遵守交通規(guī)則，一切交通事故將由技術(shù)員本人承擔后果八：公司業(yè)務(wù)做大需知我們所接觸的10個人中有8個人有電腦，所以我們在上門給客戶維護電腦時所接觸的每個人都將成我們的潛在客戶，碰到每個人應該遞上公司的名片，企業(yè)IT外包用戶我們做的不止是他們公司及單位的業(yè)務(wù)，應該把業(yè)務(wù)拓展到公司的每個人去，只要技術(shù)專業(yè)一點服務(wù)好一點，將給公司帶來更多的業(yè)務(wù)九：員工工具及設(shè)備領(lǐng)取需知公司為每個技術(shù)員配備電腦包，軟件包，主板診斷卡各一個，軟件盤數(shù)張，鏍絲刀一個， 以及常用電腦配件，以上公司所發(fā)的東西以壞換新為原則進行更換，如有丟失將由技術(shù)員購買新的同品牌同型號的配件賠償給公司，員工臨時帶出去的工具及配件需要經(jīng)公司同意方可帶走，并且第二天應該歸還給公司關(guān)于避免員工攬私活的幾點建議10．不能遵守以上員工守則的，將按照相關(guān)規(guī)定給予一定的處罰。3．上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品。三、行為規(guī)范1．員工按照公司規(guī)定的時間上下班并簽到2．員工在崗期間，不準看非工作性的報紙、雜志及網(wǎng)站，不準玩游戲看電影等處理與工作無關(guān)的事情。四：統(tǒng)一服務(wù)，預約上門服務(wù)時間，進行客戶地址核對，詢問客戶電腦故障現(xiàn)象，根據(jù)故障帶好所更換的配件，到達客戶家中需要先敲門，告訴客戶我是長沙順維電腦維修公司的維修工程師，禮貌的問客戶是不是電腦需要維修，征得客戶同意后方可進入客戶家或辦公室，并詢問客戶需不需要換鞋，要換鞋的話使用公司發(fā)放的一次性鞋套。 電腦維修和所有的維修行業(yè)一樣，具有維修行業(yè)的共性：即：個人獨立性強。這樣，不使用公司電話卡的員工也可以從另外的角度去觀察他了。讓客戶對公司的一種認可，而不是對某個人的認可和依賴。 建立一套好的績效制度。不單單是能給員工開多少工資，而是讓員工感到他拿到的這份工資值。但是，怎樣增強員工最公司的歸屬感是個值得研究的問題，也不是一話兩句話說清楚的，有機會我單獨去把這個方面寫出來當然，做的時候要考慮更多的因素在里面，比如各種工作的難易程度，客戶的難纏程度等，一定要合情合理，還有如果員工如果真的去做了，不要不給面子式的橫加指責，你可以旁敲側(cè)擊
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