【正文】 ，成功組織的領(lǐng)導(dǎo)者往往都是身體力行的踐行著公司的文化倡導(dǎo)）。從而涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的方方面面：組織架構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、愿景及戰(zhàn)略、績效管理、品牌管理、招聘、培訓(xùn)及公司氛圍等等。如此之后，他們就如釋重負(fù)的認(rèn)為成功的完成了此項工作，然后重新投入到其他的實際工作中，然后也就產(chǎn)生了以上的典型表象?！　』炯僭O(shè)在一個組織中是已經(jīng)被視為理所當(dāng)然的，所以在一個具體的文化單位中的變異性很小?；蛘吒鼮榭膳碌?，是對彼此的行為有錯誤的知覺和解釋?！　『诵膶嵺`步驟 2 ：構(gòu)建簡明扼要、實用實效的價值觀體系　　有孩子的父母都會面臨以下的基本問題：　　1 、 制定大量的規(guī)則；　　2 、 不斷的重申這些規(guī)則；　　3 、 按照這些規(guī)則行事。組織的關(guān)鍵成功要素則與組織的戰(zhàn)略及個性特點(diǎn)密切相關(guān)，我們不妨以兩家速遞公司為例：聯(lián)合包裹與聯(lián)邦快遞，這兩家公司都制定了雄心勃勃的全球拓展目標(biāo)，但是實現(xiàn)上述目標(biāo)的具體戰(zhàn)略卻大相徑庭。因此，他們的成功要素之一就是資產(chǎn)效率，及如何有效管理其資產(chǎn)，這就意味著聯(lián)邦快遞的價值驅(qū)動要素包括員工的薪酬與資產(chǎn)效率的聯(lián)系、確保美中之間足夠的貨運(yùn)航線、資產(chǎn)擱置的時間、改進(jìn)資產(chǎn)利用與維護(hù)的員工培訓(xùn)，以及與政府的有效談判獲得足夠的貨運(yùn)航線等。　　對于規(guī)則確立以后，也就是形成了我們簡明扼要、實用實效的價值觀體系以后，我們的艱巨工作才剛剛開始。這就要求我們企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)講話稿的撰寫都要注意這個方面的重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。其結(jié)果當(dāng)然是價值觀不可能得到員工的認(rèn)知和認(rèn)同。在我們對外與工會和政府打交道時，我們可以自由地以一種建設(shè)性方式代表我們的立場：不管是”同意“還是”不同意“，我們內(nèi)心知道我們的誠信是毋庸置疑的。它的要求是多維度的，不僅包括了公司與員工之間，也涵蓋了公司、員工與客戶之間，都要做到誠信。如果一個組織的價值觀是客戶導(dǎo)向，那么以產(chǎn)品或者工廠為基礎(chǔ)的組織架構(gòu)將破壞價值觀。比如，公司倡導(dǎo)人性化管理，而實際情況是管理者領(lǐng)導(dǎo)力欠缺，這時就有必要針對相關(guān)人員進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力提升方面的技能培訓(xùn)?！　≡谄髽I(yè)內(nèi)部，思想、理念、價值觀等通過兩種方式?jīng)Q定著組織行為和個人行為，一是直接定義組織行為和個人行為的對錯；二是通過制度、流程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等決定組織行為和個人行為?！　钠髽I(yè)和受眾兩個方面，定位品牌核心需要考慮四個象限，即為：內(nèi)部公司品牌、內(nèi)部產(chǎn)品品牌、外部公司品牌和外部產(chǎn)品品牌。消費(fèi)者并非機(jī)器人，他們不只是簡單的購買產(chǎn)品，同時也在選擇一種觀念和態(tài)度。它們向每位成員發(fā)出一個信息：要使價值觀發(fā)揮作用，為公司的經(jīng)營績效產(chǎn)生直接作用，管理是非常重要的。如果你對員工調(diào)查結(jié)果沒有采取行動，那么員工將不會在下一輪調(diào)查及以后的價值觀管理中積極的參與。這時就要求我們的價值觀體系進(jìn)行調(diào)整或者就價值觀的具體釋義進(jìn)行更好的闡釋，從而對整個組織行為和個人行為提出新的要求，確保公司始終能在市場中保持正確的航向。9 / 9?！　∥覀兛梢栽趨R豐銀行的文化體系中看到這樣一句話：匯豐銀行的聲譽(yù)基于對這些原則和價值觀的堅持不懈的執(zhí)行，所有匯豐集團(tuán)的成員和員工的所有行為均需與這些原則和價值觀保持一致。也就是評估之后，我們要對評估結(jié)果進(jìn)行充分的分類、分析，并對相應(yīng)的對象進(jìn)行反饋?！　≡u估的重點(diǎn)一定要放在員工的忠誠度、客戶的忠誠度、價值觀的認(rèn)同度、公司氛圍、品牌核心價值與公司核心價值匹配度、價值觀在公司每個層面、每個組成部分的具體管理過程等方面。　　消費(fèi)者希望知道他們所購買的產(chǎn)品背后的人，他們希望了解生產(chǎn)該產(chǎn)品或者提供該服務(wù)的公司，他們希望知道你的想法和觀點(diǎn)，而如果你的公司越是能夠?qū)⑵鋬r值觀和宗旨進(jìn)行宣傳和散播，你就會變得更強(qiáng)大?！　∑放频膫鞑?，要從內(nèi)部深植和外部傳播兩個方面著手?！　『诵膶嵺`步驟 5 ：價值觀品牌化　　價值觀的外部傳播和內(nèi)部傳播同樣重要?？冃Ч芾淼臉?biāo)準(zhǔn)與招聘中采用的標(biāo)準(zhǔn)以及組織架構(gòu)中的崗位勝任素質(zhì)等標(biāo)準(zhǔn)緊密相關(guān)。其次是組織的各個組成部分（某一部門或者某一崗位）的具體職責(zé)和勝任素質(zhì)要與價值觀緊密結(jié)合?！　『诵膶嵺`步驟 4 ：認(rèn)同、深化植入　　非常遺憾的是，太多的價值觀沒有像 GE 一樣滲透到公司的方方面面，而只是輕輕的反映在事物表面，產(chǎn)生一點(diǎn)點(diǎn)的影響（當(dāng)然，至此很多企業(yè)認(rèn)為企業(yè)文化工作業(yè)已取得巨大成效），接著便慢慢散去，最終被組織成員及外部利益相關(guān)方徹底遺忘?！边@是杰克？韋爾奇在 GE2001 股東年會上的講話的部分