過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視及測(cè)量控制程序(完整版)
【正文】 o秘 密 o絕 密7 / 10修訂歷史記錄日期版本作者描 述更改請(qǐng)求號(hào)目錄 目的 1 范圍 1 職責(zé) 1 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 1 軟件產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 1 系統(tǒng)集成產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制 4 相關(guān)文件 7 質(zhì)量記錄 7 目的 對(duì)質(zhì)量管理體系各過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以確保過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力；對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求得到滿足。4. 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量形成的關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，對(duì)圖形、數(shù)據(jù)分布趨勢(shì)分析，明確過(guò)程質(zhì)量和過(guò)程實(shí)際能力之間的關(guān)系，以確定需要采取糾正或預(yù)防措施的時(shí)機(jī)。4 測(cè)試實(shí)施測(cè)試實(shí)施根據(jù)測(cè)試目的不同，分幾個(gè)階段進(jìn)行測(cè)試。 4 測(cè)試記錄的控制應(yīng)按下述規(guī)定執(zhí)行1. 對(duì)測(cè)試的問(wèn)題應(yīng)填寫《軟件測(cè)試項(xiàng)目單》，要求對(duì)問(wèn)題準(zhǔn)確描述、對(duì)錯(cuò)誤過(guò)程及操作步驟的記錄完整、界面提示記錄完整易懂。4 不合格項(xiàng)控制對(duì)測(cè)試記錄的不合格項(xiàng)，由測(cè)試人員及時(shí)反饋到軟件開(kāi)發(fā)人員，并按各自的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行修改和確認(rèn)后，再重新測(cè)試。內(nèi)容包括：安裝標(biāo)準(zhǔn)、配置標(biāo)準(zhǔn)、交接手續(xù)、文檔資料等。4 各階段的測(cè)試記錄應(yīng)按照下述規(guī)定執(zhí)行1. 測(cè)試問(wèn)題記錄要求：?jiǎn)栴}描述正確、錯(cuò)誤過(guò)程記錄完整、錯(cuò)誤出現(xiàn)操作步驟記錄準(zhǔn)確。4 不合格項(xiàng)控制依據(jù)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)測(cè)試記錄的不合格項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)記錄、處理，糾正后再次進(jìn)行測(cè)試。測(cè)試人員必須作好記錄，并采取措施跟蹤和處理。3. 測(cè)試問(wèn)題記錄原則：l 一類錯(cuò)誤：錯(cuò)誤導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行停止、網(wǎng)點(diǎn)無(wú)法做業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或混亂；l 二類錯(cuò)誤：錯(cuò)誤出現(xiàn)后，系統(tǒng)運(yùn)行正常，其他網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行正常，與之無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)點(diǎn)數(shù)據(jù)正確。測(cè)試計(jì)劃主要內(nèi)容為：測(cè)試時(shí)間、人員、設(shè)備和測(cè)試環(huán)境的建立、測(cè)試項(xiàng)目、測(cè)試記錄、測(cè)試數(shù)據(jù)等。但測(cè)試人員必須作好記錄，并采取措施跟蹤和處理，在修改版完成后應(yīng)及時(shí)給用戶更換版本。 3. 測(cè)試問(wèn)題記錄原則l 一次性原則：運(yùn)行錯(cuò)誤出現(xiàn)一次系統(tǒng)必存在問(wèn)題；l 三次性原則：測(cè)試
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