【正文】 準(zhǔn)答案：C試題分析：無10. 維護設(shè)備之前，應(yīng)先了解（ ）。[]A. 多聽顧客的表述，可以適當(dāng)?shù)卮炱滗J氣B. 多說恭維顧客的話C. 讓顧客感覺占到了便宜D. 主動介紹商品，謹(jǐn)慎詢問顧客意見標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無6. 加油時，油槍應(yīng)與油箱（ ），以消除油箱靜電。[]A. 客戶可以不用在IC卡預(yù)收款憑證上簽字確認(rèn)。[]A. 前尺高度B. 后尺高度C. 前尺空高D. 后尺空度標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無3. 推車式干粉滅火器應(yīng)待壓力表指針達到（ ）時，方可打開滅火器開關(guān)噴射干粉。C. 加油站必須妥善保管IC卡客戶資料，嚴(yán)禁客戶資料外泄。[]A. 便利店員工應(yīng)熟練掌握“四懂四會”，熟悉“三不傷害”B. 遵守現(xiàn)金管理制度，限額投幣，保險柜不許隨手亂碼C. 禁止使用容易引起火災(zāi)的電器D. 保守便利店的商業(yè)秘密標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無15. 談話時表情要自然，語言和氣親切，表達得體，說話時可適當(dāng)做些(　　)，但動作不要過大，更不要手舞足蹈。[]A. 計量員B. 加油員C. 安全員D. 賬務(wù)人員標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無24. 主管公司邀請神秘顧客對加油站規(guī)范服務(wù)工作進行檢查，運用的是服務(wù)質(zhì)量檢查的（ ）方法。[]A. 半年B. 一月C. 三月D. 一年標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無32. 我國內(nèi)燃機油粘度分為5個高粘度級號，50和（ ）。[]A. 促銷端架，盡快打折銷售B. 倉庫的退貨區(qū)或者殘損區(qū)C. 周轉(zhuǎn)箱內(nèi)D. 臨期商品處理區(qū)標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無40. 內(nèi)燃機油在使用過程中容易氧化變質(zhì)，油品氧化后生成酸性化合物，易腐蝕（ ）。[]A. 加入芳香劑B. 汽油中含有芳香烴C. 含水D. 加入抗爆劑標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無47. 作為中國石化非油品商標(biāo)，易捷的含義是（ ）。[]A. 36天B. 90天C. 60天D. 45天標(biāo)準(zhǔn)答案：D試題分析：無55. 關(guān)于臥式冰柜的使用維護要求，下列表述不正確的是（ ）。[]A. 深夜（0:00點至凌晨5:00點間）應(yīng)關(guān)閉空調(diào)兩至三小時B. 定期清洗空氣過濾網(wǎng)，一般每月一次C. 經(jīng)常檢查電源插頭與插座的接觸是否良好，有無松動或脫落D. 經(jīng)常擦拭空調(diào)的外表面，特別是面板部分標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無63. 屬于商品陳列清潔原則的是（ ）。[]A. 地貼膜B. 注水旗C. 收銀臺貼D. 吊旗標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無71. 加油機外殼維護保養(yǎng)方法錯誤的是（ ）。[]A. 票據(jù)B. 增值稅專用發(fā)票C. 發(fā)票D. 支票標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無79. 卸油完畢，卸油員確認(rèn)罐車內(nèi)油品卸凈。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：二氧化碳的滅火機理是利用二氧化碳吸收燃燒區(qū)的熱量，使火場溫度下降到燃燒物的燃點以下而熄滅86. 通氣孔是有人孔蓋引出，油罐無需設(shè)置單獨的通氣管，需要時需安裝阻火器。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無93. 商標(biāo)用來區(qū)別一個企業(yè)出售的產(chǎn)品和其他企業(yè)出售的不同產(chǎn)品。（ ）[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無100. 當(dāng)顧客持加過油的小票要求再次加油或退款時，現(xiàn)場巡視員應(yīng)禮貌接待；根據(jù)小票條形碼查看交款和加油記錄，核實情況；必要時應(yīng)調(diào)取視頻監(jiān)控錄像或報警處理。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無106. 內(nèi)燃機油廣泛用于汽車、內(nèi)燃機車、摩托車、施工機具、船舶、齒輪等移動式或固定式發(fā)動機中。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：交接班盤點，要對此期間所產(chǎn)生的銷售注意記錄，避免遺漏。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：每月對電源及插座進行檢查，損壞及時更換。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：確答案：未啟用保質(zhì)期的商品可以不錄入生產(chǎn)日期115. 加油站嚴(yán)禁工作人員穿帶釘子的鞋和易產(chǎn)生靜電的服裝上崗。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無108. 加油站油品銷售是指商品實物發(fā)生轉(zhuǎn)移的一種行為。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：對加油站進行等級評定，劃分達標(biāo)加油站、星級加油站的目的主要是為了提升加油站品牌形象，增強市場競爭力，進一步提高加油站經(jīng)營管理水平102. 加油站員工應(yīng)注意儀容儀表，應(yīng)做到不染怪發(fā)，不戴墨鏡,不留長指甲，飾物適當(dāng)；男性員工頭發(fā)不過耳、不蓄胡須，無大鬢角；女性員工長發(fā)束起，不化濃妝，不染彩甲。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：A試題分析：無95. 高強電閃、雷擊頻繁時，只要有司機進站加油，應(yīng)繼續(xù)加油作業(yè)。[]A. 是B. 否標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：正確答案：交接班時，POS機當(dāng)天“銷售流水賬”報表合計金額與“收款員銷售報表”合計金額及實際上交營業(yè)款金額一致。[]A. 消防器材B. 罐車的靜電接地線C. 計量工具D. 集油容器標(biāo)準(zhǔn)答案：B試題分析：無80. 柴油的牌號是按(　　)指標(biāo)的大小來劃分的。[]A. 聽加油機運轉(zhuǎn)的聲音是否正常B. 看加油機的外殼和整機的各部位連接處有無脫落、變形或其他故障C. 聞加油機工作時有無油味D. 擦拭加油機外殼及相關(guān)部件，保持清潔無灰塵、無污垢標(biāo)準(zhǔn)答案：C試題分析：無73. 關(guān)于微波爐加熱食品的注意事項，下列說法不正確的是（ ）。[]A. 每次加油要滴盡槍內(nèi)余