聯想集團個人季度績效考核量表(完整版)
【正文】 反映工作中的困難和問題，但沒有改進建議3 主動調動各方面資源以達成目標4 工作中主動發(fā)現問題，提出有價值的改進建議5 獨立提出切實可行的改進方案，并推進實施，取得良好的成效客戶意識1 不關心客戶需求與感受，對客戶提出的需求沒有響應2 在上級要求和客戶投訴的壓力下，為客戶解決問題3 積極響應客戶意見（投訴），及時滿足客戶需求4 主動征詢客戶需求與感受，并以友善、愉悅的態(tài)度提供服務5 提供的服務超乎客戶期望的滿意團隊協作1 不與團隊成員溝通，完全按照個人設想工作2 告知團隊成員自己的設想，但不響應對方提出的建議或要求，固執(zhí)己見3 能夠認真聽取對方意見，修正個人的工作設想4 發(fā)生分歧時，不僅認真聽取對方意見，而且提出有價值的建議5 在協助對方獲取成功，并達成團隊整體目標的同時實現個人目標 評價指標典型行為或事件舉例（參照標準）自評得分自評說明上
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