淺談我國(guó)娛樂服務(wù)業(yè)員工管理的問題及對(duì)策(完整版)
【正文】 企業(yè)發(fā)展的需要。 3．要加強(qiáng)服務(wù)員的培訓(xùn)。 [2] (二 )把人才資源開發(fā)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，開展以培訓(xùn)為主的人才建設(shè) 人的素質(zhì)與能力不是自然形成的，而應(yīng)有計(jì)劃地進(jìn)行開發(fā)。 (六 )人力資源開發(fā)不足 多數(shù) 娛樂服務(wù) 企業(yè)缺乏對(duì)人力這一資源進(jìn)行有效的開發(fā)、合理利用和科學(xué)管理，這不僅僅包括人力現(xiàn)有能力的充分發(fā)揮，也包括人力潛在能力的有效挖掘，資源開發(fā)手段較為貧乏，大多數(shù)企業(yè)的培訓(xùn)沒能結(jié)合員工個(gè)人發(fā)展的實(shí)際，只重過程不重結(jié)果，從而造成培訓(xùn)只是流于形式，浪費(fèi)了企業(yè)的人力、物力。員工的頻繁跳槽和流失也令企業(yè)在面對(duì)培訓(xùn)問題時(shí)猶豫的重要原因。 應(yīng)該說，這是人員流失的很重要的原因?，F(xiàn)代商務(wù)理念更強(qiáng)調(diào) 由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容的連鎖化，而要求經(jīng)營(yíng)特色風(fēng)格必須同所處社區(qū)文化氛圍相適應(yīng)。流通市場(chǎng)的開放搞活、 國(guó)家的政策的大力扶持、 娛樂服務(wù)業(yè)的不斷繁榮、 娛樂服務(wù)業(yè) 現(xiàn)代化的逐步推進(jìn) 、消費(fèi)者的需求、社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的需 要共同促使娛樂服務(wù)業(yè)對(duì)人員數(shù)量的需求越來越大 。 (二 )人員素質(zhì)要求高 現(xiàn)代化的 娛樂服務(wù)業(yè) 建立在現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理論基礎(chǔ)之上，做 娛樂服務(wù)業(yè) 的經(jīng)營(yíng)管理人員，必然要求懂經(jīng)營(yíng)、善管理，同時(shí)還要用現(xiàn)代方法和理論武裝自己。本文選取我國(guó) 娛樂服務(wù) 業(yè)為研究對(duì)象，深入分析了我國(guó) 娛樂服務(wù) 業(yè)人力資源管理所具有的特點(diǎn)。 一、 娛樂服務(wù)業(yè) 員工 的特點(diǎn) 在經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的社會(huì)發(fā)展和各種產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化之后， 娛樂服務(wù)業(yè) 已形成具有自己特點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式和管理方式，就人力資源的管理來說也有其自身的特點(diǎn)，表現(xiàn)在以下方面 : (一 )人才專業(yè)類 別 多，結(jié)構(gòu)復(fù)雜 娛樂服務(wù)業(yè) 從業(yè)人員既有營(yíng)銷服務(wù)人才、業(yè)務(wù)工作人才、經(jīng)營(yíng)管理人才、研究開發(fā)人才，又有專業(yè)技術(shù)人才、 項(xiàng)目策劃人才 等，涉及到 娛樂服務(wù)業(yè) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)方面。 可是， 我國(guó) 娛樂服務(wù) 企業(yè)中大部分 員工 工，尤其是 服務(wù) 員普遍 畢業(yè)于 中專、職高、技校等。但是，目前我國(guó)娛樂服務(wù)業(yè)中此類人員嚴(yán)重不足。而目前 我國(guó) 娛樂服務(wù)業(yè) 企業(yè)人員結(jié)構(gòu)卻不盡合理 :工作效率低，崗位設(shè)置不合理，忙閑不均 。 。他們只是部分地履行了人力資源管理的經(jīng)營(yíng)性職能，往往忽視了工作的分析、員工的職業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)關(guān)系等職能，不能對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展提供強(qiáng)有力的支持。人作為知識(shí)的主人、企業(yè)知識(shí)資源的駕馭者，人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性調(diào)動(dòng)和發(fā)揮的程度如何直接決定著企業(yè)的創(chuàng)新能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。人力資源管理部門必須對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、參加人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排?，F(xiàn)在商業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是優(yōu)秀人才的競(jìng)爭(zhēng)，一個(gè)關(guān)鍵人才的得失可能直接導(dǎo)致企業(yè)的興衰。同時(shí)要有計(jì)劃地進(jìn)行工作輪換，給予更富挑戰(zhàn)性的工作，從而激 發(fā)員工的工作熱情，并在完成一項(xiàng)工作后得到自我滿足感。 娛樂服務(wù) 企業(yè)要針對(duì)不同的崗位選取合理的考核方式，根據(jù)職位特點(diǎn)科學(xué)地選取關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)，達(dá)到效用與成本最好的配比。 在娛樂服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)面對(duì)的不僅是資金、技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，而且更體現(xiàn)為文化的競(jìng)爭(zhēng)。 具體而言， 娛樂服務(wù) 企業(yè)人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)需要，結(jié)合各職位特點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)的整體需要和所需人員條件建立起具有良好的整體功能，層次分明的，高效和諧的勞動(dòng)群體。人力資源管理工作很多，負(fù)責(zé)不同業(yè)務(wù)的管理人員需要不同的知識(shí)和技能。s entertainment service industry, indepth analysis of the human resources of our entertainment service management features. On this basis, I make an analysis of problem of the current human resource management of entertainment service industries in China. Finally, in order to solve these problems, we should put forward corresponding countermeasur
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