【正文】 ce development pattern.This paper indepth analysis what influence of the Electronic Commerce on the traditional retail. Find out the development model for China traditional retail industry, providing reference basis for Chinese traditional retail enterprises. Be directed against traditional retail industry problems put forward three countermeasures. In the end, for the development mode of Chinese traditional retail industry, facing electronic merce should take measures were summarized. Hope that our country in the development of traditional retail emerce model and chain operation can use this article as part of the reference.【Key words】The traditional retail trade Emerce Management model problem analysis Countermeasure research目 錄前 言 1第一章 傳統(tǒng)零售業(yè)的概述及與電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 2第一節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)的概述 2一、 傳統(tǒng)零售業(yè)的定義 2二、 傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)態(tài)模式 2第二節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)與電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 4一、 對(duì)比發(fā)展概況 4二、 傳統(tǒng)零售業(yè)現(xiàn)狀分析 4三、 電子商務(wù)現(xiàn)狀分析 6第三節(jié) 傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展特點(diǎn)及存在問(wèn)題 9一、 發(fā)展特點(diǎn) 9二、 存在問(wèn)題 9第四節(jié) 本章小結(jié) 10第二章 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售的影響 11第一節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)比分析 11一、 典型企業(yè)對(duì)比分析 11二、 電子商務(wù)與傳統(tǒng)零售業(yè)的SWOT對(duì)比分析 15第二節(jié) 電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響 16一、 市場(chǎng)地域限制更明顯 16二、 中間商地位下降 16三、 電子的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng) 17四、 電商新商業(yè)模式?jīng)_擊 18第三節(jié) 本章小結(jié) 19第三章 電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的對(duì)策與創(chuàng)新 20第一節(jié) 利用自身優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新 20一、 傳統(tǒng)零售業(yè)再定位 20二、 運(yùn)用高新技術(shù)實(shí)現(xiàn)知識(shí)管理 21三、 發(fā)展連鎖化經(jīng)營(yíng) 21第二節(jié) 發(fā)展電子商務(wù) 22一、 業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 22二、 具體發(fā)展模式—線上+線下(O2O模式) 24第三節(jié) 本章小結(jié) 25結(jié) 論 27致 謝 28參考文獻(xiàn) 29附 錄 31一、 英文原文： 31二、 英文翻譯： 3639 前 言90年代以來(lái)是傳統(tǒng)零售業(yè)的大發(fā)展時(shí)期，也是傳統(tǒng)零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)期。最后根據(jù)以上問(wèn)題尋找出在電子商務(wù)背景下傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展道路。目前傳統(tǒng)零售業(yè)的發(fā)展規(guī)模在不斷擴(kuò)大，但受電子商務(wù)的影響，發(fā)展速度日趨緩慢，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。傳統(tǒng)零售業(yè)可以借助電子商務(wù)，發(fā)展線上+線下模式，擴(kuò)大市場(chǎng)，改變單一銷(xiāo)售方式。由于90年代初大型商場(chǎng)建設(shè)的盲目性，致使大型商場(chǎng)數(shù)量激增，且多集中于城市中心的商業(yè)區(qū)，市場(chǎng)定位趨同，格局相似，千店一面，缺乏特色，其競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度可想而知。中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)到底該選擇什么樣經(jīng)營(yíng)模式，發(fā)展方向是怎么樣的，本論文將結(jié)合理論與當(dāng)下最典型的企業(yè)進(jìn)行對(duì)比分析，并在此基礎(chǔ)上給出自己的見(jiàn)解，剖析對(duì)比其優(yōu)劣勢(shì)，結(jié)合理論知識(shí)，并研究中國(guó)傳統(tǒng)零售業(yè)面對(duì)電子商務(wù)的挑戰(zhàn)路在哪里，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中如何尋求生存之道。不同零售業(yè)態(tài)間的競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)了零售業(yè)態(tài)的改革和新零售業(yè)態(tài)的出現(xiàn)。從1992年起步以來(lái)已經(jīng)形成了自己的分銷(xiāo)系統(tǒng)，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，消費(fèi)者越來(lái)越重視商品的品牌及質(zhì)量，而專(zhuān)賣(mài)店主要以品牌及質(zhì)量來(lái)吸引消費(fèi)者，所以專(zhuān)賣(mài)店越來(lái)越受到消費(fèi)者的喜愛(ài)，在傳統(tǒng)零售業(yè)中專(zhuān)賣(mài)店也是零售經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)必不可少的一部分。指眾多的、分散的、經(jīng)營(yíng)同類(lèi)商品或服務(wù)的零售企業(yè)，在核心企業(yè)(連鎖總部)的領(lǐng)導(dǎo)下，以經(jīng)濟(jì)利益為連接紐帶，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷(xiāo)售，通過(guò)規(guī)范化經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的現(xiàn)代流通組織形式。一般是由特許授予人(簡(jiǎn)稱(chēng)特許人)按照合同要求，約束條件給予被授予人(簡(jiǎn)稱(chēng)受許人，亦稱(chēng)加盟者)的一種權(quán)利，允許受許人使用特許人已開(kāi)發(fā)出的企業(yè)象征(如商標(biāo)、商號(hào))和經(jīng)營(yíng)技術(shù)、訣竅及其他工業(yè)產(chǎn)權(quán)。隨著居民購(gòu)買(mǎi)力的持續(xù)提高, 市場(chǎng)供應(yīng)商品的極大豐富, 以及市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模的不斷擴(kuò)大, 我國(guó)零售市場(chǎng)商品零售規(guī)?？焖贁U(kuò)大。其中，銷(xiāo)售額（營(yíng)業(yè)收入/銷(xiāo)售款項(xiàng)總額）超過(guò)100億元的企業(yè)有：重慶百貨、王府井百貨、百盛集團(tuán)、天虹商場(chǎng)、萬(wàn)達(dá)百貨、茂業(yè)百貨、華潤(rùn)萬(wàn)家、高鑫零售、家樂(lè)福中國(guó)、聯(lián)華超市、麥德龍中國(guó)、人人樂(lè)、卜蜂蓮花、永輝超市、蘇寧、大商股份、國(guó)美電器、豫園商城、步步高集團(tuán)、中百集團(tuán)、金鷹商貿(mào)、宏圖三胞、銀座股份、首商股份、老鳳祥等。 20082013年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)圖截止2012年底，根據(jù)電子商務(wù)研究中心的調(diào)查顯示，%.，同比增長(zhǎng)27%，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，%，如下圖所示。、所以未來(lái)幾年中這些行業(yè)的數(shù)量將會(huì)持續(xù)增多。⑤受電子商務(wù)的影響，傳統(tǒng)零售業(yè)的中間商地位不斷下降。在電子商務(wù)中市場(chǎng)份額最大的是淘寶網(wǎng)，商店數(shù)量最多的是鞋帽服裝行業(yè)。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。(2) 盈利模式分析①交易提成。淘寶網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中有舉足輕重的地位，它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方，擁有超強(qiáng)的人氣，頻繁的點(diǎn)擊率和數(shù)量龐大的會(huì)員。盡量滿(mǎn)足客戶(hù)的各種需求，來(lái)促成雙方的交易。2011年達(dá)到了59億元銷(xiāo)售規(guī)模,并設(shè)立了2012年300億元的銷(xiāo)售目標(biāo)。依靠自身品牌優(yōu)勢(shì)、供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)、零售經(jīng)驗(yàn)，將蘇寧易購(gòu)做大做強(qiáng)。售后服務(wù)：所有在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的商品都實(shí)現(xiàn)了售后服務(wù)本地化，即可以在當(dāng)?shù)靥K寧售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行鑒定、維修和退貨，400多家售后網(wǎng)點(diǎn)支持全國(guó)的售后服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集信息可以減少企業(yè)的采購(gòu)步驟，降低生產(chǎn)成本，減少庫(kù)存和營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用。而今在電子商務(wù)環(huán)境下, 生產(chǎn)商可以直接以相對(duì)較低的成本向消費(fèi)者直接推銷(xiāo)商產(chǎn)品與服務(wù), 這既降低了銷(xiāo)售成本又提高了流通效率，還可使信息在真正的供需雙方自由流動(dòng), 促使產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造更能符合消費(fèi)者的求。(2) 價(jià)格低廉 網(wǎng)上商店不須支付店鋪?zhàn)饨穑瑫r(shí)也可以大量節(jié)省經(jīng)營(yíng)費(fèi)用如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)、折舊費(fèi)、職員工薪等，上網(wǎng)商品的價(jià)格自然降低。公司希望從廣告上賺取利潤(rùn)而不靠銷(xiāo)售商品獲利?？梢灶A(yù)見(jiàn)，因電子商務(wù)的迅速發(fā)展，新的商務(wù)模式的不斷涌現(xiàn)與完善，傳統(tǒng)零售業(yè)必將面臨更為激烈的競(jìng)爭(zhēng)。③電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)形成直接競(jìng)爭(zhēng)，電子商務(wù)大部分的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)零售市場(chǎng)搶占過(guò)來(lái)的，電子商務(wù)相對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)有幾個(gè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。有鑒于此，傳統(tǒng)商家有必要對(duì)自己的功能重新定位。由于體驗(yàn)環(huán)境也是顧客購(gòu)物之外的需要，因此傳統(tǒng)零售企業(yè)可以在營(yíng)造優(yōu)雅舒適的購(gòu)物環(huán)境上下功夫，使顧客在購(gòu)物同時(shí)獲得環(huán)境帶來(lái)的感官享受。任何企業(yè)都需要知識(shí)管理，商業(yè)企業(yè)也不例外。連鎖化經(jīng)營(yíng)對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)發(fā)展電子商務(wù)來(lái)說(shuō)有許多優(yōu)勢(shì)。這樣，有助子建立自己的品牌形象，以區(qū)別于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?，F(xiàn)在還沒(méi)有被更多的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)者所認(rèn)識(shí)與了解。信息服務(wù)商則可以解決這一難題, 它通過(guò)組織和引導(dǎo)信息, 使原本雜亂無(wú)章的信息有序化, 使人們可以快速查找到所需信息。②由傳統(tǒng)中間商轉(zhuǎn)變?yōu)榉咒N(xiāo)中心網(wǎng)絡(luò)可以消除信息流的阻滯, 但并不能解決物流問(wèn)題。而傳統(tǒng)零售企業(yè)在商務(wù)運(yùn)作流程管理方面和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面都富有經(jīng)驗(yàn)，這些對(duì)企業(yè)的網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)也是有指導(dǎo)價(jià)值的。這樣線下的服務(wù)就可以用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)攬客，消費(fèi)者可以互聯(lián)網(wǎng)來(lái)線上篩選服務(wù)，成交、在線結(jié)算。這種模式很好的解決了線上到線下的驗(yàn)證問(wèn)題，安全可靠，且可以后臺(tái)統(tǒng)計(jì)服務(wù)的使用情況，在方便了消費(fèi)者的同時(shí)，商家也得到了很大的方便。第一方面，主要是傳統(tǒng)零售業(yè)利用電子商務(wù)無(wú)法比擬的自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行再定位，突出這些優(yōu)勢(shì)，利用高新技術(shù)進(jìn)行知識(shí)管理，優(yōu)化企業(yè)自身管理水平，提高效益，節(jié)約管理成本。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的影響有以下幾個(gè)方面。本文的不足沒(méi)有面面俱到，只針對(duì)分析了大型的傳統(tǒng)零售企業(yè)。感謝我的爸爸媽媽?zhuān)傻弥X草，言樹(shù)之背，養(yǎng)育之恩，無(wú)以回報(bào)，你們永遠(yuǎn)健康快樂(lè)是我最大的心愿。s investment strategy in order to seize the international market. Demonstrated according to the material that the transnational retail business such as WalMart, Carrefour, and Metro and so on direct investment in Beijing, Shanghai, and Shenzhen and so on, the highest investment cost reaches as high as more than 300,000,000 US dollars, the investment scale is bigger than existing mercial facilities in China.The management position strategy: Every successful foreign capital Retail business in China, majority chooses the global most growing main force retail sales business strategy, grabbing the most growth prospect market domain. They has adopted direct panning traditional food supermarket and the standard food supermarket pattern in the supermarket management position, direct set up largescale synthesis supermarket and warehousing type supermarket.The technical strategy: The foreign capital retail business manages enterprise massively using the present information technology.WalMart39。s global annually sales volume even surpasses many national39。s challenge, the countermeasure which China Retail business developsChinese retail enterprises are facing challenges (1) The challenge of scaleScale of operation is not only able to generate economies of scale, but also of its scale advantage in the minds of consumers build trust, gain m。s total sales were billion dollars in 2000, the profit are billion dollars. The economies of scale bring the scale benefit, not only causes the direct production cost of operation to reduce, moreover in aspects and so on allocation, retailing, has the absolute parison cost advantage. Although the WalMart retail price is lower than other supermarkets, what adopts is the low price sale strategy, but the sales ratio of margin actually achieves 21%, after the tax, the net profit achieves %. it is more higher than Chinese Retail business greatly. But China39。 there are more than 2000 engineers who were responsible for the software design special in the pany. At present, between WalMart China Corporation and the American Corporation39。最后，再一次感謝所有在畢業(yè)設(shè)計(jì)中曾經(jīng)幫助過(guò)我的良師益友和同學(xué)，以及在設(shè)計(jì)中被我引用或參考的論著的作者。致 謝四年的讀書(shū)生活在這個(gè)季節(jié)即將劃上一個(gè)句號(hào)，而于我的人生卻只是一個(gè)逗號(hào)，我將面對(duì)又一次征程的開(kāi)始。面對(duì)這一系列的問(wèn)題，傳統(tǒng)零售業(yè)必須抓住電子商務(wù)的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，發(fā)展電子商務(wù)，采用線上+線上的模式，發(fā)展自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)