【正文】 己領(lǐng)導(dǎo)模式的認(rèn)知（可能的員工代表有：公司的支柱沒(méi)信心的好員工新員工感覺(jué)被遺忘的老員工抱怨大王）大綱 當(dāng)您的組織正在成長(zhǎng)和變化的時(shí)候，作為經(jīng)理的您所取得的工作業(yè)績(jī)將越來(lái)越與您的領(lǐng)導(dǎo)能力密切相關(guān)。例：“當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)他人時(shí)，我會(huì)讓他們明確的知道我希望他們做什么并如何去做。 民主 獨(dú)裁l 職權(quán)是指在組織中擔(dān)任一個(gè)既定角色的領(lǐng)導(dǎo)者，在必要的時(shí)候?qū)嵤┆?jiǎng)勵(lì)或處罰權(quán)利，以影響被領(lǐng)導(dǎo)者行為，l 個(gè)人權(quán)利是指領(lǐng)導(dǎo)者能夠獲得他人的尊敬和信任的能力，這種能力會(huì)產(chǎn)生凝聚力和對(duì)他人的約束力。所有這些人都懷有良好的工作意愿。這份工作似乎可以明確地分為兩個(gè)部分：場(chǎng)內(nèi)點(diǎn)心販賣處和售票室。下面，請(qǐng)列出該職位應(yīng)完成的其他五項(xiàng)工作： 關(guān)鍵點(diǎn)l 細(xì)分：分解成局部的細(xì)小部分。選擇一個(gè)您不時(shí)會(huì)對(duì)他施加影響的人。由于市場(chǎng)疲軟，加上年底節(jié)日購(gòu)物季節(jié)的來(lái)臨，提高工作效率的要求變的越來(lái)越緊急了。斯蒂芬經(jīng)常找大衛(wèi)談話，明確的告訴他應(yīng)該做什么。斯蒂芬試圖對(duì)自己的行為做出哪些改變？ 他期望這種改變能產(chǎn)生什么結(jié)果？對(duì)大衛(wèi)而言，是什么？ 對(duì)塞慕呢？ 在斯蒂芬接受培訓(xùn)前，大衛(wèi)和塞慕希望他們的領(lǐng)導(dǎo)如何領(lǐng)導(dǎo)他們？大衛(wèi)： 塞慕： 在斯蒂芬接受培訓(xùn)前，大衛(wèi)和塞慕希望他們的領(lǐng)導(dǎo)如何領(lǐng)導(dǎo)他們？大衛(wèi)： 塞慕： 在斯蒂芬改變了對(duì)大衛(wèi)和塞慕的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格后，導(dǎo)致這種結(jié)果的因素是什么？ 關(guān)鍵內(nèi)容：準(zhǔn)備度：在接受，負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度。完成下面的練習(xí)：1. 閱讀按理。請(qǐng)列出哈密德所表現(xiàn)的：知識(shí)（知道如何做） 經(jīng)驗(yàn)（曾經(jīng)做過(guò)） 技能（正在執(zhí)行） 能力（圈出答案）能，不能自信心（能做） 承諾（將會(huì)做） 動(dòng)機(jī)（想做） 意愿（圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安案例二吉連：信息與技術(shù)安全顧問(wèn)工作：在過(guò)去的兩年里，吉連負(fù)責(zé)為T(mén)SE2。雖然這是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，吉連為自己在做“刺探者”而感到很不舒服。今天，您從一位顧客那里聽(tīng)說(shuō)，戴維尼拒絕使用顧客從網(wǎng)上下載的地圖，而他再次迷路并使這位顧客遲到了。請(qǐng)列出唐納所表現(xiàn)的：知識(shí)（知道如何做） 經(jīng)驗(yàn)（曾經(jīng)做過(guò)） 技能（正在執(zhí)行） 能力（圈出答案）能，不能自信心（能做） 承諾（將會(huì)做） 動(dòng)機(jī)（想做） 意愿（圈出答案） 愿意、自信， 不愿、不安筆記課程內(nèi)容個(gè)人筆記可采取的行動(dòng)績(jī)效的評(píng)估準(zhǔn)則準(zhǔn)備度狀態(tài)目標(biāo)：n 決定準(zhǔn)備度狀態(tài)的指標(biāo)n 確定并理解準(zhǔn)備度的邏輯n 將準(zhǔn)備度用做一種診斷工具決定準(zhǔn)備度工作明確職能、目標(biāo)或活動(dòng)體現(xiàn)了下屬表現(xiàn)的一個(gè)清晰而連貫的畫(huà)面這個(gè)人現(xiàn)在所表現(xiàn)的技能是在一個(gè)可接受的水平上嗎？ 可 表現(xiàn) 否不確定？將任務(wù)分為更細(xì)致的活動(dòng) 是的 沒(méi)有 是的 沒(méi)有自信 并且/或有動(dòng)力 高中低R4R3R2R1有能力有意愿并自信有能力沒(méi)意愿或不安沒(méi)能力有意愿或自信沒(méi)能力沒(méi)意愿或不安被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度3（R3） 有能力，沒(méi)意愿或不安指標(biāo)：n 第一次獨(dú)立工作n 缺乏信心和經(jīng)驗(yàn)n 需要反饋和鼓勵(lì)n 以前表現(xiàn)過(guò)知識(shí)和技能n 績(jī)效下滑，因?yàn)楣ぷ髦谢蚬ぷ魍獾氖虑槎趩时活I(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度2（R2） 沒(méi)能力，有意愿或自信指標(biāo)：n 渴望或興奮n 感興趣和積極響應(yīng)n 表現(xiàn)出一定的能力n 樂(lè)于接受建議n 專注、熱情n 對(duì)新工作沒(méi)經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備度 R4R3R2R1被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度4（R4） 有能力，有意愿并自信指標(biāo)：n 持續(xù)地高水平表現(xiàn)n 能夠獨(dú)立工作n 負(fù)責(zé)任且樂(lè)于工作n 讓領(lǐng)導(dǎo)者了解工作進(jìn)程n 報(bào)喜也報(bào)憂被領(lǐng)導(dǎo)者準(zhǔn)備度1（R1） 沒(méi)能力，沒(méi)意愿或不安指標(biāo)：n 工作表現(xiàn)不夠水準(zhǔn)n 因工作而恐慌n 不清楚方向、拖延工作n 完不成工作、對(duì)工作有疑問(wèn)n 逃避或推卸責(zé)任n 有防衛(wèi)心理或感覺(jué)不舒服評(píng)估特定工作的準(zhǔn)備度現(xiàn)在請(qǐng)翻回到14頁(yè)，選擇三個(gè)工作來(lái)完成下面的練習(xí)。當(dāng)他們進(jìn)行了這方面的研究之后，他們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者其實(shí)和其它人一樣，只不過(guò)是行為方式有所不同。例如說(shuō)明該做什么，如何做、何時(shí)做、何地做、如何分工等。案例一請(qǐng)列出工作行為與關(guān)系行為的表現(xiàn)工作 關(guān)系 表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：S3 S2S4 S1案例二請(qǐng)列出工作與關(guān)系行為的表現(xiàn)工作 關(guān)系 表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：S3 S2S4 S1案例三請(qǐng)列出工作行為與關(guān)系行為的表現(xiàn)工作 關(guān)系 表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：S3 S2S4 S1案例四請(qǐng)列出工作與關(guān)系行為的表現(xiàn)工作 關(guān)系 表現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是：S3 S2S4 S1案例五請(qǐng)列出工作與關(guān)系行為的表現(xiàn)工作 關(guān)系