【正文】 標(biāo)與企業(yè)實際客觀條件相對等。168。 為員工的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；168。 員工考核使各級管理者明確了解下屬的工作狀況，通過對下屬的工作績效評估，管理者能充分了解本部門的人力資源狀況，有針對性地提出改進措施，有利于提高本部門的工作效率。 了解員工對組織的業(yè)績貢獻；168。 系統(tǒng)原則：考核對象是全員而不是局限于企業(yè)中的部分職員；考核內(nèi)容是綜合指標(biāo)而不是某些方面的指標(biāo)；考核思路貫穿整個考核體系。168。第一條168。 以上缺崗時間規(guī)定包括請假、到崗（轉(zhuǎn)正后）時間不足相應(yīng)的考核期、以及其它各種原因缺崗等情況。 工作能力考核：工作能力是員工按要求完成工作所必須的專業(yè)知識、技能及其他條件，是潛在的工作業(yè)績。 績效考核內(nèi)容包括“工作業(yè)績指標(biāo)”和“工作態(tài)度指標(biāo)”；168。 工作業(yè)績指標(biāo)介紹工作業(yè)績指標(biāo)需要針對崗位工作進行設(shè)計。 有明確規(guī)定的工作業(yè)績指標(biāo)，按相應(yīng)工作業(yè)績指標(biāo)表的規(guī)定評分；第三條 考核者根據(jù)工作計劃，指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬員工的工作進程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。 績效評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標(biāo)準(zhǔn)，對被考核者評分；168。 德能考核及績效考核得分系數(shù)排名分別在前15%的總部員工，將進入《年度晉級候選名單》。 申訴反饋人力資源部在申訴評審?fù)瓿珊?天內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴人。168。168。 各部門員工的員工考核袋統(tǒng)一整理保存在標(biāo)有部門編號的文件柜中，各員工的員工考核袋按崗位編號順序排列，同一崗位員工考核袋順序按員工編號排列。第四條 當(dāng)因組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、員工工作內(nèi)容變更等原因，需對考核指標(biāo)和權(quán)重進行調(diào)整時，由各部門負(fù)責(zé)人向人力資源部提交申請，人力資源部根據(jù)實際情況擬定方案，經(jīng)總經(jīng)理審批后實施。 領(lǐng)導(dǎo)滿意度評分量表168。第八章 附錄附錄一 考核指標(biāo)說明考核指標(biāo)定義（一）（5）誠實品德員工在日常工作生活中良好的交往習(xí)慣，主要體現(xiàn)在員工間誠實氛圍的建設(shè)。 營銷能力（1）商業(yè)談判能力為使企業(yè)利益最大化，判斷標(biāo)的對客戶的價值，尋找交易雙方需求平衡點的能力。（3）協(xié)調(diào)能力對涉及工作的多方面工作關(guān)系的處理、協(xié)調(diào)能力。 專業(yè)能力（1）專業(yè)技能處理本職位所需要的各項專業(yè)工作的能力，并能有效解決工作上發(fā)生的專業(yè)性問題。（三）（2）公平公正意識對待員工公平公正、以工作為前提不偏不倚，獎罰分明。（2）工作積極性工作中具有主動的時間意識，能夠準(zhǔn)確及時地完成工作任務(wù)。（3）部門管理費用某一部門可控的管理費用。（3）客戶滿意度業(yè)主對某一樓盤的綜合評價結(jié)果。（3）領(lǐng)導(dǎo)滿意度部門領(lǐng)導(dǎo)對下屬工作成果的滿意程度。（4）培訓(xùn)人時單位時間內(nèi)，培訓(xùn)課時乘以受訓(xùn)人數(shù)。然后，將各項指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得分系數(shù)。 評分范圍為：1－10分間的十檔。然后，將各項指標(biāo)得分乘以相應(yīng)指標(biāo)權(quán)重并累加，累加結(jié)果除以8（得分加權(quán)總和/8）所得到的比率系數(shù)為最終得3． 評分范圍為：1－10分間的十檔。考核期內(nèi)目標(biāo)值A(chǔ)=實際值247。考核期內(nèi)實際值B=目標(biāo)值247。l 工作進度：評價部門的配合相關(guān)工作的完成及時性。（二）1．在完成其主要職責(zé)工作時的預(yù)見性（提前發(fā)現(xiàn)問題、解決問題）很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促對工作有積極持久的工作熱情，能主動地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對份內(nèi)份外之事都能積極主動去做2．在工作中，工作的效率、準(zhǔn)確和及時情況很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910工作不分主次、效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快，質(zhì)量高，效益好3．對員工在工作及工作結(jié)果中所體現(xiàn)的專業(yè)品質(zhì)很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)或未完全達成工作效果及目標(biāo)能完成該項工作任務(wù)，常有突出工作表現(xiàn)或創(chuàng)造性的工作成果4．對其在工作中所采取的工作方式和方法很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910只會按慣例行事，做事僵化，不會變通處事靈活，善于審時度勢，容易適應(yīng)崗位、職位或管理的變化；并能順應(yīng)其變化很快適應(yīng)環(huán)境，取得主動5．工作職責(zé)一很不滿意很滿意評分依據(jù)123456789106．工作職責(zé)二很不滿意很滿意評分依據(jù)123456789107．工作職責(zé)三很不滿意很滿意評分依據(jù)123456789108. 工作職責(zé)四很不滿意很滿意評分依據(jù)123456789109. 工作職責(zé)五很不滿意很滿意評分依據(jù)1234567891010. 對其他工作的滿意情況很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910經(jīng)常不能按時完成工作任務(wù)或未完全達成工作效果及目標(biāo)能完成該項工作任務(wù)，常有突出工作表現(xiàn)或創(chuàng)造性的工作成果得分總和考核系數(shù)（得分總和/80）意見反饋員工滿意度（一） 評分范圍為：1－10分間的十檔1．您對行政公關(guān)部的對外宣傳工作很不滿意很滿意評分依據(jù)12 3 4 5 6 7 8 9 10 有損公司形象，宣傳口徑不統(tǒng)一 有效提高了公司形象；對突發(fā)情況反應(yīng)迅速。 評分方式題目評分按照平均度評分進行，選項標(biāo)號即是分?jǐn)?shù)項。216。（二）1． 創(chuàng)新成果對市場營銷活動的貢獻程度低高評分依據(jù)12345678910采用的方法在中海地產(chǎn)屬首次運用，更好地滿足了客戶的需求 創(chuàng)造和引導(dǎo)客戶需求，促進銷售價格和銷售速度的提升2．創(chuàng)新成果對項目成本的節(jié)約程度低高評分依據(jù)12345678910采用的方法在中海地產(chǎn)屬首次運用在中海地產(chǎn)的歷史上，成本的節(jié)約程度最高3．創(chuàng)新成果對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的改進程度低高評分依據(jù)12345678910采用的方法在中海地產(chǎn)屬首次運用有效地促進多方面工作關(guān)系的處理和協(xié)調(diào)，保證工作得以高效率地完成4．創(chuàng)新成果對工作流程的改進程度低高評分依據(jù)12345678910采用的方法在中海地產(chǎn)屬首次運用時間和資源的利用達到最佳，工作效率高，完成任務(wù)速度快5．創(chuàng)新成果對總體經(jīng)濟效益的貢獻程度低高評分依據(jù)12345678910采用的方法在中海地產(chǎn)屬首次運用在中海地產(chǎn)的歷史上，經(jīng)濟效益的貢獻程度最高得分總和考核系數(shù)（得分總和/40）意見反饋附件三 考核申訴表中海地產(chǎn) 員工考核申訴表部門崗位申訴人申訴項目申訴內(nèi)容事例證明申訴項目1　　申訴項目2　　申訴項目3　　人事行政部意見　跨級領(lǐng)導(dǎo)意見　申訴日期。1．領(lǐng)導(dǎo)班子的人員配置合理性 很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910技術(shù)配置上出現(xiàn)空缺或重疊情況嚴(yán)重，在各公司均出現(xiàn)類似情況業(yè)務(wù)技術(shù)配置合理，工作經(jīng)驗豐富2．領(lǐng)導(dǎo)班子的工作配合默契程度很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910在多個地區(qū)公司出現(xiàn)班子成員間的矛盾糾紛班子成員間緊密團結(jié)，配合默契3．領(lǐng)導(dǎo)班子的廉政建設(shè)很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910在多個地區(qū)公司發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)班子重大腐敗事件各地區(qū)公司均無腐敗現(xiàn)象發(fā)生4．領(lǐng)導(dǎo)班子學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910只會按慣例行事，做事僵化，不會變通出現(xiàn)重大技術(shù)創(chuàng)新或管理創(chuàng)新，并產(chǎn)生顯著經(jīng)濟效益的增長5．各地區(qū)公司之間的合作與交流很不滿意很滿意評分依據(jù)12345678910地區(qū)公司各自為政，缺乏有效務(wù)實的溝通及交流地區(qū)間的合作交流有效促進了各地區(qū)公司的技術(shù)和管理水平得分總和考核系數(shù)（得分總和/40）意見反饋創(chuàng)新成果評估（一）（二） 請評估人根據(jù)行政公關(guān)職責(zé)，綜合工作情況給出評分。 員工滿意度量表員工滿意度評估量表人力資源部評估人被評估部門評估日期人力資源部l 總的來講我對某部門的配合工作5非常滿意 4比較滿意 3滿意 2不滿意 1很不滿意領(lǐng)導(dǎo)滿意度（一）（三）各題目累計得分除以40（得分總和/40）所得到的比率系數(shù)為最終結(jié)果。 根據(jù)該崗位的工作內(nèi)容，綜合考核對象的工作總結(jié)及工作經(jīng)歷對其作出評分。（5）地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)考核人力資源部在地區(qū)公司領(lǐng)導(dǎo)班子的建立、維護和發(fā)展中所發(fā)揮的積極作用。（5）客戶投訴處理滿意率對投訴處理感到滿意的客戶數(shù)量與客戶投訴總量的比率。（