風景區(qū)旅游服務中心上半年工作總結(jié)(完整版)
【正文】 注冊社會導游人員 51 人，同時嚴格注冊導游出入制度，上半年工作站轉(zhuǎn)入導游人員 15 名，轉(zhuǎn)出 5 名，確保了社會導游治理規(guī)范化、秩序化。通過周密部署，多方協(xié)調(diào)，制定各項措施，通過發(fā)放宣傳彩頁，設置便民服務盒，設立黨員義務服務崗等一系列人性化服務營造了和諧、喜慶的接待氛圍。 三、存在的問題 在區(qū)旅游局精心指導下，中心全體員工經(jīng)過不懈努力，上半年的工作取得了一定的成績，但與上級治理部門的要求還存在一定的差距，在以下幾個方面還有待進一步的改進和提高。 （二）繼續(xù)加大旅游市場秩序整頓工作。 （四）依托景旅游服務部，開拓中心新的財源。 。 （五）力爭年內(nèi)創(chuàng)建區(qū)級“文明單位”稱號。二是完善執(zhí)法程序和檔案治理，從執(zhí)法的細節(jié)入手，對每個步驟進行嚴密監(jiān)督，規(guī)范執(zhí)法行為。這些問題還需我們在今后的工作中加以改進。 （七）加強黨群團組織建設，努力提升精神文明建設程度 一是充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，加大對黨員同志的學習教育，鞏固先進性教育學習成果，按照黨支部工作計劃，建立健全了《黨支部工作制度》，黨員同志通過開展集體學習、自查、自糾、批評與自我批評、查漏補缺等活動， 在實際工作中能夠充分發(fā)揮自己的聰明才智和先鋒模范作用，有效保證了整體工作的良性開展。七是充分發(fā)揮導游員“民間大使” （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 的作用，按照上級部門的安排，上半年圓滿完成了區(qū)級五次大型旅游接待任務，得到 了區(qū)紀檢委、區(qū)委組織部、發(fā)改委、區(qū)非公有制經(jīng)濟發(fā)展局等部門的高度好評和肯定，樹立了旅游“窗口”單位的良好形象。同時，上半年設計制作了 5000 余張導游服務質(zhì)量追蹤明信片，在各導游服 務點進行發(fā)放，征求意見反饋，有效減少了導游服務投訴，促進服務質(zhì)量的提升。每宗執(zhí)法案件具體備案，并分類存檔，對收繳的假證件進行統(tǒng)管統(tǒng)存，維護執(zhí)法的嚴厲性，努力完善執(zhí)法程序，力求執(zhí)法工作程序化、規(guī)范化、法律化。同時，中心投入大量資金，聘請專業(yè)美工人員，精心設計并制作了 （使用請雙擊刪除頁眉文字） 專業(yè)好文檔為您傾心 整理 ，謝謝使用 一套具有鮮明秦唐文化特色，風格別致的導游服務亭，對原有的 6 處服務亭進行了更換。三是繼續(xù)深入開展一線部門“優(yōu)質(zhì)服務競賽”活動。
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