某集團(tuán)船代項(xiàng)目需求分析和調(diào)研實(shí)踐過(guò)程(完整版)
【正文】 根據(jù)大致業(yè)務(wù)流程圖詳細(xì)了解每個(gè)業(yè)務(wù)操作環(huán)結(jié)的進(jìn)出數(shù)據(jù)，所需完成工作，結(jié)合部門(mén)崗位信息詳細(xì)了解每個(gè)操作的具體工作步驟，所需數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流向，每個(gè)環(huán)節(jié)如何控制，從那些方面控制？具體涉及的單證，工作，信息接受反饋有哪些，需要提供和完成的服務(wù)有哪些？主要方法可設(shè)計(jì)主要五個(gè)方面的問(wèn)題：lhow？（怎么做？）lWhat？（需要做什么？）lWho?（誰(shuí)做？）lWhen？（什么時(shí)候做？）lWhy?（為什么這樣做？）上述得五個(gè)問(wèn)題我們需要在每個(gè)具體操作步驟中具體問(wèn)道。l每個(gè)業(yè)務(wù)信息流流向？參考船代項(xiàng)目文檔的流程圖l業(yè)務(wù)結(jié)算過(guò)程？參考船代項(xiàng)目的相關(guān)結(jié)算文檔l如何控制和保障目前業(yè)務(wù)的每個(gè)環(huán)節(jié)？主要考慮從成本控制，時(shí)效（及時(shí)性）和加快結(jié)算上考慮保障目前的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，另外考慮系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)主要環(huán)節(jié)提供主動(dòng)信息發(fā)送功能。目的在于先對(duì)本項(xiàng)目的船代業(yè)務(wù)現(xiàn)做一個(gè)具體的了解，已備后面作流程更詳細(xì)的深入了解作基礎(chǔ)。l船代做什么？幫助船公司處理報(bào)關(guān)，商檢，海事，船在港期間的作業(yè)，箱管等等。 目錄項(xiàng)目啟動(dòng)召開(kāi)項(xiàng)目總啟動(dòng)會(huì)議，介紹項(xiàng)目組相關(guān)人員以及此項(xiàng)目的主要目的和要求，企業(yè)簡(jiǎn)單本項(xiàng)目涉及的業(yè)務(wù)流程和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)和目前主要組織結(jié)構(gòu)。如有不妥之處敬請(qǐng)指正，也希望能不斷完善，謝謝！正文：軟件需求的定義：根據(jù)IEEE軟件工程標(biāo)準(zhǔn)詞匯（1997年）中定義的需求為：l用戶解決問(wèn)題或達(dá)到目標(biāo)所需的條件和能力；l系統(tǒng)或系統(tǒng)部件要求滿足合同，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范或其他正式規(guī)定文檔所需具有的條件和能力；l一種反映上述條件和能力的文檔說(shuō)明。以便項(xiàng)目成員和企業(yè)相關(guān)部門(mén)人員提前做好調(diào)研準(zhǔn)備（安排相關(guān)人員和準(zhǔn)備一些相關(guān)資料）。n對(duì)于調(diào)研過(guò)程中用戶的每個(gè)需求我們都要問(wèn)為什么項(xiàng)目具體調(diào)研為了對(duì)我們所作的項(xiàng)目有一個(gè)具體的概念，我們可根據(jù)項(xiàng)目狀況了解本項(xiàng)目行業(yè)內(nèi)的大致業(yè)務(wù)狀況，在項(xiàng)目前期，我們相應(yīng)參觀和考察同行業(yè)其他公司的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，索取一些各地子公司和兄弟公司的業(yè)務(wù)范疇和流程資料，參考一下這些相應(yīng)的資料和行業(yè)要求，了解船代項(xiàng)目中業(yè)務(wù)目的，所需完成工作，客戶的需求等等。l客戶注重和關(guān)注的服務(wù)和環(huán)節(jié)？從本公司了解船代項(xiàng)目中目前我們所從事的所有業(yè)務(wù)項(xiàng)目有哪些，這些業(yè)務(wù)的大概流程怎樣，每個(gè)業(yè)務(wù)的流程所完成的部門(mén)是哪些部門(mén)，業(yè)務(wù)如何在部門(mén)之間流轉(zhuǎn)。人力成本浪費(fèi)嚴(yán)重，現(xiàn)有工作效率不高，結(jié)算慢等等l是不是需要上業(yè)務(wù)系統(tǒng)？需要重新規(guī)劃流程，出一套能滿足和涵蓋業(yè)務(wù)需求的系統(tǒng)l為什么要上業(yè)務(wù)系統(tǒng)？利用新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)完善流程。在此環(huán)節(jié)我們主要要整理出：l每個(gè)業(yè)務(wù)流程主線具體參考船代項(xiàng)目文檔流程圖l目前存在的主要問(wèn)題具體參考船代項(xiàng)目文檔目前狀況分析對(duì)于上訴兩個(gè)問(wèn)題同時(shí)我們要做初步分析l現(xiàn)有的
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