sapcrm基礎(chǔ)培訓(xùn)(完整版)
【正文】 退換發(fā)貨 u 可以自動(dòng)創(chuàng)建。 216。 投訴退貨管理主流程投訴項(xiàng)目分析216。 u 對(duì)于產(chǎn)品層次，你可以自由選擇子層的項(xiàng)目是否確認(rèn)。 u 在R/3中可以對(duì)銷售產(chǎn)品進(jìn)行發(fā)貨。 u 備件項(xiàng)目可以被分配給一個(gè)服務(wù)合同。 價(jià)值或數(shù)量有限的服務(wù)（例如，購(gòu)買物品后3個(gè)月內(nèi)的免費(fèi)電話咨詢） 216。 服務(wù)和備件的價(jià)格協(xié)議在服務(wù)合同中維護(hù)，包括價(jià)格，折扣，免費(fèi)。系統(tǒng)有自帶的11種 用于營(yíng)銷自動(dòng)化得工作流，當(dāng)然也可以自己創(chuàng)建新的工作流圖示外部清單u 為了新的營(yíng)銷目的，公司決定從外部合作伙伴那里租用地址清單。市場(chǎng)計(jì)劃（活動(dòng)）包含 時(shí)間，里程碑，預(yù)算和收入計(jì)劃以及計(jì)劃監(jiān)控等。SAPCRM中的訂單傳遞到ERP。產(chǎn)品數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。ERP TCode: SMOEAC初始裝在對(duì)象：在依賴于ERP系統(tǒng)的CRM系統(tǒng)實(shí)施中，要在CRM系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)的前提，就是需要將 ERP的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和配置傳遞到CRM系統(tǒng)中，下面就是初始裝載的傳輸對(duì)象Delta Load after Initial Load即初始化傳輸后，系統(tǒng)自動(dòng)做增量傳輸 Object Name Description DNL_CUST_ACGRPB Accounting Group Business Partner DNL_CUST_ACGPP Account Group Product 監(jiān)視并分析錯(cuò)誤：A、監(jiān)視下載狀態(tài)，：對(duì)象傳輸是具有相關(guān)性的，比如一個(gè)對(duì)象沒有傳輸或者處于等待狀態(tài)，那么有可能是因?yàn)樗母笇?duì)象沒有傳輸或者正在傳輸。Worklist:工作中心頁(yè)由導(dǎo)航條一級(jí)導(dǎo)航鏈接進(jìn)入，由多塊內(nèi)容組成。Email Inbox:Report:報(bào)告頁(yè)用來提供給用戶進(jìn)入任何報(bào)表的頁(yè)面。 B、通常的分析錯(cuò)誤的步驟。 如同CRM系統(tǒng)的合作伙伴一樣，CRM的產(chǎn)品之間也有一定的關(guān)系，比如電腦和打印機(jī)可能是 配件關(guān)系，電腦和某一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品也夠成了售后服務(wù)的關(guān)系。以下是通過SWM01監(jiān)控查看到的信息，如銷售訂單：5000062 SAP中銷售訂單CRM中的合同業(yè)務(wù)交易：合同CRM中的銷售合同也分為價(jià)值合同，數(shù)量合同，價(jià)格協(xié)議等。營(yíng)銷結(jié)構(gòu)的元素市場(chǎng)計(jì)劃（活動(dòng)）中包含的元素有市場(chǎng)計(jì)劃，市場(chǎng)計(jì)劃元素，活動(dòng)，活動(dòng)元素，目標(biāo)組，產(chǎn)品 目錄，文檔或URL 活動(dòng)的執(zhí)行市場(chǎng)活動(dòng)可以通過各種渠道進(jìn)行，比如互聯(lián)網(wǎng)，電話，現(xiàn)場(chǎng)，電子郵件，普通郵件，快遞等方式營(yíng)銷日歷營(yíng)銷日歷的主界面：可以通過營(yíng)銷日歷很直觀的看出市場(chǎng)計(jì)劃的完成情況，比如綠色為已經(jīng)完 成的，紅色為未能完成的。 u 外部清單提供了很多合作伙伴的屬性，比如：地址，生日等 u 為了將外部清單直接導(dǎo)入到CRM系統(tǒng)中，必須為合作伙伴的標(biāo)準(zhǔn)字段和外部清單要導(dǎo)入的數(shù)據(jù)做一個(gè)映射格式。 216。 服務(wù)計(jì)劃（例如，每三個(gè)月維護(hù)一次打印機(jī)）服務(wù)合同—對(duì)象清單，產(chǎn)品清單服務(wù)訂單管理主流程單據(jù)流服務(wù)訂單報(bào)價(jià)u 服務(wù)訂單報(bào)價(jià)提供客戶服務(wù)和備件等的相關(guān)信息。 u 工具項(xiàng)目是一種物料類型的產(chǎn)品。貨物發(fā)貨過賬后會(huì)更新CRM單據(jù)的狀態(tài)。 u 服務(wù)確認(rèn)可以不參照之前的服務(wù)流程創(chuàng)建。 可以參照/不參照銷售流程創(chuàng)建投訴。 在CRM中創(chuàng)建一個(gè)退貨項(xiàng)目后會(huì)在ERP中創(chuàng)建退貨訂單。 u 在創(chuàng)建時(shí)查看與供應(yīng)商的關(guān)聯(lián)。 l 服務(wù)供應(yīng)商同意拒絕，并且更改項(xiàng)目狀態(tài)從拒絕到完成。通過呼叫中心可以進(jìn)行電話銷售，電話營(yíng)銷，客戶投訴和抱怨受理等一系列工作。 p 復(fù)雜處理：供應(yīng)商在質(zhì)保聲明項(xiàng)目級(jí)別談判，質(zhì)保被送回服務(wù)提供商和供應(yīng)商，直到全部通過。召回管理流程:質(zhì)保管理主流程質(zhì)保簡(jiǎn)介u 質(zhì)保是我們給客戶或者供應(yīng)商給我們的保證，擔(dān)保貨物沒有缺陷。 在投訴中你可以使用Actions來創(chuàng)建行項(xiàng)目
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1