【正文】 終生難忘。本文作為分析網(wǎng)上書(shū)店的調(diào)查與研究的論文，以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜這兩大網(wǎng)上書(shū)店巨頭為例展開(kāi)調(diào)查研究，并對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題展開(kāi)了詳細(xì)的科學(xué)研究，并在此基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)我的長(zhǎng)期思考，得出了一系列可以解決網(wǎng)上書(shū)店存在問(wèn)題的對(duì)策和措施?？傊F(xiàn)代化支付系統(tǒng)的建立，就是要將所有的支付手段簡(jiǎn)要化，高效化，并加大廠家、網(wǎng)上書(shū)店、賣(mài)方三者之間的互相聯(lián)系和發(fā)展，這才是實(shí)施現(xiàn)代化的支付系統(tǒng)的最終實(shí)現(xiàn)目的。價(jià)格戰(zhàn)對(duì)于我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店能否獲得更多的市場(chǎng)份額具有至關(guān)重要的作用，因?yàn)槊恳粋€(gè)顧客在看到一本質(zhì)量相同的圖書(shū)時(shí)候，第一感覺(jué)就是選擇價(jià)格較低的那種，即使價(jià)格的低廉幅度并不大，但作為我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店而言，一定要把握好消費(fèi)者的消費(fèi)心理，從細(xì)節(jié)上促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的整體發(fā)展。而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)雖然也形成了靈活多樣的支付模式，但仍然以不很完善的網(wǎng)上交易為主，面對(duì)眾多的沒(méi)有網(wǎng)上銀行卡的顧客，只能采取貨到付款等較為傳統(tǒng)的支付方式，不僅在靈活方便多樣的方面打了折扣，而且在安全系數(shù)上也不能做到盡善盡美。由此可見(jiàn)，作為新興的書(shū)籍交易平臺(tái)，網(wǎng)上書(shū)店正以其強(qiáng)大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)逐漸搶占著我國(guó)書(shū)籍銷(xiāo)售市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)份額。中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)書(shū)的比例是全球最高的。第4章 我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店發(fā)展取得的成就自1995年，我國(guó)最大的古舊書(shū)店——中國(guó)書(shū)店開(kāi)通網(wǎng)上書(shū)店以來(lái)，網(wǎng)上書(shū)店在我國(guó)已經(jīng)發(fā)展了近十八年時(shí)間。根據(jù)我對(duì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的交易比例統(tǒng)計(jì)和調(diào)查發(fā)現(xiàn)：對(duì)于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)而言，“網(wǎng)上用戶采取的支付方式依次為貨到付款33．3％，網(wǎng)上支付31．1％，郵局匯款28．4％，銀行匯款6．9％，其他為0．3％。作為美國(guó)電子商務(wù)巨頭的亞馬遜，已經(jīng)形成了較為完善的支付系統(tǒng)，目前，亞馬遜采取的主要支付系統(tǒng)是兩軌制付款模式，這一模式的建立是基于消除廣大網(wǎng)友網(wǎng)上交易戒心和保證網(wǎng)上交易安全性的考慮而建立和完善的。然而，這些網(wǎng)上書(shū)店、網(wǎng)上店鋪的經(jīng)營(yíng)狀況都不容樂(lè)觀，銷(xiāo)售狀況也不盡如人意,發(fā)展也很不完善。 亞馬遜網(wǎng)與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀亞馬遜，起源于美國(guó)，從建立一開(kāi)始就有針對(duì)性的發(fā)展電子商務(wù)行業(yè)，從1995年到1999年短短的五年時(shí)間里，就實(shí)現(xiàn)了200多億的市場(chǎng)價(jià)值，成為美國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展佼佼者，與此同時(shí)，亞馬遜開(kāi)始走出美國(guó)，在德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)以及我國(guó)建立了亞馬遜發(fā)展分支機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)發(fā)展亞馬遜的電子商務(wù)行業(yè)。而傳統(tǒng)書(shū)店的索引書(shū)號(hào)設(shè)置則顯得落后的多，通過(guò)書(shū)籍索引固然可以找到自己想要購(gòu)買(mǎi)或者閱讀的書(shū)籍，但是需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力卻是網(wǎng)上書(shū)店輕而易舉就可以辦到的。網(wǎng)上書(shū)店憑借廣泛使用的互聯(lián)網(wǎng)為重要依托，“所有的書(shū)籍都作為電子信息上傳到相關(guān)網(wǎng)站，其方便快捷的運(yùn)營(yíng)模式使得網(wǎng)上書(shū)店擁有了極大的品種優(yōu)勢(shì)，不僅品種齊全，而且數(shù)量繁多。從網(wǎng)上書(shū)店的主要機(jī)構(gòu)分布而言，主要有兩大組成部分，一部分為獨(dú)立發(fā)展的網(wǎng)上書(shū)店網(wǎng)站，諸如：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜就是其中杰出的代表，另一部分為借助電子商務(wù)網(wǎng)站而開(kāi)設(shè)的專門(mén)的網(wǎng)上書(shū)籍銷(xiāo)售窗口，如淘寶、京東都有大量的個(gè)人網(wǎng)上書(shū)店銷(xiāo)售店鋪存在。 本課題的研究意義本文在撰寫(xiě)之初，就對(duì)本文所具有的研究意義進(jìn)行了詳細(xì)思考，本文對(duì)于網(wǎng)上書(shū)店的研究，可以細(xì)分為理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。本文將以網(wǎng)上書(shū)店這一重要的電子商務(wù)發(fā)展形式為研究個(gè)案，重點(diǎn)介紹了網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展歷程，闡述了網(wǎng)上書(shū)店在整個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng)中的重要地位，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上書(shū)店的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行概況分析，并從中挑選出具有代表性的網(wǎng)上書(shū)店作為具體案例，重點(diǎn)從盈利模式，安全性和物流配送等方面分析國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上書(shū)店的特點(diǎn)，找出優(yōu)勢(shì)與缺陷。 20091110102057 **大學(xué)**學(xué)院畢 業(yè) 論 文我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的調(diào)查與研究 系 別 信息管理系 專 業(yè) 信息管理與信息系統(tǒng) 年 級(jí) 2009級(jí)信管2班學(xué) 號(hào) 20091110102059 姓 名 指導(dǎo)教師 **大學(xué)**學(xué)院2013年 5月15 日4摘　　要互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用和普及已經(jīng)成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)的存在不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，一種新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，而且將帶來(lái)一場(chǎng)商業(yè)革命。在這其中，電子商務(wù)作為互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品的重要組成部分，隨著亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等知名網(wǎng)上書(shū)店的崛起和發(fā)展，關(guān)于代表電子商務(wù)的重要表現(xiàn)形式的網(wǎng)上書(shū)店研究也引起了眾多學(xué)者專家的廣泛重視，并逐漸涌現(xiàn)了一些以網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展歷程、交易方式等內(nèi)容為主要研究方向的學(xué)術(shù)成果。 本文作為研究網(wǎng)上書(shū)店的學(xué)術(shù)論文，以調(diào)查法為主要研究方法，結(jié)合文獻(xiàn)研究法、個(gè)案研究法等基本的論文研究方法，對(duì)我國(guó)國(guó)內(nèi)的網(wǎng)上書(shū)店研究展開(kāi)詳細(xì)分析。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)這一知名的網(wǎng)上書(shū)店為例，我對(duì)暢銷(xiāo)本年度的莫言系列的書(shū)籍進(jìn)行了一些統(tǒng)計(jì)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的《紅高粱家族》、《豐乳肥臀》、《生死疲勞》三部作品的售價(jià)分別為：、而我所在的武漢市新華書(shū)店中，、武漢傳統(tǒng)書(shū)店的價(jià)格與當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的網(wǎng)上書(shū)店相比，增幅在18%——23%之間，因此，可以明確看出，網(wǎng)上書(shū)店在價(jià)格上存在較為明顯的優(yōu)勢(shì)。：擁有較為完善的檢索系統(tǒng)網(wǎng)上書(shū)店與傳統(tǒng)書(shū)店相比，擁有一套較為完善的檢索系統(tǒng)，是傳統(tǒng)書(shū)店所不能比擬的檢索優(yōu)勢(shì)。：本章具體分析當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和亞馬遜網(wǎng)的發(fā)展歷程、發(fā)展方式和策略、發(fā)展現(xiàn)狀等方面來(lái)闡述兩者的異同。其中圖書(shū)銷(xiāo)售是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)最主要的開(kāi)展業(yè)務(wù)之一。在特價(jià)書(shū)折扣率上，促銷(xiāo)方式大致相同，都開(kāi)設(shè)了特價(jià)書(shū)專區(qū)，但最終的低價(jià)折扣率上，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)卻略遜一籌，總體的折扣率比亞馬遜多出了1到2折的具體問(wèn)題。與亞馬遜相比，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也建立了自己的支付系統(tǒng)，即：在線訂購(gòu)，離線交易的支付模式，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也發(fā)展了較為完善的在線交易系統(tǒng)，在這一系統(tǒng)的開(kāi)展中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在提供便捷交易的同時(shí)，所有的交易信息都是處于高度保密的狀態(tài)。鑒于這樣的發(fā)展趨勢(shì)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)對(duì)此作出了調(diào)整，使用的更多的是一種“在線訂購(gòu)、離線交易”的郵購(gòu)方式，顧客在網(wǎng)上選擇圖書(shū)確定購(gòu)買(mǎi)行為之后，可以通過(guò)貨到付款或者郵局匯款、銀行匯款等方式將購(gòu)買(mǎi)圖書(shū)商品的款項(xiàng)打到當(dāng)當(dāng)?shù)馁~戶上，以此來(lái)完成最終交易。除了網(wǎng)上書(shū)店自身的飛速發(fā)展，與其相關(guān)的多個(gè)領(lǐng)域也受到極大的帶動(dòng)發(fā)展，例如網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全、物流配送、網(wǎng)上支付等等，尤其是支撐網(wǎng)上書(shū)店的物流產(chǎn)業(yè)更是得到了長(zhǎng)足的發(fā)展。以前就有很多人想看書(shū)卻買(mǎi)不起書(shū)或者找不到想看的書(shū)，網(wǎng)上書(shū)店的興起則可以滿足更多的人看得起想看的書(shū)。而作為我國(guó)本土的圖書(shū)網(wǎng)上書(shū)店，卻幾乎在每一個(gè)方面的圖書(shū)價(jià)格都略高于亞馬遜網(wǎng)站，這樣的情況，勢(shì)必會(huì)影響到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身的發(fā)展，也會(huì)促使一大批擁有買(mǎi)書(shū)需求的顧客因?yàn)閬嗰R遜更低的圖書(shū)價(jià)格而到亞馬遜進(jìn)行消費(fèi)，久而久之，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的整體發(fā)展勢(shì)必會(huì)受到很大的影響。因此，為了改善我國(guó)網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展現(xiàn)狀，我將對(duì)網(wǎng)上書(shū)店的發(fā)展過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題和劣勢(shì)，進(jìn)行一一闡述，并進(jìn)行一一對(duì)應(yīng)的分析，提出得以解決實(shí)際問(wèn)題的對(duì)策和方法。立體的支付系統(tǒng)建立，并不是說(shuō)將所有現(xiàn)有的支付手段都統(tǒng)一起來(lái)建立所謂的全面支付系統(tǒng)，而是在建立支付系統(tǒng)之前，要首先設(shè)定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，能夠從事支付系統(tǒng)建設(shè)的支付方式必須要同時(shí)符合快捷高效、安全至上、操作方便、售后完善這些標(biāo)準(zhǔn)的支付方式，才能夠最終形成較為完善的支付系統(tǒng)。 建立一種完善的配送機(jī)制，以各類(lèi)適合長(zhǎng)途、短途、快速、高效