【正文】 村地區(qū)成立了中小企業(yè)金融服務(wù)專業(yè)支行（中科院支行），為中小企業(yè)提供一體化綜合服務(wù)；工行北京分行于 2020 年 4 月、 10 月分別成立了中關(guān)村小企業(yè)服務(wù)中心和順義小企業(yè)服務(wù)中心，年底前該行還將成立兩家小 企業(yè)服務(wù)中心。例如，交通銀行的 “展業(yè)通 ”小企業(yè)金融服務(wù)品牌，已經(jīng)發(fā)展成為包含四個(gè)產(chǎn)品系列和兩款強(qiáng)勢(shì)子品牌的產(chǎn)品組合，其項(xiàng)下的知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款更是深入市場(chǎng)，成為該行的特色產(chǎn)品。 2020 年 9 月， 中小企業(yè)事業(yè)部 提交產(chǎn)品可研報(bào)告進(jìn)行評(píng)審； 今年 6 月份，完成發(fā)文會(huì)簽工作，正式下發(fā)《中小企業(yè)銀行承兌匯票拆分管理規(guī)定》；7 月份， 中小企業(yè)事業(yè)部 向新產(chǎn)品創(chuàng)新委員會(huì)提交產(chǎn)品銷售申請(qǐng)， 8月份獲得批準(zhǔn)； 8月 13 日，下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步做好銀行承兌匯票拆分業(yè)務(wù)的通知》，指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)單位規(guī)范業(yè)務(wù)操作，降低操作風(fēng)險(xiǎn)。截至 9 月末，中小企業(yè)事業(yè)部 已指導(dǎo)了 9 家支行、 2家分行，對(duì) 24 個(gè)項(xiàng)目展開節(jié)能減排項(xiàng)目操作，涉及工業(yè)余熱綜合利用、建筑物節(jié)能、可再生能源利用項(xiàng)目等，已審批通過 7筆貸款，金額合計(jì) 7700 萬元。7 月 29 日，我行在北京威斯汀酒 店舉行以 “貸動(dòng)文化 我行于 7 月份舉辦 “推進(jìn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)戰(zhàn)略合作簽約儀式 ”； 8 月份邀請(qǐng)科委等單位共同舉辦新產(chǎn)品業(yè)務(wù)培訓(xùn)； 9 月份印制產(chǎn)品手冊(cè)下發(fā)到各試點(diǎn)支行，向分支機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)發(fā)《海淀區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款貼息管理辦法》、《中關(guān)村國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度示范園區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)專項(xiàng)資金使用管理辦法（暫行）》文件學(xué)習(xí)，對(duì) 10 家試點(diǎn)支行下達(dá) 了四季度知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的任務(wù)指標(biāo)； 10 月份，參加了首屆中國(guó)新材料新能源產(chǎn)業(yè)投融資論壇暨項(xiàng)目洽談會(huì) ,向參會(huì)企業(yè)推介我行知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款產(chǎn)品，并邀請(qǐng)科委、科技金融促進(jìn)會(huì)、首創(chuàng)擔(dān)保公司及 4 家試點(diǎn)支行進(jìn)行業(yè)務(wù)推進(jìn)工作座談會(huì)。 11月份，我行將參加中關(guān)村信用高層論壇暨中關(guān)村信用貸款試點(diǎn)工作回顧與展望大會(huì)，繼續(xù)推動(dòng)我行該項(xiàng) 業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)影響力。 2020 年，我行在 2020 年直獎(jiǎng)激勵(lì)辦法的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)突出對(duì)營(yíng)銷人、小企業(yè)授信業(yè)務(wù)（貸款金額在 500 萬元及以下的貸款）、特色產(chǎn)品、利率上浮的獎(jiǎng)勵(lì)。 2020 年， 中小企業(yè)事業(yè)部 主要開展了以下幾項(xiàng)培訓(xùn)。另外， 中小企業(yè)事業(yè)部 是我行負(fù)責(zé)小企業(yè)金融服務(wù)的責(zé)任部門，在經(jīng)營(yíng)班子大力支持下， 中小企業(yè)事業(yè)部 逐漸壯大，工作人員由最初 5 人增加至目前 13 人，工作職能得到了擴(kuò)充。自 2020 年底，我行開始著手開發(fā)公司業(yè)務(wù)客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)。 （ 5）渠道建設(shè)。自 5 月 4 日起中臺(tái)審批組正式運(yùn)營(yíng)以來，截至三季度末， 中小企業(yè)事業(yè)部 共受理信貸 業(yè)務(wù)XXX 筆、金額 XX 億元；審批通過 XX 筆、 XX 億元。中小企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新需要有一支懂市場(chǎng)、懂風(fēng)險(xiǎn)、懂法律的專業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍。國(guó)際銀行業(yè)的實(shí)踐表明，中小企業(yè)在信貸資產(chǎn)組合風(fēng)險(xiǎn)分散、貸款定價(jià)、增加交叉營(yíng)銷機(jī)會(huì)等方面對(duì)銀行降低風(fēng)險(xiǎn)，提高資本回報(bào)水平有正面影響。同時(shí)，市發(fā)改委、市科委、市宣傳部等政府部門不約而同加大對(duì)中小企業(yè)的扶持力度，從支持中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等方面給予貼息政策。我行跨區(qū)域戰(zhàn)略的實(shí)施為小企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展帶來了新的機(jī)遇。 經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 2020 年 2020 年 必保 力爭(zhēng) 貸款時(shí)點(diǎn)凈增（億元） 60 億 70 億 客戶數(shù)時(shí)點(diǎn)凈增（戶） 350 戶 650 戶 貸款利息收入（億元） 17 億 億 新放中小企業(yè)加權(quán)平均利率 % 17 （三）工作計(jì)劃 產(chǎn)品管理方面。同時(shí)，對(duì)中小企業(yè)信貸審批要點(diǎn)、案例分析等相關(guān)等內(nèi)容開展專題培訓(xùn)。（ 3）加強(qiáng)利率監(jiān)控管理，要求分支行新放中小企業(yè)貸款利率上浮水平要達(dá)到 20%以上，對(duì)于無法達(dá)到的采取額度控制手段或提出負(fù)債指標(biāo)要求。利用每個(gè)月的營(yíng)銷推動(dòng)會(huì)、月度例會(huì)、總分支行業(yè)務(wù)聯(lián)系等契機(jī)，要求分支行進(jìn)一步發(fā)揮對(duì)中小企業(yè)的議價(jià)優(yōu)勢(shì)，提升負(fù)債經(jīng)營(yíng)理念，擴(kuò)大交叉銷售，在中臺(tái)審批環(huán)節(jié)關(guān)注有融資需求的中小企業(yè)存款情況。三是在初審人員力量得到充實(shí)的基礎(chǔ)上，對(duì)存在疑問或需要深入了解的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，切實(shí)把好審批風(fēng)險(xiǎn)關(guān)口。三是創(chuàng)建小企業(yè)雙周快訊，內(nèi)容包含營(yíng)銷動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品信息、經(jīng)典案例、信貸審批、營(yíng)銷技巧、答疑解惑等欄目，目前正設(shè)計(jì)模版，力爭(zhēng) 10 月中旬 20 發(fā)布第一期，及時(shí)向總分支各機(jī)構(gòu)傳導(dǎo)中小企業(yè)工作動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化文字宣傳功能。二是研究分、支行的管理模式，向分支行提供服務(wù)。一是配合風(fēng)險(xiǎn)管理部進(jìn)行小企業(yè)評(píng)級(jí)系統(tǒng)的開發(fā)，通過信用評(píng)分系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)審批標(biāo)準(zhǔn)化，以提高效率。繼續(xù)做好《我行中小企業(yè)客戶細(xì)分管理研究》課題研究，主要是對(duì)我行中小企業(yè)客戶金融服務(wù)需求特征、風(fēng)險(xiǎn)特征、價(jià)值特征等特征進(jìn)行深入研究，以建立符合我行特色的客戶細(xì)分管理體系，尤其是對(duì)我行重點(diǎn)發(fā)展行業(yè)如文化創(chuàng)意、節(jié)能減排的中小企業(yè)客戶先進(jìn)行研究、建立客戶細(xì)分管理體系。 （ 1）提高審批效率、做好審批流程優(yōu)化工作。我中心通過參與 CRM 系統(tǒng)二期建設(shè)，對(duì) CRM 系統(tǒng)建設(shè)提出需求，及時(shí)解決 中小企業(yè)事業(yè)部 業(yè)務(wù)發(fā)展中的借力問題，減少手工統(tǒng)計(jì)工作，力 求在 CRM系統(tǒng)中展現(xiàn) “一人一張表 ”，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)自動(dòng)化統(tǒng)計(jì)功能； （ 4）深入宣傳推廣。 （ 1）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新，在產(chǎn)品線上延伸對(duì)供應(yīng)鏈融資產(chǎn)品的研究；二是加強(qiáng)產(chǎn)品管理，重點(diǎn) 是對(duì)我行特色融資產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一管理，定期召開座談會(huì)議，了解業(yè)務(wù)進(jìn)展，借助 CRM 系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，每月出臺(tái)特色產(chǎn)品進(jìn)展報(bào)告總結(jié)。 我行小企業(yè)金融服務(wù)經(jīng)過十余年的發(fā)展，已由市場(chǎng)格局導(dǎo)致的小企業(yè)業(yè)務(wù)自發(fā)增長(zhǎng)，經(jīng)過初始布局，進(jìn)入主動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)的階段，在北京市小企業(yè)金融服務(wù)市場(chǎng)占據(jù)領(lǐng)先位置。 一是立足北京。目前我行中小企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的新形勢(shì)有： （一）宏觀經(jīng)濟(jì)與政策環(huán)境為小企業(yè)金融服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造了前提。我行這類專業(yè)人才缺乏，產(chǎn)品經(jīng)理數(shù)量不足，導(dǎo)致產(chǎn)品創(chuàng)新基本處于跟著市場(chǎng)跑的狀態(tài)，產(chǎn)品管理任務(wù)較重。（ 1）初步完成 2020 年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃內(nèi)容，包含 2020 年中小企業(yè)指標(biāo)設(shè)置、考核與獎(jiǎng)勵(lì)方案、費(fèi)用預(yù)算等。 審批工作方面 （ 1）審批制度建設(shè)。 2020 年，我行又在報(bào)表系統(tǒng)中進(jìn)行了小企業(yè)貸款利息收入自動(dòng)核算的系統(tǒng)開發(fā)工作，已于今年 3月底上線運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了小企業(yè)貸款利息收入的統(tǒng)計(jì)功能。 2020 年是中小企業(yè)業(yè)務(wù)指標(biāo)落地考核第一年，為此我中心采取了分層管理考核措施。三是聘請(qǐng)外部師資力量進(jìn)行培訓(xùn)。12 季度中小企業(yè)貸款直獎(jiǎng)涉及616 人次（包含支行長(zhǎng)），有效調(diào)動(dòng)了分支行營(yíng)銷與經(jīng)營(yíng)中小 10 企業(yè)貸款業(yè)務(wù)積極性，工作熱情高漲。 6）專業(yè)擔(dān)保公司擔(dān)保貸款。 5） “融信寶 ”信用貸款。會(huì)上，我行與北京保利博納電影發(fā)行公司、北京光線傳媒公司