intel的電子商務簡單介紹(完整版)
【正文】 系。向客戶提供他們最關注的信息，有助于客戶更方便地采取行動。該系統(tǒng)使分布在約46個國家和地區(qū)的560多家Intel OEM和渠道經(jīng)銷商客戶能夠?qū)崟r地遞交訂單、查詢產(chǎn)品供應和庫存狀況、獲得市場和銷售信息以及客戶支持。 起因 Intel公司希望自己能夠設計和部署全球范圍的電子商務解決方案，通過部署與現(xiàn)有業(yè)務程序兼容而無需進行大范圍改動的基礎設施從而增強其當前的業(yè)務模式。 戰(zhàn)略 為了使客戶更加容易地與公司進行業(yè)務往來， Intel緊緊圍繞著兩大戰(zhàn)略性商業(yè)價值開展自己的工作。 瞄準中間層客戶以求最大效率 然后，Intel必須在客戶覆蓋面的需求和對電子商務系統(tǒng)進行地區(qū)性測試之間求得平衡。此外，客戶也會感覺與Intel有著更密切的聯(lián)系，因為他們可以通過網(wǎng)站和電子郵件獲取更多的與Intel保持密切聯(lián)系的渠道。為了確證有所不同，Intel需要為銷售人員提供一種機制，使其能發(fā)送機密信息和與工作性質(zhì)有關的特定信息。 將“未上網(wǎng)”轉(zhuǎn)成“上網(wǎng)”改進了與世界各地客戶的聯(lián)系。 一種自動化程度更高的信息交換系統(tǒng)一旦安裝到位，客戶和Intel的資源都會得到釋放，可以集中進行更具價值的任務。 在早期階段就請來業(yè)務分析師幫助確定業(yè)務流程并評估如何向客戶提供信息。 準備實施 電子商務的最初嘗試實際上是一個面向全球客戶、提供一步到位、247購物網(wǎng)站，該網(wǎng)站提供128位加密信息傳輸和訂單管理，其個性化的數(shù)據(jù)和應用程序可適應用戶的不同需要，為他們提供個性十足的體驗。 基礎平臺 由于電子商務的基礎平臺極其復雜（如圖3所示），因此Intel決定盡量統(tǒng)一標準，以簡化環(huán)境并使系統(tǒng)更易于維護。另外，維持現(xiàn)有的每一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的發(fā)展也需要很多的支持。 以客戶為中心 首要的收獲就是以客戶為中心，圍繞著客戶在電子商務方面的要求進行設計。發(fā)出信息，觀察什么有用，取得反饋，隨時修訂及設定新的目標。只有當親手將確定的系統(tǒng)交予客戶，你才能知道他們將經(jīng)歷什么?？紤]到全球一些人為因素，不要設想所有客戶都具有使用互聯(lián)網(wǎng)的背景。 Intel在15天內(nèi)就從在線商務系統(tǒng)中獲取10億美元的營業(yè)收入，超過了公司原計劃三個月贏取10億美元的目標。 客戶可購買Intel產(chǎn)品、查詢價格、產(chǎn)品供應情況、存貨狀態(tài)及在線確定送貨時間。 基礎平臺 系統(tǒng)運行時間、用戶體驗和經(jīng)驗及應用程序開發(fā)。 公司的在線訂單每月達到10億美元。 另外，不同國家也會有不同的運行狀況，要想與國際客戶溝通，必須使其連接達到標準。 發(fā)送個性化內(nèi)容 內(nèi)容必須精確、及時并適合每個用戶及個人。選擇附加值最佳處，開始構(gòu)建整個系統(tǒng)。但是為了使支持費用保持在
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