汽車專賣店銷售部日常業(yè)務(wù)管理制度(完整版)
【正文】 特殊情況，第一章 基礎(chǔ)管理制度大全 我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù) 超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！ 根據(jù)公司業(yè)務(wù)流程，報(bào)銷售部經(jīng)理、管理部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。 嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)駕駛商品車、客戶車或駕駛客戶車、商品車辦私事，違者罰款 500 元；如發(fā)生交通事故，相關(guān)責(zé)任和維修費(fèi)用由駕駛?cè)吮救顺袚?dān)（不論保險(xiǎn)是否賠償）；如車輛被盜，除向保險(xiǎn)公司索賠外，不足部分由駕駛?cè)巳砍袚?dān)，由此引起的客戶糾紛及相關(guān)責(zé)任由駕駛?cè)巳砍袚?dān)。此類業(yè)務(wù)由市場營銷組統(tǒng)一管理，按已批準(zhǔn)的獎(jiǎng)勵(lì)方案執(zhí)行，由市場營銷組制作登記卡，建立管理檔案； 兼職業(yè)務(wù)員： 各小組可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，聘用兼職業(yè)務(wù)員開拓市場，各小組兼職業(yè)務(wù)員納入小組日常業(yè)務(wù)統(tǒng)一管理，每月上報(bào)《兼職業(yè)務(wù)員月度銷售報(bào)表》至資源供需組審核。 1訂單歸屬處理 ： 銷售人員之間所簽訂單發(fā)生糾紛時(shí)，相關(guān)銷售人員上報(bào)完整 A 卡、客戶回訪記錄，按接觸時(shí)間及接觸次數(shù)確定。 。 1退訂、 設(shè)訴、交車收款扣分管理： 退訂、投訴、交車收款按照扣除分?jǐn)?shù)積分制，如有違規(guī)將被扣除分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)累計(jì)為 100 分提取當(dāng)月工資 1000 元做為浮動基金，每分為第一章 基礎(chǔ)管理制度大全 我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù) 超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價(jià)值！ 10 元，具體扣分制度如下： 退訂：退訂扣分根據(jù)銷售員當(dāng)月業(yè)績獎(jiǎng)罰 a. 客戶退訂在 2 臺（含 2 臺）以下 /月的不扣分，超過的按每退一臺車扣 10 分處理； b. 當(dāng)月訂單超過 10 輛以上沒有退訂的銷售人員獎(jiǎng)勵(lì) 30 分。 以上日報(bào)由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每日上報(bào)客戶服務(wù)助理匯總分析，上報(bào)時(shí)間為每日 17:30 分。 ： 促銷費(fèi)用每月按照月度營銷推廣計(jì)劃進(jìn)行費(fèi)用支出；市場推廣主任應(yīng)制定宣傳費(fèi)用管理表；廣告投放前樣稿要經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理審批，購買促銷物品需附合同，所有項(xiàng)目均需附正規(guī)發(fā)票；一切內(nèi)外促銷活動或費(fèi)用支出須事前制定促銷活動方案、工作事務(wù)點(diǎn)檢表、費(fèi)用清單、活動總結(jié)報(bào)告；方案及費(fèi)用預(yù)算
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