中級(jí)-信息系統(tǒng)-信息系統(tǒng)管理工程師教程目錄(完整版)
【正文】 5 IT部門的角色轉(zhuǎn)換 386 IT財(cái)務(wù)管理流程 386 制定系統(tǒng)管理計(jì)劃 388 IT部門的職責(zé)及定位 388 運(yùn)作方的系統(tǒng)管理計(jì)劃 389 用戶方的系統(tǒng)管理計(jì)劃 390思考題 391第17章 系統(tǒng)管理綜述 392 系統(tǒng)運(yùn)行 392 系統(tǒng)管理分類 392 系統(tǒng)管理規(guī)范化 393 系統(tǒng)運(yùn)作報(bào)告 393 IT部門人員管理 394 IT組織及職責(zé)設(shè)計(jì) 394 IT人員的教育與培訓(xùn) 396 第三方/外包的管理 396 系統(tǒng)日常操作管理 398 系統(tǒng)日常操作概述 398 操作結(jié)果管理及改進(jìn) 400 操作人員的管理 400 系統(tǒng)用戶管理 400 統(tǒng)一用戶管理 400 用戶管理的功能 402 用戶管理的方法 403 用戶管理報(bào)告 404 運(yùn)作管理工具 404 運(yùn)作管理工具的引入 404 自動(dòng)化運(yùn)作管理的益處 405 運(yùn)行管理工具功能及分類 406 成本管理 408 系統(tǒng)成本管理范圍 408 系統(tǒng)預(yù)算及差異分析 408 TCO總成本管理 410 計(jì)費(fèi)管理 410 計(jì)費(fèi)管理的概念 410 計(jì)費(fèi)管理的策略 411 計(jì)費(fèi)定價(jià)方法 411 計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)收集 412 系統(tǒng)管理標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介 414 ITIL標(biāo)準(zhǔn) 414 COBIT標(biāo)準(zhǔn) 415 HP ITSM參考模型和微軟MOF 416 分布式系統(tǒng)的管理 416 分布式系統(tǒng)的問(wèn)題 416 分布式環(huán)境下的系統(tǒng)管理 417 分布式系統(tǒng)中的安全管理 418思考題 419第18章 資源管理 420 資源管理概述 420 資源管理概念 420 配置管理 420 硬件管理 421 硬件管理的范圍 421 硬件配置管理 422 硬件資源維護(hù) 423 軟件管理 424 軟件管理的范圍 424 軟件生命周期和資源管理 424 軟件構(gòu)件管理 425 軟件分發(fā)管理 426 文檔管理 427 軟件資源的合法保護(hù) 427 網(wǎng)絡(luò)資源管理 428 網(wǎng)絡(luò)資源管理的范圍 428 網(wǎng)絡(luò)資源管理與維護(hù) 428 網(wǎng)絡(luò)配置管理 429 網(wǎng)絡(luò)管理 431 網(wǎng)絡(luò)審計(jì)支持 431 數(shù)據(jù)管理 433 數(shù)據(jù)生命周期 433 信息資源管理 433 數(shù)據(jù)管理 434 公司級(jí)的數(shù)據(jù)管理 434 數(shù)據(jù)庫(kù)審計(jì)支持 436 設(shè)施和設(shè)備管理 436 電源設(shè)備管理 436 空調(diào)設(shè)備管理 437 通信應(yīng)急設(shè)備管理 437 樓宇管理 438 防護(hù)設(shè)備管理 438 信息系統(tǒng)安全性措施標(biāo)準(zhǔn) 439思考題 439第19章 故障及問(wèn)題管理 440 故障管理概述 440 概念和目標(biāo) 440 故障管理的范圍 440 故障管理流程 441 故障監(jiān)視 442 故障調(diào)研 443 故障支持和恢復(fù)處理 445 故障分析和定位 445 故障終止 447 故障處理跟蹤 447 主要故障處理 448 故障的基本處理 448 主機(jī)故障恢復(fù)措施 448 數(shù)據(jù)庫(kù)故障恢復(fù)措施 450 網(wǎng)絡(luò)故障恢復(fù)措施 451 問(wèn)題控制與管理 451 概念和目標(biāo) 452 相關(guān)邏輯關(guān)系 452 問(wèn)題管理流程 453 問(wèn)題控制 454 錯(cuò)誤控制 457 問(wèn)題預(yù)防 458 管理報(bào)告 459選擇題 460思考題 460第20章 安全管理 461 概述 461 安全策略 461 安全管理措施 462 安全管理系統(tǒng) 463
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