【正文】 誤操作造成的網(wǎng)絡(luò)故障（1）代理服務(wù)器(Proxy)設(shè)置不正確不正確的代理服務(wù)器設(shè)置會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的正常使用。為了檢查是否校園網(wǎng)自身發(fā)生故障，我們可以問一問處于同一網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的其他用戶，比如相鄰辦公室的同事。電腦的故障雖然多種多樣，但并非無規(guī)律可循。故障表現(xiàn)及分析 否則將無法使用共享文件夾； ②協(xié)議配置不正確：TCP/IP協(xié)議涉及到的基本參數(shù)有四個(gè)，包括IP地址、子網(wǎng)掩碼、DNS、網(wǎng)關(guān)，任何一個(gè)設(shè)置錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致故障發(fā)生。②電腦在網(wǎng)上鄰居中既看不到自己，也無法在網(wǎng)絡(luò)中訪問其他電腦。如果其他電腦與本機(jī)連接正常，則故障一定是先前的那臺(tái)電腦和Hub的接口上。這時(shí)可以在電腦的控制面板的系統(tǒng)中，查看網(wǎng)卡是否已經(jīng)安裝或是否出錯(cuò)。③用ping命令排除網(wǎng)卡故障 無論是不亮，還是長(zhǎng)亮不滅，都表明有故障存在。④電腦無法在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)實(shí)現(xiàn)訪問其他電腦上的資源； ②電腦無法通過局域網(wǎng)接入Internet； 連通性故障通常表現(xiàn)為以下幾種情況： 連通性故障 如服務(wù)器權(quán)限的設(shè)置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致資源無法共享的故障。當(dāng)然，即使都回答No，也不就表明連通性肯定有問題，而是可能會(huì)有問題，因?yàn)槿绻娔X的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的配置出現(xiàn)了問題也會(huì)導(dǎo)致上述現(xiàn)象的發(fā)生。雖然故障原因多種多樣，但總的來講不外乎就是硬件問題和軟件問題，說得再確切一些，這些問題就是網(wǎng)絡(luò)連接性問題、配置文件選項(xiàng)問題及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議問題。 隔離錯(cuò)誤 除了測(cè)試之外，網(wǎng)絡(luò)管理員還要注意：千萬不要忘記去看一看網(wǎng)卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示燈。列舉可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的原因 識(shí)別故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)該向操作者詢問以下幾個(gè)問題： 在觀察和記錄時(shí)一定注意細(xì)節(jié)，排除大型網(wǎng)絡(luò)故障如此，一般十幾臺(tái)電腦的小型網(wǎng)絡(luò)故障也如此，因?yàn)橛袝r(shí)正是一些最小的細(xì)節(jié)使整個(gè)問題變得明朗化。局域網(wǎng)常見網(wǎng)絡(luò)故障及排除策略 作為管理員，在你排故障之前，也必須確切地知道網(wǎng)絡(luò)上到底出了什么毛病，是不能共享資源，還是找不到另一臺(tái)電腦，如此等等。(2)這個(gè)進(jìn)程以前運(yùn)行過嗎？ (4)這個(gè)進(jìn)程最后一次成功運(yùn)行是什么時(shí)候？ 帶著這些疑問來了解問題，才能對(duì)癥下藥排除故障。注意：不要著急下結(jié)論，可以根據(jù)出錯(cuò)的可能性把這些原因按優(yōu)先級(jí)別進(jìn)行排序，一個(gè)個(gè)先后排除。通常情況下，綠燈表示連接正常(Modem需要幾個(gè)綠燈和紅燈都要亮)，紅燈表示連接故障，不亮表示無連接或線路不通。 網(wǎng)絡(luò)連接性是故障發(fā)生后首先應(yīng)當(dāng)考慮的原因。另外，看一看網(wǎng)卡和Hub接口上的指示燈是否閃爍及閃爍是否正常也是個(gè)不壞的主意。電腦網(wǎng)卡配置不當(dāng)，會(huì)導(dǎo)致無法連接的故障。故障原因 ①網(wǎng)卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設(shè)備有沖突； ③網(wǎng)絡(luò)協(xié)議未安裝，或設(shè)置不正確； ⑤Hub電源未打開，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障。如果網(wǎng)卡的指示燈不正常，需關(guān)掉電腦更換網(wǎng)卡。如果在系統(tǒng)中的硬件列表中沒有發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)適配器，或網(wǎng)絡(luò)適配器前方有一個(gè)黃色的！，說明網(wǎng)卡未安裝正確。 當(dāng)電腦出現(xiàn)以上協(xié)議故障現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照以下步驟進(jìn)行故障的定位： ⑤在網(wǎng)絡(luò)屬性的標(biāo)識(shí)中重新為該電腦命名，使其在網(wǎng)絡(luò)中具有惟一性。隨著理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的積累，故障排除將變得越來越快、越來越簡(jiǎn)單。如果同一時(shí)間，有多臺(tái)PC機(jī)均無法連接至網(wǎng)絡(luò)，那么就可以考慮校園網(wǎng)本身出現(xiàn)故障，包括交換機(jī)不正常工作、DNS無法解析域名等問題。如網(wǎng)絡(luò)不能正常使用，可以檢查代理服務(wù)器的設(shè)置。如果發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、DNS服務(wù)器地址等與網(wǎng)絡(luò)中心分配的信息不同，則可以修改相關(guān)信息并點(diǎn)擊“確定”，再查看PC機(jī)是否可以正常連接至網(wǎng)絡(luò)。如果這些操作仍然無法對(duì)瀏覽器進(jìn)行修復(fù)，那么可以考慮更換一種瀏覽器，比如與Internet Explorer使用不同核心的Mozilla瀏覽器，或者基于Mozilla瀏覽器開發(fā)的名字為Firefox的瀏覽器。如果無法確定操作系統(tǒng)是否有故障，也就是說沒有太明顯的操作系統(tǒng)的錯(cuò)誤提示時(shí)，可以考慮是不是病毒堵塞了網(wǎng)絡(luò)。具體的使用方法可以查看操作系統(tǒng)的“幫助”模塊，或者在網(wǎng)絡(luò)上尋找?guī)椭＠?，服?wù)器不響應(yīng)用戶的請(qǐng)求，可能的故障原因是服務(wù)器配置問題、接口卡故障或路由器配置命令丟失等。除此之外，還要看一下服務(wù)器是否禁止了這一網(wǎng)段工作站的服務(wù)。如果不能很快地排除故障，領(lǐng)導(dǎo)的懷疑，同事的輕視更難以忍受?！　⊥ǔＧ闆r下，借用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)檢測(cè)工具可以使我們的工作事半功倍。因此對(duì)人員進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)并配備合適的、易懂易用的工具是做好網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的必要條件之一?！　【W(wǎng)絡(luò)診斷中的社會(huì)工程學(xué)　　社會(huì)工程學(xué)通俗地說就是使人們順從你的意愿、滿足你的欲望的一門藝術(shù)與學(xué)問，在黑客技術(shù)中比較常用。在網(wǎng)絡(luò)故障的排查過程中，排除了硬件連接和病毒等因素，就是找不到原因，網(wǎng)絡(luò)排故陷入困境。　　工程師的秘密武器　　工欲善其事，必先利其器。我的理解，工程師不僅僅是網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)者(維護(hù)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行)，而且還應(yīng)該是網(wǎng)絡(luò)的保護(hù)者?！　?2).入侵測(cè)試技術(shù)。　　以上的技巧和經(jīng)驗(yàn)來自筆者平時(shí)為客戶做網(wǎng)絡(luò)支持的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。另外，平時(shí)要注重學(xué)習(xí)，自覺提高自己的實(shí)戰(zhàn)和技術(shù)素養(yǎng)。當(dāng)然，工程師的入侵測(cè)試技術(shù)越高，網(wǎng)絡(luò)安全就更有保障。攻擊者攻擊一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)，其最終目標(biāo)的取得企業(yè)服務(wù)器、核心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器/交換機(jī))的控制權(quán)。所以，為大型網(wǎng)絡(luò)的管理者配置一些備用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是必要的。由上面的這個(gè)案例可以看到，社會(huì)工程學(xué)在網(wǎng)絡(luò)排故中的作用。有的時(shí)候，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)故障的診斷，了解這方面的信息是非常有用的，很多時(shí)候會(huì)讓我們的工作柳暗花明。在這個(gè)過程中，需要借助網(wǎng)絡(luò)隔離技術(shù)。許多故障需要進(jìn)行多點(diǎn)測(cè)試才能定位，這時(shí)非常需要的是便攜式的測(cè)試工具?！　^(qū)分硬故障和軟故障　　網(wǎng)絡(luò)故障分硬故障和軟故障，有時(shí)是軟硬件相結(jié)合的故障，網(wǎng)絡(luò)工程師要能夠根據(jù)故障表現(xiàn)敏銳準(zhǔn)確地判斷是哪類故障。按常規(guī)，網(wǎng)