江蘇省自學考試南京大學人力資源專業(yè)自學考試工作分析科目知識點整理(完整版)
【正文】 填空）P2 1950年，賽迪●范提出了“職能職業(yè)分類計劃”理論，闡述了企業(yè)內(nèi)部關(guān)于工作與人的一些理論。（單選）P19 職業(yè)：是指不同時間、不同組織中，工作要求相似或職責平行（相近、相當）的職位集合。（5） 確定工作之間的相互關(guān)系，以利于合理的晉升、調(diào)動與指派。（4） 工作分析有助于職業(yè)化管理，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化與標準化。（6） 工作分析有利于職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。（選擇）工作分析的客體就是工作崗位。（2） 系統(tǒng)原則。工作分析一般由人力資源部門組織實施，但不能把這項工作看成僅僅是人力資源部的事情。（多選）P32第六節(jié) 對工作分析的認識誤區(qū) 對工作分析的認識誤區(qū)：（論述）P3436（1） 過于重視工作分析的技術(shù)，輕視工作分析過程中的管理理念。在工作分析中，目的是手機有關(guān)工作的有用信息。如果離題了，必須及時回到還沒有完全涵蓋的問題上來。f) 不要讓你自己受個人愛好和觀點的影響。（2） 缺點：a) 缺乏靈活性。 工作日執(zhí)法的優(yōu)缺點：（論述）P68工作日志法是由工作者本人按標準的工作日志格式，及時詳細地記錄自己的工作內(nèi)容與感受，然后在此基礎(chǔ)上進行綜合分析，以實現(xiàn)工作分析目的的一種方法。e) 員工可能會夸大或隱藏某些活動，填寫者因不認真可能會漏填某些內(nèi)容，可能帶有主觀色彩，從而影響工作分析的結(jié)果。（4） 組織具有層次性、結(jié)構(gòu)性、過程性和復(fù)雜性。（名詞解釋）P132 崗位設(shè)置的主要影響因素（簡答）P134135（1） 業(yè)務(wù)流程（2） 技術(shù)水平（3） 客戶需求（4） 員工能力（5） 成本壓力（6） 競爭對手的做法 崗位設(shè)置的原則（論述）P135137（1） 最低崗位數(shù)量原則：在進行崗位設(shè)置時，應(yīng)從組織整體情況出發(fā)，分析每個崗位在組織工作體系中的作用，凡是能發(fā)揮作用的就設(shè)崗；反之則不設(shè)崗，在不影響組織運行的前提下盡量使崗位數(shù)量達到最少。（4） 有效管理幅度原則：在崗位設(shè)置時考慮管理幅度問題，就是考慮管理的效果問題，考慮不同層級崗位數(shù)量設(shè)計的合理性問題。（8） 監(jiān)控原則：在企業(yè)中，有些工作之間存在監(jiān)控關(guān)系。工作標示又稱作工作識別，工作認定，是識別某一工作之所以為其的基本要素，即某一工作區(qū)別于其他工作的基本標志。工作權(quán)限是指根據(jù)該職位的工作目標和工作職責。教育程度是指崗位任職者所需要的接受教育的程度。心理素質(zhì)要求是根據(jù)崗位的性質(zhì)和特典，對員工心理素質(zhì)及其法杖程度所進行的綜合分析的要求。工作說明書需要遵循的規(guī)范（簡答or多選）（1） 準確清晰（2） 邏輯合理（3） 簡要易懂（4） 具體實用（5） 完整細致（6） 動態(tài)統(tǒng)一工作說明書編制中存在的主要問題（簡答）（1） 職責界定不明確，任務(wù)交叉沒有理順（2） 描述不規(guī)范，用語不準確（3） 宣傳不到位，員工不理解（4） 定位不明晰，高層不認同（5） 管理不及時，缺乏實用性（6） 工作規(guī)范與工作描述之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系第七章 崗位評價崗位評價概述/概念（1）崗位評價可以定義為是一種技術(shù)，一種在系統(tǒng)化的基礎(chǔ)上確定一組工作崗位從報酬上應(yīng)具有的相對有價值的技術(shù)。（3） 企業(yè)管理方式與文化特征。工作分析效果評估標準的明確性是指不同評估主體對工作分析質(zhì)量的認定能在多大程度上保持一致性（4） 可接受性原則。拼一個春夏秋冬！贏一個無悔人生！早安！—————獻給所有努力的人.學習參考。（5） 高效度原則。（2） 由于把工作分解為很多簡單的高度專業(yè)化的操作單元，因此對工人的技術(shù)要求低，可以節(jié)省大量的培訓費用，并且有利于對勞動力在不同改為之間的輪換，而不致影響生產(chǎn)的正常進行（3） 專業(yè)化對工人的技術(shù)要求低，可大大降低生產(chǎn)成本，因為只需要連枷的勞動力來完成工作設(shè)計所規(guī)定的崗位要求（4） 由于機械化程度高，有標準化的工序和操作方法，加強了管理者對工人生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量的控制，以保證生產(chǎn)的均衡工作設(shè)計中常見的錯誤（簡答）（1） 工作量不足（2） 工作量過大（3） 缺乏實質(zhì)性工作（4） 多人參與同一項工作（5） 幾乎包含一切的工作（6） 無法完成的工作第九章 工作分析效果評估工作分析效果評估的作用（簡答）（1） 工作分析效果評估的基本作用。（3） 崗位評價不考慮該崗位上任職者個人的工作能力或在工作中的表現(xiàn)（4） 由于崗位評價是要測量各崗位的相對價值的大小，因此所選定的評價要素應(yīng)該是共同的，容易理解，普遍適用于所有被評價崗位的。經(jīng)歷要求主要涉及社會工作經(jīng)驗，專業(yè)工作經(jīng)驗及管理經(jīng)驗三個方面。資格證書要求是指國家或行業(yè)規(guī)定的任職者所必須持有的相關(guān)職業(yè) 資格證書。（6）績效標準，績效標準又稱為業(yè)績標準，業(yè)績變量，是在明確界定工作職責的基礎(chǔ)上，對如何衡量每項職責完成情況的規(guī)定。工作概要又稱工作目的，是用簡練的預(yù)演概括工作的總體性質(zhì)，中心任務(wù)和所要達到的工作目標。 定編定員的原則：（簡答or多選）P148139（1） 以工作為中心（2） 以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)（3） 工作效率原則（4） 科學性原則（5） 合理性原則（6） 崗位、人員比例關(guān)系協(xié)調(diào)原則第五章 工作分析的流程工作分析的流程：（1）明確工作分析的目的 （2）確定工作分析的內(nèi)容（3）確定整體工作安排（4）制定試點工作計劃工作描
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