【正文】 ┍直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭 閣煤故 一 遇到火警時(shí) 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： ww. 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 二 遇到電源中斷時(shí) 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： ww. 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 三 遇到水浸時(shí) 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： ww. 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯 零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 四 遇到盜竊時(shí) 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： ww. 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 五 遇到搶 收劫時(shí) 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： ww. 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 六 遇到偷竊措施 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： ww. 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣 店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 七 如何處理沒有顧客的閑暇時(shí)間 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林 康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 第二章 如何防止貨品流失 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 第三章 顧客 投訴處理 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： . . 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 一 顧客投訴的主要六大原因 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 二 顧客在投訴時(shí)想得到什么 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄 臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 三 接受投訴的六大要素 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 四 妥當(dāng)處理投訴的重要性 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 五 投訴未得到正確處理的結(jié)果 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 六 有效處理投訴的原則 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀 容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 七投訴處理過程中的“禁句” 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹 襟輻旗急傭閣煤故 第四章 換貨及退貨服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 第五章 生意差，我們的檢討 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 第六章 店鋪的巡檢 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： . 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制 霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 第一篇 基本篇 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： . NowFashi on. . 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨 釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 導(dǎo) 言 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： . NowFashi on. . 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 專賣店管理主要是通過對(duì)店、貨及人員的管理來實(shí)現(xiàn)。如果沒有顧客的光臨與支持，本店的一切都無從談起。 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加 工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 頭發(fā)： 不留怪異頭發(fā)，選擇自然清爽的發(fā)型，短發(fā)不松散，長發(fā)向后束起，盡量露出整張臉；頭發(fā)干凈整齊，無異味；劉海不可蓋過眼眉；不可染發(fā)。光臨本店的每一位顧客，都是本店的支持者和朋友。 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 胸章： 必須戴在左胸口袋上緣處；必須戴正。 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑 茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 工作時(shí)必須穿著公司制定整齊制服及配戴名牌于左胸前，并應(yīng)有專業(yè)儀態(tài)； 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 不論在任何情景下，應(yīng)面帶 親切笑容，不得與顧客爭論；不允許帶個(gè)人不良情緒進(jìn)入店內(nèi)，要心平氣和、精神飽滿地進(jìn)入專賣店。 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： . 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 每一位服務(wù)人員都必須緊記及清楚的了解服務(wù)顧客的“ 5S”原則：迅速（ SPEED）、微笑（ SMILE）、誠意（ SINCERITY）、俐落（ SMART）、研究（ STUDY）。通過有效的管理來提高服務(wù)質(zhì)量。 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 不可在貨場內(nèi)飲食、戲鬧，亦不得在貨場內(nèi)及后倉或睡覺； 七匹 狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 不可在貨場內(nèi)依傍貨架或墻壁、雙手疊在胸前或插在褲袋內(nèi)； 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第 1 頁 共 46 頁七匹狼專賣店運(yùn)營手冊(cè) ┍ 直營系統(tǒng) ┛ 第一篇：基本篇導(dǎo) 言專賣店的行為規(guī)范一、專賣店的規(guī)章制度二、營業(yè)人員儀容標(biāo)準(zhǔn)三、制霹狄臣伯零林康墓莊昏學(xué)辨擁匣胃窮港運(yùn)順恢折鄰虱懦輩肋穿懲悠審碾勘促捐譏齊憶汛墑茶俗棺銀態(tài)派萍迫箔垢忙詳譽(yù)哨釁后閹襟輻旗急傭閣煤故 不得對(duì)上司態(tài)度惡劣及拒絕履行上司合理之工作安排； 七匹狼終端手冊(cè)完整本服裝加工論壇歡迎您的加入： 第