天安銷售部工作制度-營銷制度表格(完整版)
【正文】 待客戶時，應禮貌微笑、熱誠周到、不卑不亢、大方得體。 1 銷售 員不得私自將客戶已認購的房號轉賣，遇有客戶要求換房或轉讓時，應立即通知銷售經(jīng)理，由銷售經(jīng)理解決處理。每位銷售人員在接待完客戶或帶客戶離開時，應隨手清理談判桌上的物品。 銷售 員須自帶水杯，并置于指定位置，不準放在接待臺上，銷售員進餐應在指定區(qū)域。 銷售 員不允許遲到、早退、擅離職守，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，由銷售經(jīng)理嚴肅處理，若銷售員因客觀原因不能按時到達售樓中心，須及時通知銷售經(jīng)理，并按遲到論處。一旦進入售樓中心必須換工作制服，未穿工作制服者不準接待客戶。在任何情況下，售樓 中心 必須至少留一名 銷售 員。來電要求接聽迅速，所有來 3 電，應在三響之內(nèi)接聽，應答準確、簡短，統(tǒng)一文明標準用語 “ 您好，天安第一城！ ” ，保證最大進線量。 一般情況下，一個銷售員不能同時接待兩批或兩批以上不是一起的客戶，正在接待的客戶未離開售樓中心（已成交的老客戶除外），此銷售員不得中途再接待其他新客戶，除非當時沒有其他空閑銷售員。銷售員辭職或因其它原因調(diào)離售樓中心， 10 天內(nèi)，該銷售員跟蹤客戶，由主任義務接待成交的，算該銷售員成交；若由其它銷售員接待成交的，則兩人五五分成。 臨時訂金或認購定金由 財務人員 負責收取，銷售員不得經(jīng)手，特殊情況須事先請示銷售經(jīng)理。 未使用電話統(tǒng)一用語和在售樓中心及附近大聲喧嘩者，扣工資 10元 /人次。 。 隨意泄露公司內(nèi)部資料、客戶個人資料，造成不良影響者，扣工資 100 元 /人次，造成經(jīng)濟損失的，應予以賠償。 銷售人員實行簽到制度，由銷售經(jīng)理負責，如有作弊，銷售員 每 人罰款 30 元 /次。
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