【正文】 .........................................................46. 房地產(chǎn)部工程建設(shè)管理主辦崗位 ........................................................................................................46. 房地產(chǎn)部辦事員崗位職責(zé) ..............................................................................................................................47. 物業(yè)管理部崗位職責(zé) .......................................................................................................................................48. 總則 ...............................................................................................................................................................48. 物業(yè)管理部經(jīng)理、書(shū)記崗位職責(zé) ........................................................................................................48. 物業(yè)管理部調(diào)控室主任崗位職責(zé) ........................................................................................................49. 物業(yè)管理部小區(qū)社區(qū)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé) ......................................................................................50. 物業(yè)管理部小區(qū)商務(wù)管理部長(zhǎng)崗位職責(zé) ..........................................................................................51. 物業(yè)管理部小區(qū)房產(chǎn)管理部部長(zhǎng)崗位職責(zé) ......................................................................................52. 物業(yè)管理部調(diào)控室文員崗位職責(zé) ........................................................................................................53. 物業(yè)管理部小區(qū)管理處主任崗位職責(zé) ...............................................................................................53第四章 業(yè)務(wù)流程 ................................................................................................................................................................553 / 30. 業(yè)務(wù)流程清單 .........................................................................................................................................................55. 業(yè)務(wù)流程描述 .........................................................................................................................................................55第五章 管理制度 ................................................................................................................................................................56部門概述廣州市地下鐵道總公司資源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部，是以房地產(chǎn)、廣告、商貿(mào)、通訊業(yè)務(wù)為主體，依托地鐵建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展多元化的綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的部門。物業(yè)管理部承接各項(xiàng)物業(yè)管理業(yè)務(wù)。職責(zé)01. 負(fù)責(zé)組織統(tǒng)一策劃總公司的資源開(kāi)發(fā)和利用。11. 對(duì)各部門年度、季度、月度計(jì)劃的執(zhí)行情況及工作質(zhì)量進(jìn)行檢查、監(jiān)督。副總經(jīng)理和黨總支書(shū)記崗位職責(zé)01. 主持黨群全面工作，分管黨務(wù)、組織、宣傳、勞資、工會(huì)、共青團(tuán)、保密、總部事務(wù)和商貿(mào)業(yè)務(wù)工作，分管部門：商貿(mào)部、物業(yè)管理部、綜合部（黨群、工會(huì)、共青團(tuán)、保密、保衛(wèi)、計(jì)生、總部事務(wù)） 。09. 協(xié)助總經(jīng)理開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、行政和業(yè)務(wù)工作。綜合部崗位職責(zé)總則 負(fù)責(zé)資源開(kāi)發(fā)事業(yè)總部行政事務(wù)管理、經(jīng)營(yíng)管理、文檔資料的管理、人力資源管理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的管理、資產(chǎn)管理、計(jì)劃生育管理、工會(huì)等工作。06. 協(xié)助總部黨總支開(kāi)展黨群工作，做好黨的組織建設(shè)和廉政建設(shè)，搞好宣傳報(bào)道工作，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和共青團(tuán)員的助手作用。03. 負(fù)責(zé)總部名義的行文稿件和內(nèi)部請(qǐng)示的文字把關(guān)、呈批工作和正式文件的復(fù)校。抓好黨團(tuán)組織建設(shè)和黨員的思想作風(fēng)建設(shè)。03. 負(fù)責(zé)對(duì)已接收的文書(shū)文件、技術(shù)文件、圖紙、照片、底片等按各類檔案管理標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求進(jìn)行整理、分類、編目，劃分密級(jí)和保管期限，編制案卷號(hào)，填寫卷內(nèi)目錄，備考表，充實(shí)文字說(shuō)明，并按順序排列上架入柜。綜合部文秘黨群業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)01. 負(fù)責(zé)總部的有關(guān)安全、消防、保衛(wèi)、衛(wèi)生工作，負(fù)責(zé)邊防證的辦理工作。綜合部文秘黨群辦事員崗位職責(zé)01. 負(fù)責(zé)總部的收發(fā)文件工作，及時(shí)將文件送到總部領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門，并辦理好簽收手續(xù)。05. 負(fù)責(zé)定期清點(diǎn)、清退文件資料，久拖不辦的文件要及時(shí)向本室負(fù)責(zé)人匯報(bào)，并協(xié)助完成督辦工作。07. 負(fù)責(zé)總部資產(chǎn)的管理工作，辦公用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理。06. 協(xié)助總部計(jì)劃生育責(zé)任做好計(jì)劃生育管理工作。06. 負(fù)責(zé)總部員工社會(huì)統(tǒng)籌等保險(xiǎn)管理和住房公積金管理。02. 負(fù)責(zé)總部總機(jī)的接轉(zhuǎn)值班工作。07. 對(duì)車輛經(jīng)常維護(hù)保養(yǎng)，保持車容、車況的整潔和良好。05. 負(fù)責(zé)組織綜合統(tǒng)計(jì)工作。02. 負(fù)責(zé)總部綜合統(tǒng)計(jì)管理工作，規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作管理，形成正常信息流程。09. 采取現(xiàn)代化手段，收集與資源總部經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各種重要信息，為經(jīng)營(yíng)管理、決策作好必要的基礎(chǔ)工作。參與有關(guān)固定資產(chǎn)的采購(gòu)過(guò)程。02. 指導(dǎo)部門內(nèi)各員工按崗位職責(zé)的要求開(kāi)展工作，并按有關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。02. 參與并督導(dǎo)廣告資源的開(kāi)發(fā)和論證工作，組織編寫可行性研究報(bào)告。04. 根據(jù)工作需要提出技術(shù)設(shè)備改造意見(jiàn)，并按照部門經(jīng)理的意見(jiàn)具體組織實(shí)施。廣告部業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)01. 根據(jù)工作任務(wù)和客戶需求，提出廣告策劃初步方案和初步預(yù)算。02. 負(fù)責(zé)廣告媒體的開(kāi)發(fā)和推介工作。04. 做好市場(chǎng)調(diào)查，了解廣告行情，掌握媒體信息。05. 負(fù)責(zé)組織通訊項(xiàng)目的洽談與實(shí)施，負(fù)責(zé)通訊工程的籌建與施工。05. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。03. 負(fù)責(zé)本部的文件管理、保密工作和印章管理工作。02. 指導(dǎo)部門內(nèi)各員工按崗位職責(zé)的要求開(kāi)展工作，并按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工進(jìn)行考核。02. 參與對(duì)外投資項(xiàng)目、合資合作項(xiàng)目的合同談判及合同審核工作，協(xié)助草擬合同、章程。03. 協(xié)助參股公司、控股公司、合資合作公司擬訂公司內(nèi)部的管理流程及管理制度，對(duì)上報(bào)董事會(huì)的文件進(jìn)行審核，并按有關(guān)流程報(bào)送。05. 參與總公司在參股公司的股權(quán)管理，維護(hù)總公司的投資收益和股權(quán)收益。07. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的有關(guān)工作。07. 按照標(biāo)準(zhǔn)化管理的要求，建立部門的一整套規(guī)章制度、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作計(jì)劃管理體系和員工考核體系，使部門的各項(xiàng)工作按有序、高效的要求推進(jìn)。做好部門員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核工作。商貿(mào)部物業(yè)管理業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)01. 接受室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)商鋪物業(yè)的日常管理工作。03. 負(fù)責(zé)辦理商鋪裝修審批及作業(yè)準(zhǔn)許手續(xù)。負(fù)責(zé)做好合同執(zhí)行總結(jié)，按時(shí)報(bào)送合同執(zhí)行的電子文件。建立部門正常良好的工作秩序。06. 負(fù)責(zé)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。03. 協(xié)助有關(guān)人員做好招商推廣、合同洽談、項(xiàng)目招標(biāo)、準(zhǔn)備招商資料等工作。04. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目招商引資，合作開(kāi)發(fā)，辦理產(chǎn)權(quán)登記、轉(zhuǎn)移。03. 積極建立與各政府職能部門的良好關(guān)系, 以利于開(kāi)展工作, 促進(jìn)業(yè)務(wù)開(kāi)展。房地產(chǎn)部策劃銷售崗位職責(zé)01. 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排部署下， 負(fù)責(zé)完成本室崗位職責(zé)范圍內(nèi)各項(xiàng)工作。09. 協(xié)調(diào)物業(yè)銷售過(guò)程中同代理商之間的關(guān)系, 監(jiān)督銷售情況, 同代理商一起調(diào)整銷售方案。07. 審核拆遷工程進(jìn)度報(bào)表, 簽注檢查意見(jiàn)，以供決策。05. 負(fù)責(zé)跟蹤辦理拆遷期各臨租房租賃手續(xù)制作租賃合同及輸出租金請(qǐng)款，發(fā)放并備份登記入冊(cè)。04. 負(fù)責(zé)按時(shí)填報(bào)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、經(jīng)營(yíng)收入等報(bào)表。25 / 3009. 完成公司或上級(jí)臨時(shí)安排的合法工作。02. 掌握、熟悉所經(jīng)辦各業(yè)務(wù)內(nèi)容，工作原則以及具體進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。03. 掌握有關(guān)征地拆遷、補(bǔ)償安置等方面的政策、法規(guī)并加以合理靈活運(yùn)用，以保障公司合法權(quán)益。05. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)方案策劃, 根據(jù)市場(chǎng)分析提出方案, 并進(jìn)行機(jī)會(huì)研究, 初步可行性研究,可行性研究, 使方案達(dá)到具有可操作性。07. 貫徹執(zhí)行部領(lǐng)導(dǎo)的工作部署, 組織員工創(chuàng)造性地按時(shí)、按質(zhì)、按量完成。08. 重視和培養(yǎng)人才，善于挖掘和開(kāi)發(fā)人才，努力抓智力投資，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)。房地產(chǎn)部崗位職責(zé)總則負(fù)責(zé)廣州地鐵總公司所轄的物業(yè)開(kāi)發(fā)、安置小區(qū)的建設(shè)管理，在總部總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作，充分開(kāi)發(fā)利用地鐵土地、房產(chǎn)資源，創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益。04. 把物業(yè)招租推廣作為首要的工作來(lái)完成，不斷提高工作水平和工作質(zhì)量，創(chuàng)造性開(kāi)展工作。03. 負(fù)責(zé)制定商鋪物業(yè)推廣策略、營(yíng)銷計(jì)劃，協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行有效的決策，協(xié)助制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。08. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。01. 商貿(mào)部合同管理業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)02. 接受室負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)合同管理方面的全面工作。04. 協(xié)助室主任，做好室內(nèi)其他方面的工作。04. 負(fù)責(zé)建立所轄各個(gè)物業(yè)的工程管理檔案。02. 負(fù)責(zé)商貿(mào)部物業(yè)管理室的全面工作。03. 組織制訂本部年度及月度工作計(jì)劃，檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況，并組織完成年度工作總結(jié)。03. 負(fù)責(zé)部門使用辦公設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)。合作公司事務(wù)部主辦崗位對(duì)內(nèi)職責(zé)：01. 負(fù)責(zé)外商投資企業(yè)的管理工作，協(xié)助各投資公司、參股公司項(xiàng)目立項(xiàng)、變更、公司年審、年檢等手續(xù)的辦理。06. 提出并論證總公司有關(guān)控股公司的產(chǎn)權(quán)改革方案，配合總公司企業(yè)改革辦公室，按確定的改革方案對(duì)有關(guān)單位進(jìn)行改組、重建。06. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各投資公司、參股公司在重大事項(xiàng)中在總公司的內(nèi)、外部關(guān)系，組織處理總公司對(duì)投資、參股公司的事務(wù)性工作。合作公司事務(wù)部崗位職責(zé)總則 負(fù)責(zé)對(duì)總公司所控股公司和參股公司進(jìn)行事務(wù)性管理，及時(shí)了解和掌握各投資參股公司的經(jīng)營(yíng)管理狀況，并定期向各派出董事報(bào)告，以確保總公司權(quán)益。04. 負(fù)責(zé)本部的統(tǒng)計(jì)工作。通訊部主管（高工）崗位職責(zé)01. 協(xié)助部門經(jīng)理搞好經(jīng)營(yíng)策劃，配合總公司有關(guān)部門搞好本部經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的策劃工作。通訊部經(jīng)理崗位職責(zé)01. 向總部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，主持通訊部的全面工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門內(nèi)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)和行政事務(wù)。06. 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。05. 負(fù)責(zé)文件歸檔和合同管理工作。02. 參與市場(chǎng)調(diào)研工作，并協(xié)助部門經(jīng)理組織廣告推介工作。06. 完成部門經(jīng)理交辦的其他工作。06. 通過(guò)董事會(huì)對(duì)廣告合作公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監(jiān)控。09. 參與開(kāi)展總部綜合計(jì)劃統(tǒng)計(jì)管理，協(xié)助建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。03. 負(fù)責(zé)總部與其他各大總部的聯(lián)網(wǎng)工作，保證與各大總部之間的電子信息流暢通。06. 組織實(shí)施對(duì)各業(yè)務(wù)部門經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的的考評(píng)。08. 組織對(duì)總部?jī)?nèi)部年度經(jīng)營(yíng)工作的自評(píng)和對(duì)各業(yè)務(wù)部門的經(jīng)營(yíng)情況的考評(píng)工作。綜合部綜合經(jīng)營(yíng)管理主管崗位職責(zé)01. 協(xié)助部門經(jīng)理工作；負(fù)責(zé)總部?jī)?nèi)部的綜合經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)管理工作，明確內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理流程，完善規(guī)章制度。02.03. 負(fù)責(zé)車輛費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)傄约败囕v維修的檢查鑒定工作。02. 負(fù)責(zé)總部辦公用品的采購(gòu)、保管和發(fā)放。02. 負(fù)責(zé)總部員工的定編、定崗、調(diào)配、任免、考核、培訓(xùn)等具體業(yè)務(wù)工作。02. 負(fù)責(zé)總部固定資產(chǎn)、低值易耗品的建帳管理、維修、調(diào)配和報(bào)廢等工作，并定期開(kāi)展清產(chǎn)核資工作。03. 負(fù)責(zé)總部員工的內(nèi)部調(diào)配、任免、獎(jiǎng)懲工作，制訂員工考核、培訓(xùn)計(jì)劃。打印文稿要求快速、準(zhǔn)確，頁(yè)面美觀大方。05. 協(xié)助總部工會(huì)開(kāi)展工作。07. .承辦檔案的銷毀工作。11. 指導(dǎo)總部團(tuán)組織開(kāi)展工作。07. 負(fù)責(zé)總部的保密教育和檢查工作。10. .組織制訂部門年度、月度計(jì)劃，并檢查完成情況。02. 協(xié)助配合財(cái)務(wù)總部派駐機(jī)構(gòu)的工作。05. 負(fù)責(zé)總部的科研項(xiàng)目的立項(xiàng)申請(qǐng)和主