【正文】 累的要死），丈夫說：不會。中國人非常講道理，但是中國人很容易生氣，情緒很不穩(wěn)定。？只有一個目的，把對方活活氣死，因為你根本就不該問嘛。 中國人從來都不講，所以就不必計較什么隱私權(quán)。案例：你問一個老美：你昨天下午三點在做什么？他會說：這是我的隱私權(quán)。 溝通有方法100%有效：用心聽他說什么；不計較他怎么說，如果做到萬事OK。中國人不生氣的時候非常講道理，一生氣就蠻不講理。然后拿個熱毛巾給他。 太太說：你的方法也不一定管用。 案例：中國人問你吃飽了沒有，跟吃飯一點關(guān)系沒有。然后一說三個小時。然后馬上溜?？薜阶詈螅寲|吳的人覺得他是好人，和周瑜感情不錯。現(xiàn)場問答： 副總總是抱怨他與總經(jīng)理在一起時總經(jīng)理總是讓他拿主意，想辦法，可有些事情他又不能拍板，怎么辦？ 副總和老總在一起的時候，總是副總先說，說對了，老總用人得當，說錯了，老總可以糾正“唉，下次準備好再說啦”，不叫朝令夕改。二、溝通前的心理準備 兩難：: 站在亮處，透明化對自己不利案例： 中國女士花3000元買一個東西，當你問多少錢買來的時候，答案只有一個，你猜猜看。 的確一樣。 當一個人說要來的時候，他很可能不來，我明天不想來，說來，比較不容易傷感情，你比較容易諒解，他是想來的，只是不能來而已，一開始就說不來，那就是存心不來。像先生你這個樣子，根本不在乎這六萬。他會說：這種事情，你必須得去，你不要來了。 如果你要來，多半先說不能來，這面也找我，那面也找我，后來我衡量了一下，管他呢，先來你這面了。案例： 假定你有領(lǐng)導，打電話問你：你現(xiàn)在有空嗎？ 你不能問你是誰？因為天下敢問你，你現(xiàn)在有空嗎，一個是你的老板，你個是你的老婆。案例： 如果給你推薦一個藥品，可以通過第三方。案例： 中國人請客吃飯，告訴你，各位，我們?nèi)コ燥垺Ｈ瞬粚Σ徽f，人對一定要說。當一個男人給你講話，眼睛不看你，他是在騙你。 老板做好人，總是讓副總做壞人，怎么辦？ 好人難做，壞人比較好做。所以建立關(guān)系的時候，不要計較這些利害。爸爸說：你功課多，那你回來干什么？情緒已經(jīng)不好了。媽媽說：沒關(guān)系，我給他說你不要去。你說：那他也不能喝那么多啊。所以你要想，你夠不夠分量去講他，你交情夠不夠，不合適讓別人去講，關(guān)系夠就去，裝著敬酒，把總裁和其他人隔開，然后說你嘴角有個飯粒。然后就可以了，不要從頭開始說。他說：一定有事情，不然你們不會這樣子。 察言觀色對溝通非常重要。 這句話是說，我告訴你，你是可以告訴別人的，但是你要經(jīng)過你自己的過濾，經(jīng)過你自己的判斷，該不該告訴，那是你自己的事情，你要講到什么地步，也是你自己的事情，跟我無關(guān)。 老板說：是不錯啊。案例：你的部屬給你講，加班費太低了，不調(diào)整就拒絕加班。他說：你出去調(diào)查調(diào)查，如果確實比我們高，我們要改善。 案例：老板在電梯里碰到你，周圍是他的朋友，他如果一句話都不給你講，就好像不會照顧部屬，所以他一般會講：來，等會一起吃飯。然后讓上司去講，才不會遭到打壓。你說怎么樣修改，我就按你說的去改。如果干部當初是因為薪水低而離開，他回來不應(yīng)收留。所以無論如何你都應(yīng)該給他打招呼，并且應(yīng)該給他提供情報，否則他開出去，堵死在那里，他會抱怨你：看到我，也不講一聲。你明明記得他下午要去成都的，你不能提醒他說：下午我們不是去成都嗎？他會非常惱火：難道我的事情我比你還不清楚嗎？我說改就改了。小話是關(guān)心的話，親切的話，大話是指官腔。做上級，要不動聲色，社會上，凡是低層的人，都是喜怒表現(xiàn)在臉上的，凡是高層的人，都是喜怒不形于色的，因為中國人是很會修煉眼睛的民族，如果職位高的人，臉色影響很大，你表現(xiàn)出來，就會有人投其所好，弄壞風氣。你問：排隊好不好。公開講沒什么好處，當老板批評他，別人會幸災樂禍，當老板贊美他，別人會嫉妒他。所以你要先讓：這盆花很好看，你拿回去吧。九字真言：論關(guān)系，套交情，看情況當部屬的人要了解上司的暗示。 說話要給對方說話的機會，要先說重點。讓的多了，一定有人說，你喜歡就拿回去吧。你問：那你為什么不排。你要引導意見之間的碰撞，才會各式各樣的意見都出來。所以你要問他：你有什么不舒服嗎？他會說：沒有沒有，然后馬上回去工作。你一走他就發(fā)現(xiàn)自己錯了，就把你叫回來：我們不是說要去成都的嗎，怎么又去廣州呢？他自己錯，自己糾正很有面子。但是領(lǐng)導不會相信：怎么會，這么早會塞？然后開出去，塞在那里，他還是會抱怨你：我說不會，你就不說話了，我怎么知道你是真的假的？所以你不但要提供信息，而且還要堅持：是啊，平時不塞，今天偏偏就塞了。五、溝通的流動方向 :陳述意見、抱怨、批評:下情上達如果開會有異議一定不要決定，不要著急決定，因為被否決的一方不會善罷甘休，一定會千方百計阻撓方案的執(zhí)行。 中國人的會議不是用來溝通的，而是在會前已經(jīng)充分溝通過了，然后一開會，一宣布就鼓掌通過。如果老板不在，就說明老板剛才只是在客氣。所以當老板反對你的時候，他是在詐你，不是在反對你。老板說：有什么事？你說：沒有。老板說：這種人你都感覺不錯嘛？干部說：不，這個人看起來不錯，其實糟的不得了。 我說給你的話，你可以告訴別人，但是那已經(jīng)變成你的話了，不是我說的。每個人聽到別人的話后，要考慮他有沒有主觀的東西，有沒有成見，有沒有添油加醋，我聽到什么程度，我要不要加以調(diào)整再告訴別人?，F(xiàn)場問答：中國人推，脫，拉，效率很低，能否和外國人一樣直接了當？推托拉你才有思考的時間。他說：沒關(guān)系，我已經(jīng)準備好了。案例：同寢室一個室友父親去世了，他不在，我們接到的電話。 怎么講，誰去講，何時講。老板說：才不過一打，你緊張什么？然后核銷，什