某市場溝通與技巧(完整版)
【正文】 個人供應商下屬不同部門的不同級別 的同事同樣部門同樣級別的同事 colleagues客戶不同部門的高級別的同事老板特點：1. 在有些情況下存在清楚的權限劃分，有些卻沒有。 避免無用的問題：引導性問題多重問題 積極聆聽是暫時忘掉自我的思想，期待，成見和愿望?！拔乙灿型瑯拥慕洑v..”“我是你的話..”及時確認確認是非常重要而又是我們常常容易忽略的。”立場堅定不要隨便說“不”，一旦說過，就不要輕易改口。對于合作者的杰出工作和非凡的成果要有所回報。注意： 在你身上的主導地位的作風是無法改變的。他們的特征 樂于表達感情，表情豐富而夸張，動作迅速，聲音洪亮話多，靈活，親切 精神抖擻，充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂觀 凡事喜歡參與，愿意與人打交道，考慮人的因素，害怕孤獨 追求樂趣，敢于冒險，喜歡幻想，衣著隨意，樂于讓別人開心 只見森林，不見樹木 通常沒有條理，愿意發(fā)表長篇大論，時間不規(guī)律，輕浮，多變，精力容易分散 他們的需求 公眾的認可和鼓勵，熱鬧的環(huán)境 民主的關系，友好的氣氛 表達自己的自由 有人幫助實現(xiàn)創(chuàng)意與此類人相處的竅門: 聲音洪亮，熱情，微笑，建立良好的關系，表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 大膽創(chuàng)意，提出新的，獨特的觀點，并描繪前景 著眼于全局觀念，而避免過小的細節(jié) 如果要寫書面報告，請簡單扼要，重點突出 討論問題反應迅速及時，并能夠做出決策 夸張身體語言，加強目光接觸，表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度 給他們時間說話，并適時的稱贊，經常確認及簡單的重復 注意自己要明確目的，講話直率，用肯定而不是猜測的語氣，注意不要跑題 重要事情一定以書面形式與其確認4． 順從型－果斷性弱于半數(shù)人，情感性則強于半數(shù)人。 你有自己的個性并且是獨一無二的。情感性－反映了一個人的行為在別人眼里顯示出來的個人情感和關心他人的程度。為什么有人會不喜歡權利：1. 不喜歡使用權利的方式2. 不贊成權利的目的如何使用權利：當你認為自己有權利時，你就有權利！競爭權利－只要你為你所有的東西引發(fā)競爭，就會增加它的價值。這個建議的描述通常不超過25個字。這是一種管理技巧，可以通過學習和鍛煉得到提高。3. 有些關系的目標和使命是完全一致的，有些是部分一致的，也有一些是部分對立或全部對立的4. 有些關系的維護是以經濟利益為基礎的。167。 聆聽，不打斷 220。 有效溝通技巧姓名: ____________日期: ____________溝通的定義: 為了設定的目標,把信息,思想,情感在個人或群體之間傳遞,并達成協(xié)議的過程.定義要素:目標信息思想情感協(xié)議溝通的類型:溝通語言非語言口頭 書面距離方向肢體語言身體接觸通過研究證明,在溝通中有65%的信息是通過肢體語言傳遞的.溝通的模型: 信息 發(fā)送者 接受者 反饋如何運用有效的溝通技巧克服這些障礙？ 1. 怎樣有效的發(fā)送信息l 決定何時發(fā)送信息時間是否恰當考慮接收者的情緒l 決定何處發(fā)送信息
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