上市公司營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)調(diào)查研究報(bào)告概述(完整版)
【正文】 但企業(yè)的發(fā)展還需要本身的努力，我們通過(guò)分析把上市公司的特點(diǎn)歸納為以下幾部分： 公司基本情況上市公司的基本情況并不完全一致，因?yàn)椴煌袠I(yè)有不同的特點(diǎn)，企業(yè)本身的發(fā)展過(guò)程也不完全一樣，處于不同的階段上司公司也不一樣。所以上市公司應(yīng)該考慮自己的行業(yè)特點(diǎn)來(lái)做出適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略調(diào)整。而且現(xiàn)在上司公司都不只是單一的優(yōu)勢(shì)，而是追求更多的，與同行不同的優(yōu)勢(shì)，注重服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。這樣做更能調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性，更能發(fā)揮他們的能力，為企業(yè)創(chuàng)造更高利潤(rùn)。圖23公司對(duì)調(diào)研的重視：從調(diào)研結(jié)果中我們可以看出現(xiàn)今上市公司對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研的重視程度。 生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、人事、營(yíng)銷(xiāo)并重。 以顧客為導(dǎo)向。產(chǎn)品銷(xiāo)售方式：我國(guó)上市公司對(duì)產(chǎn)品銷(xiāo)售采用了不同的銷(xiāo)售方式（如圖25）。市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)其表現(xiàn)形式為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法的競(jìng)爭(zhēng)。只有這樣，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道才能夠拓寬。見(jiàn)圖（圖27），而且還能夠?qū)㈩櫩退磻?yīng)的問(wèn)題涉及整理后反饋到生產(chǎn)部門(mén)和設(shè)計(jì)部門(mén)，以避免同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生。由于計(jì)劃考慮到1000多家上市公司，行業(yè)的差別，公司的歷史不同，規(guī)模大小不同，也就使得問(wèn)卷的設(shè)計(jì)不是太完善，這些因素的影響使得有些問(wèn)題及答案讓公司無(wú)法理解甚至給與做答，從而影響到問(wèn)卷的回收與質(zhì)量。您對(duì)問(wèn)卷中任何問(wèn)題的回答都將對(duì)我們的調(diào)查活動(dòng)有很大的幫助！ 我們這次調(diào)查的范圍涉及全國(guó)1000多家上市公司，對(duì)于您提供的數(shù)據(jù)我們會(huì)嚴(yán)格保密，并將我們的分析結(jié)果在2004年6月之前寄到貴公司，希望我們的分析結(jié)果會(huì)對(duì)貴公司有所幫助！ 請(qǐng)您在填寫(xiě)完問(wèn)卷后，將其于2003年12月25日之前郵寄或傳真回我校。②貴公司2002年的廣告費(fèi)用約為_(kāi)__________元人民幣。第二部分：營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)基本情況9. 貴公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)總?cè)藬?shù)為：_______，其中專(zhuān)職銷(xiāo)售人員（以下稱(chēng)銷(xiāo)售人員）為：_________。由于這次調(diào)研恰好在2003年12月份，公司的年度總結(jié)，業(yè)務(wù)結(jié)算，報(bào)表匯總等很多問(wèn)題要在這個(gè)時(shí)段處理，就使我們的調(diào)研無(wú)法得到多數(shù)企業(yè)的配合，致使問(wèn)卷的回收率相當(dāng)?shù)停斐煞治鼋Y(jié)果的較大誤差。：我們此次調(diào)查的局限性在于：。圖表中有一項(xiàng)特別明顯，就是各企業(yè)對(duì)于實(shí)行會(huì)員制，建立會(huì)員俱樂(lè)部的選擇特別少。所以說(shuō)客戶(hù)服務(wù)體系是否建立、健全將是衡量企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中所處地位的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。銷(xiāo)售方式的選擇可以直接影響到各個(gè)公司的銷(xiāo)售額，從而影響到企業(yè)的利潤(rùn)。顧客是企業(yè)的衣食父母，沒(méi)有顧客，就沒(méi)有了利潤(rùn)，進(jìn)而公司也便失去了其存在的意義，這要求我們需以顧客為導(dǎo)向，把滿(mǎn)足顧客做為企業(yè)的重中之重。然而，在現(xiàn)實(shí)下，由于利益、績(jī)效等多方面的沖突，并重決不是解決問(wèn)題的最好辦法。%.但是它們對(duì)于調(diào)研的利用有不容相同。崗位工資,22職務(wù)工資,15工齡工資, 8技能工資, 6各種津貼,15獎(jiǎng)金, 20傭金, 1605101520251崗位工資職務(wù)工資工齡工資技能工資各種津貼獎(jiǎng)金傭金圖22營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)：從調(diào)研結(jié)果上看，中國(guó)的上市公司都意識(shí)到了對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員的培訓(xùn)，但是有66%的公司對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，只有33%的企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)。所以部門(mén)是一個(gè)公司的一個(gè)縮影。 上市公司業(yè)務(wù)范圍的趨勢(shì)是開(kāi)始由單一行業(yè)向多行業(yè)發(fā)展，但有些公司還專(zhuān)注于自己的單一業(yè)務(wù)。股票市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展取得資金的地方，但上市公司并不能盲目的擴(kuò)大股本，如果公司發(fā)展與自己的實(shí)力失衡必然導(dǎo)致公司財(cái)政危機(jī)。為了鍛煉我們?cè)趯?shí)踐能力，我們也通過(guò)人員訪問(wèn)，EMAIL，傳真等方式。 1．5調(diào)研背景本次調(diào)研活動(dòng)時(shí)針對(duì)目前我國(guó)上市公司營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀的，由西安理工大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)01級(jí)學(xué)生和西安九興管理咨詢(xún)有限責(zé)任公司共同進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng).1．6調(diào)研目的這項(xiàng)研究的首要目的是了解我國(guó)上市公司營(yíng)銷(xiāo)管理現(xiàn)狀，為上市公司在以后營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供參考。1．2 時(shí)間2003年11月——2004年3月1．3地點(diǎn) 全國(guó)1．4調(diào)研對(duì)象我們對(duì)全國(guó)1000多家上市公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)進(jìn)行了選擇，采用郵寄、電子郵件、傳真、人員調(diào)查等方式進(jìn)行調(diào)查。1．8資料收集的技術(shù)郵寄是我們用來(lái)收集所需資料的最佳方式。這導(dǎo)致了基本情況的不一致性，但也存
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