【正文】 標(biāo)，隸屬于中山華帝燃具股份有限公司，華帝的產(chǎn)品擁有很高的附加值和科技含量，在整個(gè)廚衛(wèi)市場(chǎng)上都算得上是行業(yè)領(lǐng)先。老板、方太、華帝、西門子、美的等品牌的零售量與零售額均有不同幅度提升，櫻花基本持平，光芒則略有下滑。目前行業(yè)普遍使用的180W交流電機(jī)效率低,能耗大，而光芒無級(jí)調(diào)速變頻油煙機(jī)采用了只有80W的無刷直流電機(jī)技術(shù)和“鎖油腔”油煙傳感技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)起停和調(diào)速，工作效率高出50％以上，節(jié)能效果明顯。二、 環(huán)境分析(1) 宏觀環(huán)境分析隨著廚房電器技術(shù)突破和市民消費(fèi)觀念的不斷變化，外型新穎時(shí)尚、彰顯個(gè)性和品位的廚房家電產(chǎn)品受到80后一代的青睞。目前，該項(xiàng)課題終于在江蘇光芒集團(tuán)被攻克。作為凈化廚房的有力武器，有人把抽油煙機(jī)稱為廚房的“肺”，現(xiàn)代消費(fèi)者已經(jīng)不僅僅強(qiáng)調(diào)其基本的凈化功能，更開始追求時(shí)尚、節(jié)能、人性化等高品質(zhì)訴求，近吸式油煙機(jī)逐步成為市場(chǎng)消費(fèi)主流，受到城市新貴的歡迎。而在廚衛(wèi)家電領(lǐng)域，擁有變頻技術(shù)的企業(yè)極為少見。目前，該項(xiàng)課題終于在江蘇光芒集團(tuán)()被攻克。(3) 競(jìng)爭(zhēng)者分析隨著現(xiàn)今社會(huì)對(duì)品質(zhì)的要求逐漸提高，各大品牌企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更為明顯。三：櫻花Sakura櫻花創(chuàng)始于1978年中國(guó)臺(tái)灣，在國(guó)內(nèi)，櫻花衛(wèi)廚（中國(guó)）股份有限公司持有這個(gè)品牌，作為江蘇省著名商標(biāo)，櫻花已經(jīng)成長(zhǎng)為市場(chǎng)和消費(fèi)者心目中的知名品牌。九：西門子西門子是德國(guó)品牌，國(guó)際知名品牌，在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)，西門子不僅在國(guó)內(nèi)占據(jù)了很大市場(chǎng)，而且在全球其他國(guó)家和地區(qū)，它仍然有很強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。③吸油煙機(jī)是公司主要研發(fā)的產(chǎn)品，生產(chǎn)線有8條，年生產(chǎn)量可達(dá)150萬臺(tái)，并且“光芒”油煙機(jī)現(xiàn)已擁有5項(xiàng)專利W:根據(jù)網(wǎng)上對(duì)“光芒”的評(píng)價(jià)顯示，一致都說 “光芒”售后服務(wù)做得不夠完善，與從前相比明顯下降許多。整個(gè)市場(chǎng)非常分散，排名前十的企業(yè)市場(chǎng)份額僅僅為60%，而從今年三月的抽油煙機(jī)市場(chǎng)銷量分析，情況并沒有太大的改變，沒有出現(xiàn)明顯的領(lǐng)先品牌，老板和帥康大致保持10%左右的市場(chǎng)份額，排名前十的企業(yè)市場(chǎng)份額有進(jìn)一步縮小的趨勢(shì)。而且近幾年來國(guó)內(nèi)吸油煙機(jī)市場(chǎng)規(guī)模保持著快速的增長(zhǎng)速度，在2010年全年增長(zhǎng)速度已經(jīng)突破了20%。但是，這類消費(fèi)者很廣，我們產(chǎn)品很多方面要優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)者。在劣勢(shì)分析中提到最近公司售后服務(wù)方面存在欠缺，這關(guān)系到了企業(yè)的形象問題，所以售后服務(wù)必需加強(qiáng)做到最好，從員工的服務(wù)態(tài)度上加強(qiáng)，每位工作人員在面對(duì)顧客中要做到耐心加細(xì)心，避免所有的差錯(cuò)，使顧客滿意，給予消費(fèi)者更加好而便利的售后服務(wù)。第一是制度要素，在“光芒”，獨(dú)特的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制是品質(zhì)控制的基本制度，與品質(zhì)有關(guān)的各項(xiàng)決定均由總經(jīng)理親自研究決定。在吸油煙機(jī)市場(chǎng)，中國(guó)人與西方人的烹飪方式差別很大，決定了產(chǎn)品開發(fā)的不同特點(diǎn)。其次，要切實(shí)把消費(fèi)者的難點(diǎn)作為服務(wù)的重點(diǎn)，體現(xiàn)服務(wù)的中國(guó)特色，這是搞好服務(wù)的關(guān)鍵?！肮饷ⅰ钡亩▋r(jià)方法主要用成本加成定價(jià)，在參考競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況增加加成率。（3） 大型電器公司合作與國(guó)內(nèi)知名的電器公司，如國(guó)美、蘇寧等大型公司合作，增加銷售量，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。“光芒”吸油煙機(jī)及其他廚具可通過各種雜志來進(jìn)行宣傳，這樣不僅費(fèi)用沒有電視廣告來得高，而且消費(fèi)者可長(zhǎng)期保存反復(fù)翻閱。營(yíng)業(yè)推廣的方式很多，針對(duì)“光芒”吸油煙機(jī)，可采用現(xiàn)場(chǎng)示范、價(jià)格折扣等方式。這項(xiàng)活動(dòng)目的是為了提高消費(fèi)者心中的企業(yè)形象。 ③買“光芒”廚具滿就送活動(dòng)：定于每年的元月1日，凡購(gòu)買“光芒”任意廚具滿2500元，就送終身貴賓卡一張，永久享受9折優(yōu)惠。此問卷是不記名的，答案也沒有正確錯(cuò)誤之分，感謝您能在百忙之中來完成這份問卷，謝謝您的信任與支持！注意：該問卷為自填式調(diào)查問卷，只需在選擇的答案上畫“√”在“其它”選項(xiàng)后面也可以自己填寫1. 你知道光芒這個(gè)品牌嗎？ ，有這個(gè)牌子嗎2. 您家現(xiàn)在使用的是哪只抽油煙機(jī)機(jī)？ ？ 4. 您喜歡什么樣式的抽油煙機(jī)？ ，還有沒有另類點(diǎn)的 4. 您比較喜歡抽油煙機(jī)的哪種吸油方式？ 5. 如果您再選購(gòu)一款抽油煙機(jī)首先考慮【可多選】 （請(qǐng)注明）＿＿6. 您比較能接受那個(gè)價(jià)位的的抽油煙機(jī)？ 7. 您喜歡用哪種方式來清洗抽油煙機(jī)？ （請(qǐng)注明）＿＿8. 您比較喜歡哪一種款式的抽油煙機(jī)？ （請(qǐng)注明）——9. 您比較喜歡什么顏色的抽油煙機(jī)？【可多選】A．白色 （請(qǐng)注明）＿＿10. 您喜歡什么材質(zhì)的抽油煙機(jī)？ ＋玻璃 （請(qǐng)注明）＿＿11. 如果抽油煙機(jī)可以增加其他功能，您希望是什么？很喜歡比較喜歡無所謂不喜歡很不喜歡◇空氣監(jiān)測(cè)器◇收音機(jī)功能◇音樂或視頻播放功能◇可放置菜譜◇炒菜途中可放置鍋鏟12. 您認(rèn)為現(xiàn)在市場(chǎng)上的抽油煙機(jī)還存在哪些缺陷？【可多選】 ，太占空間 ，易貶值 （請(qǐng)注明）——13. 您心中,時(shí)尚的抽油煙