【正文】 ，欲速則不達(dá)； ? 計(jì)劃制定人員工作量估計(jì)不準(zhǔn)，處理復(fù)雜性考慮不夠；編程人員只有在對(duì)設(shè)計(jì)很清楚后才能比較客觀地估計(jì) 工作量。 （ 10）．人員評(píng)價(jià) ? 根據(jù)每個(gè)人做過(guò)的東西，讓有經(jīng)驗(yàn)的人對(duì)其水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，優(yōu)勝劣汰。 （ 13）．職責(zé)中存在的問(wèn)題 ? 和別的模塊的公用程序，沒有識(shí)別出來(lái)，沒人來(lái)寫。浮動(dòng)工資未能及時(shí)的發(fā)放也影響了員工的情緒。導(dǎo)致了在開發(fā)過(guò)程中反映出如下的問(wèn)題： 設(shè)計(jì)文檔缺乏詳細(xì)說(shuō)明 [5． (11)]； 設(shè)計(jì)文檔比較粗 [(1)]； 任務(wù)要求不明確。 50%的人員認(rèn)為應(yīng)盡快對(duì)軟件工作產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和測(cè)試 [5(7)]。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè) 9． 調(diào)查過(guò)程的度量 工作量的度量： 任務(wù) 負(fù)責(zé)人 工時(shí) 參與人員 工時(shí) 問(wèn)卷的編制 鄭玉林 16 問(wèn)卷的評(píng)審 任甲林 2 張?jiān)鲚x 1 答卷 鄭玉林，任甲林 10 人 5 答卷統(tǒng)計(jì) 任甲林 3 談話 任甲林 5 8 人 5 鄭玉林 5 8 人 5 談話內(nèi)容整理 任甲林 1 鄭玉林 1 調(diào)查報(bào)告書寫 任甲林 8 調(diào)查報(bào)告內(nèi)部審閱 鄭玉林 1 張?jiān)鲚x，魏代森 .5 調(diào)查報(bào)告評(píng)審 鄭玉林 2 管 理 過(guò) 程 改 善部， MSG 14 合計(jì) 計(jì)劃工時(shí) 48 小時(shí)到 64 小時(shí)，實(shí)際工時(shí)為 59 工時(shí)。導(dǎo)致了在開發(fā)過(guò)程中反映出如下的問(wèn)題： 技術(shù)方法不熟，并非真正的面向?qū)ο蟮拈_發(fā) [(4)]； 有的程序員的水平比較差 [(4)]； 缺乏合適的 基層程序組長(zhǎng) [(3)]； 在項(xiàng)目進(jìn)展中沒能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 [(3)]； 對(duì)工作量的估計(jì)不實(shí)際 [(2)]； 中國(guó)最大的管理資源中心 第 17 頁(yè) 共 18 頁(yè) 任務(wù)分工不盡合理，不能人盡其長(zhǎng) [(4)]； 8． 建議 根據(jù)上述調(diào)查分析的結(jié)論，建議公司的開發(fā)組織（如項(xiàng)目組或開發(fā)本部）： （ 1） 在進(jìn)行一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，首先解決組織結(jié)構(gòu)問(wèn)題。 ? 缺少配置管理人員，項(xiàng)目的技術(shù)文檔由文檔作者自己保管，自己維護(hù)，缺少必要的控制措施。 （ 4） 技術(shù)水平 并非真正的面 向?qū)ο蟮拈_發(fā)，走過(guò)了一些彎路。 （ 2） 計(jì)劃 在對(duì)工作量的估計(jì)中是根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)，按照熟練程序員的效率與質(zhì)量進(jìn)行，但實(shí)際的開發(fā)人員中有的水平與經(jīng)驗(yàn)比較欠缺，沒有及時(shí)根據(jù)實(shí)際水平進(jìn)行計(jì)劃調(diào)整 。 ? 在測(cè)試的初期發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題大都是低級(jí)錯(cuò)誤，應(yīng)是程序員自己測(cè)出來(lái)，由于缺乏考核，程序員習(xí)慣于將低級(jí)錯(cuò)誤的發(fā)現(xiàn)推給測(cè)試人員。 ? 實(shí)現(xiàn)人員只考慮自己一塊，常常出現(xiàn)整合問(wèn)題。 ? 詳細(xì)設(shè)計(jì)與源碼不一致。 10%認(rèn)為沒問(wèn)題， 10%認(rèn)為有問(wèn)題但可自己解決，有 20%的人員沒有做出選擇。 50%認(rèn)為產(chǎn)生軟件工作產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的主要原因是缺乏必要的技術(shù)支持（如測(cè)試技術(shù)）， 30%認(rèn)為開發(fā)時(shí)間不充分， 10%認(rèn)為沒有人專門負(fù)責(zé)我的產(chǎn)品質(zhì)量， 10%認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔有問(wèn)題。 （ 5） 項(xiàng)目計(jì)劃與跟蹤的狀況 對(duì)軟件項(xiàng)目管理對(duì)以前幾個(gè)方面需要解決的緊急程度的排序?yàn)椋? 對(duì)人員配置情況的管理 對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的管理 對(duì)資源使用情況的管理 對(duì)交流的管理 對(duì)軟件功能范圍變更的管理 對(duì)項(xiàng)目成本的管理 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的控制 60%的人員認(rèn)為建立獨(dú)立的項(xiàng)目管理組織非常必要，但需逐步進(jìn)行；沒有人反對(duì)。 （ 2） 團(tuán)隊(duì)協(xié)同的工作環(huán)境 60%的人員認(rèn)為基本按照開發(fā)規(guī)范進(jìn)行，但規(guī)范不太合理，需要完善；40%的人員認(rèn)為視 任務(wù)性質(zhì) 而定，部分項(xiàng)目按照開發(fā)規(guī)范進(jìn)行。該題的答案不做為分析的依據(jù)。 S5 與項(xiàng)目組成員談話 鄭老師找了郭進(jìn)、張?bào)w強(qiáng)、羅輝、宮業(yè)科談話，任甲林找了趙玉海、李道華、楊敏、劉炳曉談話。 我們本著客觀、深入的原則組織了本次調(diào)研活動(dòng)， 經(jīng)過(guò) SEPG 成員精心的準(zhǔn)備，在財(cái)務(wù)產(chǎn)品部相關(guān)人員的積極配合下，這一工作得以順利的完成。 管理過(guò)程改善部人員 。 S2 問(wèn)卷內(nèi)部評(píng)審（任甲林，張?jiān)鲚x） 任甲林和張?jiān)鲚x分別閱讀了問(wèn)卷，并提出了部分修改建議。 為節(jié)省時(shí)間與費(fèi)用，本次調(diào)查沒有與用戶進(jìn)行交流。 20%的人員認(rèn)為在接受一個(gè)開發(fā)任務(wù)時(shí)，任務(wù)的要求明確，有書面的詳細(xì)的任務(wù)要求定義； 40%認(rèn)為有一些問(wèn)題，但大體可以； 30%認(rèn)為總是有問(wèn)題，但通過(guò)與管理人員交流，可解決大部分； 10%認(rèn)為非常粗糙，需進(jìn)行大量工作或交流才可弄清楚。 50%的人員認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔雖不細(xì)，但根據(jù)過(guò)去的實(shí)現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)基本沒問(wèn)題； 10%認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔雖不細(xì)，但需經(jīng)過(guò)多次交流、細(xì)化才能實(shí)現(xiàn)； 20%認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔大部分清楚，有些設(shè)計(jì)文檔不清楚，因此對(duì)于有些設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)會(huì)有困難； 10%認(rèn)為大部分設(shè)計(jì)文檔不清楚，所以經(jīng)常由于理解上的差別造成返工； 40%的人員認(rèn)為設(shè)計(jì)文檔變化比較頻繁，平均 1 次； 10%認(rèn)為非常頻繁，平均大于 1 次； 30%認(rèn)為一般，平均 次； 10%認(rèn)為變化不多，平均 中國(guó)最大的管理資源中心 第 10 頁(yè) 共 18 頁(yè) 次。 50%認(rèn)為對(duì)簡(jiǎn)單的變化無(wú)問(wèn)題，復(fù)雜的變化可能會(huì)推倒重來(lái)， 20%認(rèn)為很容易進(jìn)行調(diào)整， 20%的認(rèn)為 1/5 的變化有些問(wèn)題，但基本可適應(yīng)。 對(duì)質(zhì)量保證組織的權(quán)威性，大家意見不太 一致。 6．采訪結(jié)果記錄 6． 1 與實(shí)現(xiàn)人員的采訪記錄歸納： （ 1）．文檔 ? 設(shè)計(jì)文檔的框架基本可以，但是不夠細(xì)，在初步設(shè)計(jì)中核心的算法沒有給出來(lái)。 ? 計(jì)劃協(xié)商的作用沒有發(fā)揮出來(lái)，下面的意見得不到重視。 （ 11）．管理 ? 基層管理人員沒有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，沒經(jīng)驗(yàn)，難以有效進(jìn)行管理，沒有權(quán)威。 6． 2 與管理人員的采訪歸納 （ 1） 文檔 設(shè)計(jì)文檔比較粗，只給了程序員對(duì)象模型、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，只能靠程序員自己的理解進(jìn)行。 ? 缺乏合適的基層程序組長(zhǎng)，現(xiàn)有的程序組長(zhǎng)沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。 [（ 2） ] ? 缺少質(zhì)量保證人員，項(xiàng)目管理的質(zhì)量依賴于項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人的能力，這種模式將項(xiàng)目的質(zhì)量依賴于個(gè)人而不是組織。 （ 2） 開發(fā)規(guī)范與文檔問(wèn)題 原來(lái)已經(jīng)有了軟件開發(fā)的部分規(guī)范，但主要是針對(duì)作業(yè)層，規(guī)范有一定的缺陷，如： 對(duì)在開發(fā)過(guò)程需要設(shè)哪些有效的里程碑？ 每個(gè)里程碑需要哪些工作產(chǎn)品？ 每種工作產(chǎn)品的要求是什么？ 有效的保證措施？ 文