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【正文】 升客戶服務(wù) – 縮短提前期 – 使企業(yè)對市場條件的變化反應(yīng)更迅速 McGrawHill/Irwin 169。卡明斯基 伊迪絲 2022 SimchiLevi, Kaminsky, SimchiLevi 計 算機零售商向生 產(chǎn) 商 訂貨時 的 變 化高于 實際銷 售的 變 化 Lee, H, P. Padmanabhan and S. Wang (1997), Sloan Management Review McGrawHill/Irwin 169。 2022 SimchiLevi, Kaminsky, SimchiLevi Var(q)/Var(D): 針對不同的提前期 L=5 L=3 L=1 0 2 4 6 8 10 12 14 0 5 10 15 20 25 30 L=1 McGrawHill/Irwin 169。 McGrawHill/Irwin 169。 2022 SimchiLevi, Kaminsky, SimchiLevi 實 例： 貝納 通的快速 響應(yīng) ?貝納 通通 過 利用一 種 被 稱為 快速反 應(yīng) 的有效戰(zhàn) 略， 將 生 產(chǎn) 商、 倉庫 、 銷 售和零售商 聯(lián) 系在一起。 2022 SimchiLevi, Kaminsky, SimchiLevi 縮短提前期 ?為什么？ –客戶訂單快速得到滿足 –降低了牛鞭效應(yīng) –預(yù)測更加準(zhǔn)確 –降低了庫存水平 ?怎樣做？ – EDI –利用零售點數(shù)據(jù)預(yù)計未來的訂單 McGrawHill/Irwin 169。 ?利用 這種戰(zhàn) 略， 貝納 通可以在 4周 內(nèi) 向新 訂單發(fā)貨 ，比其大多 數(shù)競爭對 手提前了幾周。 2022 SimchiLevi, Kaminsky, SimchiLevi 實 例： 貝納 通的快速 響應(yīng) ?意大利 運動 服裝生 產(chǎn) 商 貝納 通成立于 1964年。 2022 SimchiLevi, Kaminsky, SimchiLevi 多階段供應(yīng)鏈 ?設(shè)想一個多階段供應(yīng)鏈： –階段 i 向階段 i+1 訂貨 qi 。 2022 SimchiLevi, Kaminsky, SimchiLevi 結(jié)論 …… ?訂貨 的可 變 性在沿供 應(yīng)鏈 向上移 動時 被放大，上游
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