【正文】 含義 :以人為核心，以人為根本的管理 115 五、人本管理的機制 148 ●動力機制（激勵機制） ●約束機制（制度、法律、道德約束） ●壓力機制（競爭壓力和目標責(zé)任壓力） ●保障機制（如勞動法、合同法等） ●環(huán)境優(yōu)化機制（工作環(huán)境和人際關(guān)系環(huán)境） ●選擇機制（人員雙向選擇） 116 含義： 通過費用支出于人力資源，而形成和凝結(jié)于人力資源全中，并能帶價值增值的 智力、知識、技能及體能的總和 。 ? 決策者可根據(jù)不同的標準和方法進行方案決策 ●悲觀決策標準 ●樂觀系數(shù)決策標準 ●中庸決策標準 ●最小后悔決策標準 ●同等概率標準 59 制訂企業(yè)計劃的原則 Y ●可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合 ●短期計劃與長期計劃相結(jié)合 ●穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合 編制經(jīng)營計劃的方法 Y 7172 ●滾動計劃法（定期調(diào)整） ● PDCA循環(huán)法 ●綜合平衡法（計劃工作的基本方法） 60 目標管理 (Y) ●含義： 圍繞企業(yè)一定時期的總目標，企業(yè)各部門管理人員和全體職工各自制定的分目標，經(jīng)調(diào)整平衡后形成目標系統(tǒng) ●特點： 系統(tǒng)化的管理模式、完整的目標體系、富于參與性、強調(diào)自我控制、重視員工的培訓(xùn)與開發(fā) 61 九、市場營銷 74 市 場 包含的主要因素 ●具有某種需要的人 ●為滿足這種需要的購買能力 ●購買欲望 市場 ＝人口 +購買力 +購買欲望 62 市場分類 ● 按 交換對象 不同分：商品市場、服務(wù)市場、技術(shù)市場、金融市場、勞動力市場、信息市場 ● 按 買方類型 不同分：消費者市場和組織市場 ● 按 活動范圍和區(qū)域 不同分：世界市場 、全國市場、地方市場 63 影響消費者購買行為的主要因素 75 ● 文化因素 ● 社會因素 ● 個人因素 ● 心理因素 64 參與購買的角色分類 76 ●倡儀者 （首先提出購買的人） ●影響者 （其看法和建議對最終 決策有一定影響的人） ●決策者 （做出購買決策的人） ●購買者 （執(zhí)行購買決策的人） ●使用者 （實際消費產(chǎn)品或服務(wù) 的人） 65 消費者購買行為類型 76 ● 習(xí)慣性 購買行為（出于習(xí)慣） ● 化解不協(xié)調(diào) 的購買行為（主要指產(chǎn)品品牌差異不大，不經(jīng)常購買，購買后形成不安感） ● 多樣化 的購買行為（差異明顯的產(chǎn)品） ● 復(fù)雜 的購買行為 66 復(fù)雜的購買行為的決策階段 77 ● 引起需要 ● 收集信息 ● 評價方案 ● 決定購買 ● 買后行為 67 組織市場的類型 77 含義：由各組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。 17 ? 工資形式（兩種） ① 基本工資 :以貨幣形式支付； 工資率 ：是指單位時間的勞動價格； 貨幣工資 ：是指工人單位時間的 貨幣所得 ； 影響因素有三 ：貨幣工資率 、工作時間長短、相 關(guān)的工資制度安排 實際工資 ：經(jīng)過價格指數(shù)修正過的貨幣所得，說 明 工資的實際購買能力 ； 計時與計件工資 (y)：小時 /日 /周工資制 18 ② 福利 ：與基本工資構(gòu)成勞動報酬。 Es= ΔS/S / ΔW/W ① Es=0 無彈性 （勞動力供給量不變，不管工資變化） ② Es ∞ （供給 無限彈性 ，工資率給定，勞動力供 給量變動絕對值大于 0） ③ Es=1 （ 單位供給彈性 ，工資率變動的百分比與勞 動力供給量變動的百分比相同） ④ Es＞ 1（供給 富有彈性 ，勞動力供給量變動的百分比大于工 資率變動的百分比） ⑤ Es＜ 1（ 缺乏彈性 ，勞動力供給量變動的百分比小于工資率 變動的百分比 12 6. 勞動力需求（ Ed） 勞動力需求量變動（ ΔD/D ）對工資率變動(ΔW/W )的反應(yīng)程度。 居民 企業(yè) 商品和勞務(wù)的供給 貨幣支出 4 社會再生產(chǎn)的四個環(huán)節(jié) 消費 分配 生產(chǎn) 交換 5 ● 生產(chǎn)要素所寄托的實體是人，所以勞動要素又稱 勞動力要素 或 人力要素 。 一級勞動力 ：只是就業(yè)和失業(yè)的區(qū)別 。 ? 性質(zhì) ： 四點 P12 15 ? 勞動力市場的 靜態(tài)和動態(tài)均衡 意義 ：勞動力資源的最優(yōu)分配； 同質(zhì)的勞動力獲得同樣的工資； 充分就業(yè) 、資本存量與均衡工資率 (y) ① 人口對勞動供給的影響：人口規(guī)模、人口年齡結(jié)構(gòu)、人口城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu) ②資本存量使勞動生產(chǎn)率提高，若產(chǎn)品價格不變，則均衡工資率提高； 16 三、完全競爭市場條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu) 均衡價格論 ? 含義：通過商品供給與商品需求的 運動決定商品價格 形成的理論。 實質(zhì) ： 實現(xiàn) 外部環(huán)境 、 企業(yè)實力 和 戰(zhàn)略目標 平衡 特征 ：全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風(fēng)險性、抗爭性 38 二、 企業(yè)環(huán)境分析 45 ? . 企業(yè)環(huán)境 微觀 宏觀 市 場 環(huán) 境 行 業(yè) 環(huán) 境 政 治 環(huán) 境 經(jīng) 濟 環(huán) 境 法 律 環(huán) 境 技 術(shù) 環(huán) 境 39 三、經(jīng)營環(huán)境的微觀分析 現(xiàn)有競爭對手的分析 ●競爭對手的數(shù)目 ●對手的競爭戰(zhàn)略 ●競爭對手的產(chǎn)品差異化 ●固定成本的高低 ●行業(yè)成長過剩 40 潛在競爭對手分析 進入障礙 ： ●產(chǎn)品差異化 ●規(guī)模經(jīng)濟 ●絕對成本優(yōu)勢 ●進入分銷渠道 ●資本需求 ●現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng) 41 替代產(chǎn)品或服務(wù)威脅的分析 顧客力量的分析 供應(yīng)商力量的分析 42 四、經(jīng)營環(huán)境的宏觀分 析 49 ●政治法律環(huán)境 (首要條件 ) ●經(jīng)濟環(huán)境 ●技術(shù)環(huán)境 ●社會文明環(huán)境（社會風(fēng)貌，如觀念、 生活態(tài)度、生活方式、價值標準） 43 五、企業(yè)能力分析 50 ? 企業(yè)資源分析 ● 概念：企業(yè)擁有或控制的有形資產(chǎn) 和無形資產(chǎn)。 一段激勵人心的話 .Wmv 六、人力資本 117 特征 ● 存在于人體之中，與人體不可分離 ● 以一種無形的形式存在 ● 具有時效性 ● 人力資本具有收益性 ● 人力資本具有無限的創(chuàng)造性 ● 人力資本具有累積性 ● 人力資本具有個體差異性 118 人力資本投資的特征 ● 人力資本投資的連續(xù)性、動態(tài)性 ● 人力資本投資主體與客體具有同一性 ● 人力資本投資的投資者與收益者的不完全 一致性 ● 人力資本投資收益形式多樣化 119 人力資本投資支出的類型 154155 ● 實際支出或直接支出（如培訓(xùn)支出、教育支出等） ● 放棄的收入或時間支出 ● 心理損失 人力資本投資的支出結(jié)構(gòu) ● 主體結(jié)構(gòu) ：（政府、企業(yè)、個人） ● 形式結(jié)構(gòu)： 教育支出、培訓(xùn)支出、流動支出、人力資本維護投資支出 ● 時間結(jié)構(gòu) ：（支出時間順序、跨代支出） 120 人力資源開發(fā)目標特性 P163 ● 人力資源開發(fā)目標的多元性 ● 人力資源開發(fā)目標的層次性 ● 人力資源開發(fā)目標的整體性 促進人的發(fā)展是人力資源開發(fā)的 最高目標 開發(fā)并有效運用人的潛能是 根本目標 121 人力資源開發(fā)的目標層次 165 ? 總體目標 ：最高目標、 根本目標 ? 具體目標 ：分國家人力資源開發(fā)的目標、勞動人事部門、教育部門、衛(wèi)生醫(yī)療部門、企業(yè) 122 人力資源開發(fā)理論體系 167 ● 心理開發(fā)： 激勵理論認為，調(diào)動人的積極性途徑： 需要激勵 目標激勵 行為激勵（通過組織活動激勵員工） 綜合激勵（通過激勵者和被激勵者的雙邊協(xié)同活動來激勵員工） ● 生理開發(fā) ● 倫理開發(fā) 168 ● 創(chuàng)新能力開發(fā) 168170 ● 教育開發(fā) 世界第一名潛能激勵 .asx 庫緹斯 .asf 123 人力資本的三種類型 ●一般型人力資本 ●專業(yè)型人力資本