高級(jí)商務(wù)禮儀ppt課件(完整版)
【正文】 濃密型 — 適合纖細(xì)但較長(zhǎng)的睫毛 濃色型 — 適合粗細(xì)長(zhǎng)短適中的睫毛 上眼妝 睫毛 1 2 3 4 5 6 用睫毛夾塑造完美 基本方法： 用睫毛膏打理出濃密翻翹的美麗睫毛，擴(kuò)寬眼部輪廓，強(qiáng)調(diào)出自然醒目的眼部印象，讓閃亮的雙眸會(huì)說(shuō)話。 坐 姿 ? 男性座姿：一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個(gè)拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按“開(kāi)”，一手按住電梯側(cè)門(mén)，對(duì)客人禮貌地說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)！” ? 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。記錄對(duì)方談話內(nèi)容并予以確認(rèn)。若周?chē)橙?，?yīng)安靜后再接電話。 ? 扼要匯總和確認(rèn)來(lái)電事項(xiàng)。 介紹的禮儀 ? 順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長(zhǎng)輩、女士和已婚者。 ? 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 ? 將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。 中 餐 禮 儀（ 2） ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。 ? 碰杯時(shí)，杯子不要高于對(duì)方的杯子。 ? 不要混用專用菜夾。不可一次切完再逐一食用。 西餐的基本禮儀（ 3） 座姿與話語(yǔ) ? 座姿端正，不可用嘴就碗，應(yīng)將食物拿起放入口中。 ? 嘴里有食物，不可談話。 ? 色拉：用小叉食用。 ? 既不可浪費(fèi)，又不可抱著 “ 撈本 ” 和 “ 不吃白不吃 ”的心態(tài)，暴飲暴食。 ? 不抽煙，不往地上和桌子底下扔?xùn)|西。 ? 忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤(pán)里。 ? 嘴里有食物時(shí)，不張口與人交談。 ? 無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。 ? 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 ? 說(shuō)聲“再見(jiàn)”，對(duì)方掛后再掛。嘴里不含東西。相反，應(yīng)向代接電話者詢問(wèn)對(duì)方的去處和聯(lián)系方式，或把自己的聯(lián)系方式留下，讓對(duì)方回來(lái)后回電話。如無(wú)旁人，可略做寒暄。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。 眼線筆 1 2 3 4 眼線筆的正確使用方法 用眼線筆畫(huà)出的線條柔和而不過(guò)于醒目，自然的感覺(jué)讓雙眼看上去天生炯炯有神。人人都想擁有增加好感度的法寶。 職業(yè)形象塑造 2022 年 9 月 11 日 北 京 主 講 高 競(jìng) (Anita Gao) 女士 亞太人力資源協(xié)會(huì)會(huì)員 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會(huì) (IPTS) 特約撰稿人 /認(rèn)證講師 香格里拉酒店管理集團(tuán)認(rèn)證培訓(xùn)官 影響力教育訓(xùn)練集團(tuán) PMBA高級(jí)講師 北京大學(xué)高級(jí)經(jīng)理人研修班特聘講師 南京大學(xué)工商管理學(xué)院 MBA班特聘講師 曾任宏圖三胞連鎖企業(yè)人力資源總監(jiān) ? 世上沒(méi)有捷徑 ,成功從來(lái)都有來(lái)路 ? 自上而下 ,不折不扣的貫徹力 ? 創(chuàng)意管理 2022年度經(jīng)濟(jì)人物 劉紹勇 .flv 我所感知的南航服務(wù) 服務(wù)意味著什么 ? 在英語(yǔ)中的解釋 SERVICE（服務(wù)） Smile（微笑）：微笑待客 Excellence（ 優(yōu)秀）：業(yè)務(wù)精通 Ready（準(zhǔn)備好）：隨時(shí)準(zhǔn)備為客人服務(wù) Viewing（看待）：視每位客人為特殊和重要人物 Invitation（邀請(qǐng)）：邀請(qǐng)每位客人再次光臨 Creating（ 創(chuàng)造）：為客人創(chuàng)造溫馨氣氛 Eye（ 眼神）：用眼神表達(dá)對(duì)客人的關(guān)心 課 程 介 紹 商務(wù)儀容禮儀 職場(chǎng)儀態(tài)禮儀 商務(wù)接待禮儀 3 商務(wù)禮儀概述 1 2 4 4 5 商務(wù)餐飲禮儀 商務(wù)禮儀的特點(diǎn)： ? 時(shí)代性 ? 地域性 ? 操作性 ? 具體性 ? 理智性 商務(wù)禮儀的基本理念： ? 尊重為本 ? 善于表達(dá) ? 形式規(guī)范 ? 遵守的原則 ? 自律的原則 ? 敬人的原則 ? 寬容的原則 ? 平等的原則 ? 互尊的原則 ? 適度的原則
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