【正文】 關(guān)系維護20%與網(wǎng)路媒體、紙媒、電臺、電視等媒體建立良好關(guān)系4：部門費用控制20%對部門各項費用進行控制，指標有財務(wù)制定5：團隊建設(shè)20%部門員工的工作積極性，人員穩(wěn)定性，學習培訓(xùn)每月不少于4次，每周召開部門例會。6：部門費用控制5%對部門各項費用進行控制，指標有財務(wù)制定7：折扣控制5%1：簽約折扣率影響提成發(fā)放。4：圖紙達標10%1:設(shè)計師每份家裝合同資料原始分數(shù)為100分，工程部按標準對合同、圖紙、報價、工期等進行審核，一次審核得分低于96分為不合格，退回家裝設(shè)計師進行整改。同時，視投訴的嚴重程度，公司將給予責任人扣發(fā)該單部分至全額業(yè)績提成和設(shè)計費提成、直至解除勞動合同的處罰。）1：客戶滿意度30%客戶對施工質(zhì)量及服務(wù)的滿意度達到90分2：工程驗收合格率20%工程驗收合格率90%3：工地巡查10%按規(guī)定巡查工地，對存在問題及時制定解決方案或辦法4：投訴解決率20%部門工地投訴已解決的數(shù)量/(當月工地投訴數(shù)量+上月未解決完畢的數(shù)量)5：團隊建設(shè)10%施工隊每月培訓(xùn)一次，工長及質(zhì)檢每周召開例會6：維修及時率10%客戶報修及時處理7：重大事故或事件1：公司相關(guān)部門到工地檢查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)場管理混亂，并形成失控狀態(tài),扣除該單提成的30%2：客戶因工程質(zhì)量原因投訴到媒體、消協(xié)，對公司品牌形象嚴重損害，扣除該單提成的100%3：工地出現(xiàn)重大責任事故，如跑水、火災(zāi)、傷亡、物品丟失或損壞、打架斗毆、留宿等扣除全部KPI工資，扣除該單提成的100%，同時是情節(jié)嚴重程度處以10002000元罰款。（依據(jù)完工后客戶填寫的服務(wù)調(diào)查表評定）3：部門費用控制10%對部門各項費用進行控制，指標有財務(wù)制定4：采購成本控制10%主材、輔材、軟裝產(chǎn)品或材料的采購價格，不高于市場價格或其它公司的采購價格。出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題要承擔相應(yīng)責任，并扣發(fā)該單提成。軟裝專員（基礎(chǔ)工資中包含200元績效與KPI掛鉤）1：工程配合及時率20%項目需要的軟裝產(chǎn)品，在簽約時確定好供貨時間，及時下單并跟蹤，確保不因主材問題影響工期。備注七：管理職能部門薪酬與績效激勵實施細則崗位基本工資 提成獎勵補貼一級二級三級總經(jīng)理100001200014000有有年終獎金80分KPI分值80分≤KPI分值90分KPI分值≧90分副總經(jīng)理500060007000有有年終獎金80分KPI分值80分≤KPI分值90分KPI分值≧90分人力行政經(jīng)理200025003000無月度公司利潤指標達成獎勵80分KPI分值80分≤KPI分值90分KPI分值≧90分行政前臺1200無司機1500無補助200元會計400045005000無月度公司利潤指標達成獎勵80分KPI分值80分≤KPI分值90分KPI分值≧90分出納200025003000無月度公司利潤指標達成獎勵80分KPI分值80分≤KPI分值90分KPI分值≧90分保潔1000無備注崗位KPI考核維度權(quán)重 績效考核標準總經(jīng)理（基礎(chǔ)工資中包含2000元績效與KPI掛鉤）業(yè)績指標達成率20%完成年度的產(chǎn)值指標利潤指標達成率30%完成年度的利潤指標團隊建設(shè)20%完善人員結(jié)構(gòu)提高人員素質(zhì)及專業(yè)水平，定期召開中層例會，布置工作解決問題員工滿意度10%提高員工滿意度，不低于90分（根據(jù)員工問卷測評）品牌建設(shè)10%提高公司品牌的知名度業(yè)務(wù)拓展10%積極開拓市場，擴大市場占有率副總經(jīng)理（基礎(chǔ)工資中包含1000元績效與KPI掛鉤）業(yè)績指標達成率30%完成年度的產(chǎn)值指標利潤指標達成率30%完成年度的利潤指標團隊建設(shè)20%完善人員結(jié)構(gòu)提高人員素質(zhì)及專業(yè)水平，定期召開分管部門例會，布置工作解決問題員工滿意度10%提高員工滿意度，不低于90分（根據(jù)員工問卷測評）業(yè)務(wù)拓展10%積極開拓市場，擴大市場占有率人力行政經(jīng)理（基礎(chǔ)工資中包含500元績效與KPI掛鉤）1：工資報表及時準確30%每月工資報表及時報財務(wù)2：績效考評20%提報每月跟崗位的KPI數(shù)據(jù)3：招聘及時率10%建立人才儲備庫，及時提供公司需要的各類人員。2：軟裝產(chǎn)品報價準確30%給客戶提供的主材預(yù)算報價準確，不出現(xiàn)大的失誤。5：材料商對賬10%每月與主材供貨商對賬，確認出貨的品種、數(shù)量，確認需支付的款項。6：材料商關(guān)系維護10%與材料供應(yīng)商保持良好的合作關(guān)系。2：工程部配合40%配合工程部在施工中解決技術(shù)問題維修部（基礎(chǔ)工資中包含200元與KPI掛鉤）1：客戶報修處理及時度30%客戶報修受理時間不超過24小時2：客戶滿意度40%維修客戶滿意度90分3：維修質(zhì)量30%維修質(zhì)量達標，不得出現(xiàn)二次維修質(zhì)檢（基礎(chǔ)工資中包含500元與KPI掛鉤）1：客戶滿意度30%完工客戶滿意度90分2：工地巡查20%按規(guī)定巡查工地并簽到3：施工質(zhì)量監(jiān)控20%無重大質(zhì)量問題或返工4：工地照片10%每天將工地照片交工程助理5：工作表現(xiàn)20%（1）欺瞞領(lǐng)導(dǎo)，隱報謊報工作內(nèi)容，填寫各類表格與現(xiàn)場情況不符，給予警告或過失單處理，造成嚴重后果的給予辭退； （2）對客戶提出的各類問題不耐心解答、解決，不尊重客戶并與客戶發(fā)生爭執(zhí)，影響公司形象聲譽給予警告或過失單