【正文】 強勇氣；演講是一種智慧，應用它可以機智果敢，幽默詼諧。八 、講師演講（演說）的注意事項： 掌握根據(jù)聽眾情況進行演講準備的方法； 　　 掌握基本演講技巧； 　　學會面對聽眾進行有效的演講。尊重講師職業(yè)道德，不賣弄學問與權威。二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒，悠閑等的腳部接觸或感覺的動態(tài)肢體語言。? 動態(tài)肢體語言的種類：臉部動態(tài)肢體語言：一、喜、怒、哀、樂等情緒變化的臉部肢體語言。② 不要做出一些非常奇怪的手勢，或者緊緊地雙臂交叉的動作抱著自己（尤其是這個動作，會讓聽眾感到距離與不信任感）。 腳部：①不要八字部站立，兩腿要站直不要一腿斜立著，更切忌抖腿。（握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。（握手是一種溝通思想、交流感情、增進友誼的重要方式。 手部：①站立時，不要把手插在外套口袋或者褲子口袋里面，尤其不要把手放在褲子口袋里面“捎癢”，還有不用手去把夾在屁股勾里面的褲子，從后面屁股溝拉出來。 眼睛：①在講臺上講課時，講師的目光要柔和、親切、有神，給入以平和、（微笑）易接近、有主見之感。女性應兩膝并攏；男性膝部可分開一些，但不要過大，一般不超過肩寬。站立時不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式場合不宜將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要下意識地做些小動作，那樣不但顯得拘謹，給人缺乏自信之感，而且也有失儀態(tài)的莊重。一個長脖子的人穿一件矮領子的襯衫會使他的長脖子更顯眼，一個短脖子的人穿一件高領子的襯衫看起來會很滑稽?！?西 裝買西裝時，拽緊上衣袖子3秒鐘然后放手。個人衛(wèi)生宜涂輕淡香水，保持口氣清新涂濃烈刺鼻的香水，有口氣。手 勢手勢要優(yōu)美，引導或指導顧客時，五指自然合攏，彎曲。（女士最好穿高跟鞋）。長指甲，指甲臟，深顏色或五顏六色的指甲油。在餐廳內。儀容修飾要求適度美觀，面部應容光煥發(fā)。同一的識別系統(tǒng)標志性徽章或者識別證一定要佩戴，容易讓人認識到您，同時體現(xiàn)自我對工作職業(yè)的自豪感。儀表儀容就個人而言．標志著個人的道德修養(yǎng)、文化水平、審美觀和文明程度。目 的： 透過講師三大系統(tǒng)第一節(jié)視覺系統(tǒng)讓學員了解一位講師或者咨詢員應該具備的基本視覺系統(tǒng)條件。聽話、順人意、學習，是在社會上生存的首要條件；不斷地學習，是讓自己不被社會快速淘汰的唯一方法。 良好的人際關系習慣。 溝 通 技 巧 暨 講 師 培 訓 講 義第一章火柴棒游戲題 目： 快速學習成長的秘訣。（情緒管理與同理心是重點） 良好的守時習慣。凡做事要不斷的確認CONFIRM與追蹤RECONFIRM，直到工作事件或者工作完成為止。課程重點：一、 講師的三大系統(tǒng)第一節(jié)視覺系統(tǒng)：儀容儀表。就企業(yè)而言，反映著整體的企業(yè)形象與團隊精神。系好領帶和領結。男士要刮凈胡須，剪短鼻毛；女士應淡妝化口紅（潤唇膏也可以，唇紅是化妝的亮點．唇膏的選用要與膚色相配，不要反差太大。除手表外．一般不戴項鏈、手鐲、手鏈、耳環(huán)、胸針等飾物，否則是對賓客不尊重的表現(xiàn)（國際接待禮儀規(guī)范）。飾 物耳環(huán)以粒狀為佳（不要墜式搖晃）。無跟的，夸張的，臟的，破損的及其它顏色的皮鞋?？鋸垼瑹o禮，散漫。男士儀表服裝注意事項：男人一般都喜歡穿西裝，因為西裝對男人來說；最主要的商務服裝。如果袖子能立刻恢復到原來的形狀，證明這西裝是可以穿的；如果上面留下皺紋，那么你最好不要買。袖口要在腕骨下邊一點，而且要比西裝的袖子長半寸至一寸左右?；菊咀耍禾ь^，目視前方，挺胸直腰，肩平，雙臂自然下垂，收腹，雙腿并攏直立，腳尖分呈Ｖ字型，身體重心放到兩腳中間。雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。當講話出現(xiàn)失誤被學員打斷、或學員中出現(xiàn)突發(fā)事情打斷你的講課時，不能投以鄙夷或不屑的目光，這樣做有損于你有學員心目中的形象與親和力。 ②無論是站立或者坐著不要把手放在胸前，會給人一種距離感與不信任、無奈感。與他人握手時，目光注視對方，微笑致意，不可心不在焉、左顧右盼，不可戴帽子和手套與人握手。當與某人握手感覺不舒服時，我們常常會聯(lián)想到那個人消極的性格特征。 ②站立或者坐姿都不可以抖腿，尤其坐時不要翹起二郎腿。③ 當然公開挖鼻屎，與在口袋里面捎癢，那就更惡心啦。二、痛、癢、吻、咬等接觸性的臉部肢體語言。身體動態(tài)肢體語言：一、懷孕、大肚、歧視（屁股朝向人）等的敘述性腳部動態(tài)肢體語言。尊重學員，不得以個人喜好親近或疏遠學員。 演講的三個基本要素：演講者、聽眾、環(huán)境。人們聽了演講可以得到理性上的啟迪，知識上的豐富，思想上的教育，情感上的愉悅?！　≡谝话愕难葜v中，由以上三個要素引發(fā)的三個方面在演講中的重要度如下： 　　看： 75% 　　聽： 13% 　　聞、嘗、觸等： 12% 　　由此可知，在一次演講中，與視覺效果有關的內容及表現(xiàn)都是我們應該給予高度重視的。所以做完了聽眾分析，還要做需求分析，結合我們宣講的目的，分析聽眾的個人目的和興趣點，這是分析聽眾的最終目的也是演講的起頭。因此你最好事先就搭建好架構。但演講者必須也要有個提綱和初步的時間分配。提醒注意，制造懸念 。 采用大家都知道的口號或語錄。 　　 彈性。我們一定要謹記這十六字原則：深入實際、內容具體、迎合聽眾、有的放矢。那位埃弗雷特講了近兩個小時，在將近結束時，林肯不安地掏出舊式眼鏡，又一次看他的講稿。就象一道原本無味的菜加進了合適的調味品，就立刻變得美味了。幾乎每一個人都喜歡以圖形或照片方式表達，經(jīng)過良好設計的輔助工具可以帶給我們不少歡樂與趣味，尤其當把色彩的運用發(fā)揮到極致時，這種效果則更為顯著。 　　 * 文字簡潔清晰、色彩鮮艷調和。周圍環(huán)境如何？有沒有其它事物會影響到演講？比如噪聲。 * 練習正確使用和操作各種要用的教學輔助設備，并確保正常，否則發(fā)生故障會讓你很緊張的。大部分演練都比正式發(fā)表時要快，正式發(fā)表的時間比演練要多出25%—50%。因此我們在開始時就要把聽眾的注意力吸引到自己的話題上，這就需要有個精彩的開場白。蓋茨曾說：微軟的目錄服務領先于任何廠家，我今天將 在這里向您證明這不是真的?，F(xiàn)在我們就一起來看看有什么樣的降低上臺壓力的措施？ 　　 * 假想自己成功時的景象。 　　 * 早睡早起，保證有充沛的精神。一開始我們演講的時候一定要大聲開頭，讓別人知道你很自信，也讓自己感覺很自信。” 　　 其實任何一個人上臺都會有緊張的感覺，這種心理現(xiàn)象誰都會有，緊張是人類的通病。如果不緊張可能就是我們無心求勝，這樣反而會帶給我們更大的風險。盡量使用清晰的字音，同時放慢速度。此外還要做到“抑揚頓挫”，因為音調和語速的效果對演講的影響是一樣重要的。當然要有個度的問題?？朔陬^禪可采用如下的方法：一是記住演講稿，一字不差，形成語言定勢；二是在語音停頓處用空拍去代替口頭禪的出現(xiàn)；三是用錄音機錄下演講內容，反復聽，一出現(xiàn)口頭禪就給自己一個刺激，讓自己對口頭禪充滿厭惡感。要注意，在一次演講或表達過程中，你第一句話的音量，往往就會貫穿整個表達的過程，并在聽眾中留下第一映像（影響）?！　粽Z速盡可能地要慢一些你為了保證每一個人都能聽懂、聽清楚，對于聲音的要求就是要注意你的音色，用愉悅的聲音去說，并且要說普通話，聲音要足夠地大，要清楚，語速要比較慢。例如：我今天給大家介紹的主要內容包括：第一、個人學習快速成長的方法。同理心應用。④、幽默。?要求完美的性格是每個人要求快速效率, 壓力來自於自己的要求。?用心聆聽音樂。 過了幾個月，妻子實在是無法忍受這樣的生活，於是寫了封信給她的母親，除了訴說生活的艱苦難熬外，信末還說她準備回去繁華的都市生活。 何謂溝通：你一句，我一句，以不打斷對方說話為原則，是溝通的基本原則；聆聽是達成溝通最重要的成功因素，同理心是溝通的基本法則。?設身處地: 站在對方立場為他來著想, 相信對方也能感受到你的誠意。?夸張渲染。?真心誠意: 不要言過其實, 注視著對方。二十年后，她的父母親傷心地帶她離開臺灣赴美國求學。而她一樣也沒有擁有（一般人最基本的條件），如今她卻成為成績卓越的藝術工作者與慈善家。 更沒有人說身高160公分的人類，就不能成為世界的頂尖人物。我這一生走來，卡多師父對我一生的為人處事影響甚遠，我蠻感謝我的“卡多師父“，在上大學的時候，我一到假日常常到山上的寺廟去找他聊天，有一次他告訴我說：一個人想要在地球上（世上）生存，就必須要有空氣、水、食物才能生存下來，空氣最重要，沒有了空氣，人馬上就會死亡，再來就是水，人沒了水喝，慢慢也會死亡的，至于食物只是好壞之分而已，但是幾天沒有進食，人照樣也會死亡的，這三樣少了任何一樣，人類就無法生存下來，如果有了這三樣東西，人類身體就得以生存下來，如果身體想要更強壯，就需要每天不斷的鍛煉，人就會強健無比。而一個人要在社會上生存，就需要“聽話、順人意、學習”，如果要在社會上屹立不搖，就需要不斷地“再學習”，不進則退，這樣才不會被社會淘汰。教育訓練是培育人才最根本、最有成效的方法，但若推行不當，欠缺妥善的計劃，便會使得教育訓練的效果大打折扣，甚至讓經(jīng)營者對教育訓練失去信心、半途而廢，那實在可惜。但大企業(yè)不同，通常有專人或專責單位來負責教育訓練的規(guī)劃、計劃、執(zhí)行及一切事務。二、 由人事部門統(tǒng)籌各單位的教育訓練有不少公司是由人事部門配合各單位的需要來做年度的教育訓練計劃。每年在十月左右對各部門做教育訓練的需求調整，再將調查結果與擬好的教育訓練表一并考慮，然后擬訂出下年度的教育訓練表并實施之。比如說，公司要往多角化方面發(fā)展，準備跨入新行業(yè)，則要在事前做好全面性的人才培訓，切忌臨時挖角。比如說，針對準備升到股長的基層干部，安排干部進修的課程，以培養(yǎng)他們更多的管理能力，使他們一旦升到股長時能夠勝任；管理能力應與專業(yè)素質皆重。圖二是各職級的管理者所需之能力。因此，在跨入新行業(yè)之前，應針對建廠、生產(chǎn)技術、產(chǎn)品品質、設備維修與行銷策略等方面儲備人才、培訓人才。則他可在三年內，配合自己的業(yè)務狀況及需要來決定每年所要接受的訓練課程，但有時候需配合年度計劃而略作調整。計劃是依階層別、機能（專業(yè)）別、能力別及組織共識四方面來進行的。各單位可在所分配的年度預算范圍內自行安排所需之教育訓練項目、實施方式、參與人員與人數(shù)，并經(jīng)公司核可。規(guī)劃執(zhí)行，達成目的教育訓練在舉辦的當時，受訓人員無法參與生產(chǎn)，甚至還影響到公司的營運。每次聽到類似的話，我總有點無奈與惋惜！“感謝人生所有的事，所有的人，懷著滿腔的熱忱與愛，去擁抱每一件事，每一個人！”，這句話是我的卡多師父的臨別證言，我一直奉守至今。師父接著說：一個人想要成功，在社會上出人頭地，成功需要努力，但是努力不一定就會成功，如果按照你的說法只要努力就會成功，那滿街的人，都會是開賓馳、BMW的成功人士了；“成功需要努力，努力不一定會成功”。）宇宙大自然的律證告訴我們，人類的一切成就，都來自于后天的學習與想要成功的沖動（也就是企圖心）。”其實每一個人都知道，相成為一位成就輝煌的人，是一件非常困難的一件事，一般人認為在邁向成功的旅程中，所遭受到的挫折與苦難，是何等的艱辛，且又必須面對錯綜復雜的人際關系與社會的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。）也因為如此學美術的她，不斷努力地做畫，因為殘缺的雙手不穩(wěn)定的抖動，畫出的線條反倒表現(xiàn)出異常的顫動與能量。領導準則LEADERSHIP按照當時的狀況，采取最適當?shù)奶幹谩?直接分析法: 直接說明原因, 如自己的狀況不允許, 環(huán)境的限制…。 同理心公式：感受（假如我是他）→→反求諸己（我會有啥樣的心情）→→事實（我該怎辦？如何解決問題？）②、積極傾聽。?注視對方: 有助於集中注意力, 還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言。」 從此後她改變了生活態(tài)度，積極的走進印地安人的生活里，學習他們的編織和燒陶，并迷上了印地安文化。紓解壓力的積極對策:?把壓力視為一種動力,了解并接受它, 享受它所帶來的張力。?越是為他憂煩, 憂愁未來, 煩惱越多。三、情緒管理注意事項：①、且慢發(fā)作。十、講師的指導準則（LEADER SHIP）。第三、溝通與咨詢。如果一個開場白沒有做好，對你的情緒必然會有很大的影響，甚至影響到你整個銷售的表達，同時如果開場白沒做好也會留下很多隱藏的問題。所以走上臺時，第一句話的聲音一定要非常大，而且要充滿必勝的堅定自信。人緊張的時候腦子會空白，什么都想不起來。 　　 * 演講要引起聽眾注意，求得聽眾的共鳴，最重要的是語言要句句有力，但不能象機關炮，掃射得聽眾摸不著頭腦，也不能言語拖沓，表達紊亂，讓口頭禪充斥全篇。這三種表達方式都不可千篇一律地維持不變，否則時間一長就會象催眠曲一樣，把聽眾都哄入夢鄉(xiāng)。這一點看上去很簡單，但要做好似乎就沒有那么容易了。因此坦然、勇敢地上臺吧！ 　　案例：日本演說藝術界居于首位的“演說名人”德川夢聲先生曾經(jīng)講過一段話“上臺發(fā)表演說之前，無論任何人，都會感到緊張，都無法鎮(zhèn)靜下來。而死亡排在第六位。上臺后，不要急于開始講，容易給自己制造緊張情緒。 　　 * 上臺前攝入適是量飲料，但勿喝冰水等刺激性飲料，可以備一小杯白開水或淡茶水，吃幾片梨子或蘋果，但不要喝桔子汁等含糖量高的飲料。 　　 * 此外我們可以想像對方是一般人物，這里有一個上臺的密訣：就是把下面的人看成一堆白菜。9. 狀態(tài)假設假如和大家的意見相反，世界是平坦的“SENSITIVITY”就是“敏感度”。總之開場一定要站在客戶的角度。如果時間不夠，就應該只針對一些重要部分進行演練，如開場白、結論、關鍵處或特別困難