【正文】 最后，進(jìn)行概念營(yíng)銷，要求企業(yè)所提倡的消費(fèi)概念要做到新、美、善。企業(yè)在這個(gè)方面，要想辦法放大對(duì)材料的整合能力。設(shè)計(jì)提出新的設(shè)計(jì)概念，注入新的設(shè)計(jì)原素，那么這些新概念和原素的來(lái)原應(yīng)該那里得到呢？這需要設(shè)計(jì)師和市場(chǎng)策劃人員共同去挖掘。 公司能夠不斷培育自己的競(jìng)爭(zhēng)力，與其它公司相比有自己的優(yōu)勢(shì)，至少有不同的地方。 專業(yè)資料分享 裝飾公司營(yíng)銷策劃方案其實(shí)每一個(gè)公司，都是從小做起來(lái)的，很少有人一次性投入幾百萬(wàn)、上千萬(wàn)來(lái)做家裝。或者在公司實(shí)力上或者在公司設(shè)計(jì)能力上或者在公司工程質(zhì)量上或者在公司的品牌宣傳上，只有形成優(yōu)勢(shì)，才能很好地打動(dòng)客戶。 至于人員方面，業(yè)務(wù)員是不可能一下子就能招聘完備的，要有一個(gè)長(zhǎng)期的準(zhǔn)備。關(guān)注國(guó)際、國(guó)內(nèi)以及行業(yè)龍頭企業(yè)的設(shè)計(jì)動(dòng)態(tài)，進(jìn)行提練。證明企業(yè)所使用材料的可靠性。二、服務(wù)營(yíng)銷一個(gè)已經(jīng)發(fā)展多年的裝飾公司，必定有很多的老客戶，同時(shí)也面對(duì)更多的新客戶。宣傳公司服務(wù)理念的，提升公司在客戶心中的形象。再配套老客戶的評(píng)論，非常有利于企業(yè)形象的提升，擴(kuò)大企業(yè)的影響力。倡導(dǎo)的是一種人與房子的和諧相處。就1234公司目前的情況而言，為生活而設(shè)計(jì)沒(méi)有錯(cuò)，但還不夠接近生活，比如我們一個(gè)設(shè)計(jì)師曾經(jīng)說(shuō)的，我們所設(shè)計(jì)的、創(chuàng)造的是一種幸福感，為追求營(yíng)造幸福、和諧的生活而設(shè)計(jì)，這樣的理念就是對(duì)我們現(xiàn)有的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行深入的解析。因?yàn)橹挥信Φ淖龊妹恳患?，我們每一個(gè)活動(dòng)才能接近完美，員工要努力，組織者更要努力，因?yàn)榻M織者的半點(diǎn)不努力，就會(huì)造成幾倍的反面影響，員工個(gè)人不努力，影響的只是他個(gè)人，對(duì)同事的影響畢竟是有限的。也許只有50%的可能，但企業(yè)也應(yīng)該做，只有這樣才能保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。必須要加文字說(shuō)明材料展示十一、整體營(yíng)銷整體營(yíng)銷需要把各種營(yíng)銷模式進(jìn)行整合，就是把設(shè)計(jì)、施工、材料、工人、服務(wù)、管理進(jìn)行整合，進(jìn)行整體營(yíng)銷，單純的去對(duì)設(shè)計(jì)或是施工，或是材料進(jìn)行包裝，已經(jīng)無(wú)法滿足客戶的需要，因?yàn)榭蛻粜枰氖且粋€(gè)性價(jià)比較高的產(chǎn)品，要的是綜合品質(zhì)。 全國(guó)對(duì)家裝投訴的記錄始于1996年?！蓖?月19日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布“千萬(wàn)個(gè)綠色消費(fèi)者在行動(dòng)”大型調(diào)查承諾活動(dòng)抽樣統(tǒng)計(jì)表明，%的消費(fèi)者愿意選擇環(huán)保家裝。 2004年1月8日《北京晚報(bào)》刊登“影響2003年北京樓市的十個(gè)方面”的報(bào)道，其中“精裝修標(biāo)準(zhǔn)普及化”位居第八位。 歷年全國(guó)家裝消費(fèi)者投訴統(tǒng)計(jì)一覽表（1996～2003）： 2．消費(fèi)者問(wèn)題2002年3月18日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布“中國(guó)城鎮(zhèn)消費(fèi)者消費(fèi)狀況調(diào)查”，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：部分家裝消費(fèi)者消費(fèi)態(tài)度不科學(xué)，特別是家裝。 人平均有90%的時(shí)間在室內(nèi)，65%的時(shí)間在家里。隨著我國(guó)百姓環(huán)保意識(shí)的增強(qiáng)，因室內(nèi)裝修污染引發(fā)的民事糾紛近年來(lái)增多，在引起社會(huì)廣泛關(guān)注。 繼大氣污染、水污染、垃圾污染、噪聲和光污染——四大污染后，近年來(lái)出現(xiàn)的第五大污染——室內(nèi)裝修環(huán)境空氣污染，在人們生活中更為突出。 （三）全國(guó)家裝市場(chǎng)、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和主要問(wèn)題總結(jié) ■家裝市場(chǎng)開始進(jìn)入行業(yè)管理時(shí)代。 ■消費(fèi)者希望明明白白消費(fèi)，明明白白裝修； 廣州裝飾裝修業(yè)的現(xiàn)狀： 雖然廣州裝飾裝裝修業(yè)的市場(chǎng)空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對(duì)滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠(chéng)信，出現(xiàn)了偷工減料、魚目混珠，坑害消費(fèi)者的現(xiàn)象，一時(shí)間成為投訴率和曝光率最高的行業(yè)之一。 原因簡(jiǎn)析： 其次，由于發(fā)展商在很大程度上擠占了家裝公司的生存空間，使大部分家裝公司迫于生存壓力將業(yè)務(wù)重點(diǎn)定位于中低端市場(chǎng)； 價(jià)格透明度為幾何？雖然許多消費(fèi)者明白，家裝行業(yè)中存在許多暴利，但許多消費(fèi)者還是希望盡可能多地了解表面價(jià)格背后的真相。另從廣州市統(tǒng)計(jì)局投資處了解到，％；，％。 社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高檔裝修市場(chǎng)需求水漲船高。 4）調(diào)查分析顯示:廣州別墅買家已呈現(xiàn)出知識(shí)化、年輕化的趨向，一批擁有高等學(xué)歷，年齡在30－45歲的年輕“薪富一族”已成為購(gòu)買別墅的生力軍。 2535歲群體分析: 消費(fèi)行為和心理: 3645歲群體分析: 消費(fèi)行為和心理: 4655歲群體分析:消費(fèi)行為和心理: 不少裝飾裝修企業(yè)缺乏品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，企業(yè)的宣傳方式非常原始，沒(méi)有明顯的核心競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有得到消費(fèi)者的認(rèn)可； ■注重企業(yè)間資源的整合； 定位高端、打造豪宅，至為專業(yè)。在家居裝修方面遍地開花，在祈福新村、碧桂園、奧林匹克花園、麗江花園、星匯園、南國(guó)花園、盈翠華庭、光大花園、星河灣、江南世家、天譽(yù)花園、頤和山莊、富麗花園、珠島花園等各大名盤都有恒美的樣板客戶。2004年3月，一直從事高端工裝的集美組在第八屆廣州特許經(jīng)營(yíng)展會(huì)上正式向外界宣布進(jìn)入家裝市場(chǎng)，而且以獨(dú)立的高居公司來(lái)進(jìn)行家裝連鎖業(yè)務(wù)的運(yùn)作，擬帶動(dòng)整個(gè)中國(guó)家裝市場(chǎng)邁向更健康、更人性化和個(gè)性化的高端領(lǐng)域，在業(yè)內(nèi)引起軒然大波。作為本土公司，華業(yè)鴻圖已經(jīng)成為大眾市場(chǎng)的代表品牌。文化 ■向連鎖經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。 3）行業(yè)經(jīng)營(yíng)逐步規(guī)范； 2）社會(huì)中產(chǎn)階層日益擴(kuò)大，高檔裝修市場(chǎng)需求水漲船高； 綜合前幾部分分析，我們把“某某裝飾”的目標(biāo)市場(chǎng)定位為： 某某企業(yè)文化體現(xiàn)出某某人的價(jià)值觀，是在某某創(chuàng)立伊始即規(guī)劃、并將在某某裝飾的運(yùn)作中著力培育和建構(gòu)的價(jià)值體系。 ④.服務(wù)理念：客戶就是貴族，裝飾盡心盡力，服務(wù)全心全意；因?yàn)橐坏┭b修，所投入的資金較大，既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力，一般很少輕易再次更換裝修?？傊?，某某的設(shè)計(jì)要給消費(fèi)者以明顯的個(gè)性，或含蓄，或張揚(yáng)，或質(zhì)樸，或華貴，不能平平庸庸，要讓人眼前一亮，那樣才能征服消費(fèi)者；南方隊(duì)伍之所以受歡迎，與他們的做工有很大關(guān)系：在墻壁打孔，線路布置，基礎(chǔ)的制作，基板的裁剪和結(jié)合，面料的粘結(jié)和對(duì)縫以及最后刷染都有講究。 所謂服務(wù)，就是裝修前的設(shè)計(jì)、預(yù)算，要讓消費(fèi)者心里清晰。 了解客戶的想法和需求，把握他們的心理動(dòng)態(tài)，才能準(zhǔn)確制定市場(chǎng)策略，占據(jù)市場(chǎng)的制高點(diǎn)。 （1）創(chuàng)建顧客參與經(jīng)營(yíng)的機(jī)會(huì)舞臺(tái) 7）服務(wù)推廣 8）創(chuàng)意推廣企業(yè)形象。 6）價(jià)格與品牌 詳見：《業(yè)務(wù)推廣計(jì)劃》附則 2）拉：通過(guò)媒體、公關(guān)和促銷等手段將資訊傳達(dá)給目標(biāo)受眾，刺激其采取行動(dòng)。 3）業(yè)務(wù)拓展主要策略：推拉結(jié)合，軟硬兼施 一個(gè)易于記憶、傳播和有親和力的名字，有利于自己的形象傳播并區(qū)別于其它企業(yè)；這樣也更容易獲得客戶的認(rèn)可和好感，讓消費(fèi)者在不知不覺(jué)中，對(duì)某某裝飾產(chǎn)生信賴，通過(guò)他們的口碑，讓某某裝修的理念、質(zhì)量、服務(wù)以及信譽(yù)傳播出去。裝修后，要對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)、合理地予以解決。 在消費(fèi)者越來(lái)越理性的今天，口碑傳播已成為最有效、最直接的傳播方式。有的企業(yè)為了經(jīng)營(yíng)，耗費(fèi)了大量的資金進(jìn)行裝修，因此，不能不謹(jǐn)慎地選擇裝修公司。 ②.某某精神：誠(chéng)信服務(wù)，品質(zhì)創(chuàng)新； 某某理念 建立企業(yè)與顧客伙伴關(guān)系，提供讓顧客參與經(jīng)營(yíng)的機(jī)制，創(chuàng)造顧客價(jià)值，實(shí)現(xiàn)顧客夢(mèng)想； 依據(jù)“二八原則”，20％的人掌握80％的財(cái)富。 □企業(yè)形象定位：港臺(tái)優(yōu)秀專業(yè)裝飾機(jī)構(gòu)內(nèi)地代言人；室內(nèi)空間魔術(shù)師；基于此，我們對(duì)“某某裝飾”品牌擬定如下營(yíng)銷策略： 3）某某引起對(duì)手關(guān)注后如果沒(méi)有后勁去運(yùn)作市場(chǎng)，極容易被對(duì)手群起攻之，競(jìng)爭(zhēng)將變得異常激烈。 機(jī)會(huì)： 6）廣州興邦實(shí)戰(zhàn)型的策略支持和大力配合。 1）新起點(diǎn)、新機(jī)遇：品牌初創(chuàng)，雖然在資源上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，但卻可以將其作為一個(gè)全新的品牌進(jìn)行培育，只要定位精準(zhǔn)、市場(chǎng)細(xì)分明確、推廣策略到位、進(jìn)行規(guī)范化市場(chǎng)運(yùn)作，對(duì)將來(lái)的持續(xù)性發(fā)展，大有裨益； ■主題思想先行；文化 家庭之星成高端杰出品牌 廣東星藝裝飾有限公司成立于1991年，是家裝行業(yè)率先通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的企業(yè)。 ■加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新； 一半以上的家裝市場(chǎng)被非正規(guī)隊(duì)伍所占據(jù)，而品牌裝修公司僅獲得接近三成（％）的份額，另有近二成（16％）的被訪者選擇一切親歷親為。 雖然廣州裝飾裝修業(yè)的市場(chǎng)空間很大，行業(yè)法規(guī)卻相對(duì)滯后，部分企業(yè)為追求暴利，缺乏企業(yè)自律和誠(chéng)信； 2）別墅已不再是極少數(shù)富豪的專利，已趨向于眾多的中產(chǎn)家庭。房地產(chǎn)供銷兩旺，為裝飾行業(yè)提供了源源不斷的市場(chǎng)需求。 房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，為裝飾業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大推力。 （四）廣州裝飾業(yè)的前景調(diào)查顯示，材料的質(zhì)量和要求價(jià)格公開的呼聲最高，％％。 據(jù)方舟市場(chǎng)調(diào)查公司的調(diào)查，被訪者在回答“你如何裝修？”時(shí)，近半數(shù)（45％）的被訪者給出的答案是“找朋友幫忙”，當(dāng)然，主要指的是自己認(rèn)識(shí)，或朋友介紹的裝修隊(duì)，而不熟悉的裝修隊(duì)則因風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)大，自然不易獲得消費(fèi)者的青睞。就我們看來(lái)，其實(shí)國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人才絕非少數(shù)，造成高檔住宅設(shè)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展滯后的原因主要有三個(gè)方面：顯然，這都不是解決問(wèn)題的最終辦法。 第二，找國(guó)內(nèi)專業(yè)的建筑設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)； 2003年4月，廣州市家居裝飾委員會(huì)首開全國(guó)先河，制訂《家裝驗(yàn)收辦法》，建立投訴電話，實(shí)行行業(yè)自律，規(guī)范行業(yè)市場(chǎng)，并在廣州市質(zhì)量監(jiān)督局、廣州市消費(fèi)者委員會(huì)、廣州市建筑業(yè)聯(lián)合會(huì)、廣州市建筑裝飾協(xié)會(huì)的聯(lián)合支持下，攜主要會(huì)員單位聯(lián)手打造誠(chéng)信聯(lián)盟，提出了“認(rèn)準(zhǔn)《家裝資格證》，家居裝修有保證”的口號(hào)，有利消費(fèi)者對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，保障消費(fèi)者的權(quán)益。 投訴電話天天維權(quán)比如華業(yè)鴻圖、創(chuàng)品、浩柏等公司走大眾實(shí)惠型路線，華潯、星藝、恒美等則側(cè)重白領(lǐng)一族，而家庭之星設(shè)計(jì)師樓、余工樓就專攻金領(lǐng)的豪宅市場(chǎng)。 市場(chǎng)細(xì)分日趨明確三、廣州裝飾市場(chǎng)分析 ■在高中低檔市場(chǎng)上，消費(fèi)者都表現(xiàn)出對(duì)精裝修的認(rèn)同趨強(qiáng)態(tài)勢(shì)。 ■消費(fèi)者認(rèn)為家居裝飾行業(yè)是欺詐行為最多的行業(yè)； ■家裝進(jìn)入主流文化； 調(diào)查還顯示，1000戶家庭中，%，%，%，%。 （2）氡氣與致癌。 小兒外科主任醫(yī)師臧晏經(jīng)過(guò)半年的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在她問(wèn)診過(guò)的白血病孩子當(dāng)中，近90%的孩子家中近期都曾經(jīng)裝修過(guò)，而且不少孩子家里還是豪華裝修。 3．裝修污染問(wèn)題 2002年北京市市政管委會(huì)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在北