消費者決策ppt課件(完整版)
【正文】 當消費者進行重復選擇購買時，會從以前經(jīng)驗中獲取信息，幾乎或根本不做任何決定，就可買到最滿意的品牌。 2 影響者：其看法或意見對最終決策具有直接或間接影 3 決定者：能夠對買不買、買什么、買多少、何時買、 4 5 使用者：直接消費或使用所購商品或勞務的人。 4 消費者行為學 第二章 2022/5/29 ?復雜決策 那些對消費者非常重要的購買如汽車、電腦、服裝等，消費者要花費時間來尋找信息，更加仔細分析處理這些信息。 有時候消費者的某種需求可能是 內、外原因同時作用 的結果 。 4）經(jīng)驗來源。每一消費者對不同產(chǎn)品屬性的滿足程度不同，形成不同的效用函數(shù)。諸如因失業(yè)而減少收入，因產(chǎn)品漲價而無力購買，或者有其他更需要購買的東西等等。你能從中得到一些什么 結論？ 。 ?購買者對其購買活動的滿意感 (S)是其產(chǎn)品期望 (E)和該產(chǎn)品可覺察性能 (P)的函數(shù) ,即 S=f(E,P)。在這一評價過程中，大多數(shù)的消費者總是將實際產(chǎn)品與自己的理想產(chǎn)品進行比較。 9 消費者行為學 第二章 2022/5/29 消費者對收集到的信息中的各種產(chǎn)品的評價主要從以下幾個方面進行： 1）分析產(chǎn)品屬性 ?市場營銷人員應分析本企業(yè)產(chǎn)品應具備哪些屬性，以及不同類型的消費者分別對哪些屬性感興趣，以便進行市場細分，對不同需求的消費者提供具有不同屬性的產(chǎn)品，既滿足顧客的需求，又最大限度地減少因生產(chǎn)不必要的屬性所造成的資金、勞動力和時間的耗費。 ?在此基礎上 ，企業(yè)還要
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